🔧 Solucione los problemas de voz de Microsoft Teams al instante: Guía completa de solución de problemas para errores de VoIP

¿Te frustra el audio entrecortado, la falta de sonido o las conversaciones unidireccionales en Microsoft Teams ? No estás solo: los errores de VoIP interrumpen millones de llamadas a diario. ¡Pero no te preocupes! Esta guía te ofrece pasos sencillos para solucionar errores de voz y VoIP en Microsoft Teams y así volver a una comunicación fluida. Sigue estas soluciones probadas y chatearás con claridad en minutos. ¡Comencemos! 🚀

Panel de solución de problemas de voz de Microsoft Teams que muestra errores de audio comunes

🚨 Errores más comunes de voz y VOIP en Microsoft Teams

Identificar al culpable es el primer paso. Aquí tienes una tabla de referencia rápida de los principales errores de VoIP en Teams :

Tipo de error Síntomas Indicador rápido
Sin audio (en ambos sentidos) Silencio en llamadas; iconos de micrófono y altavoz en gris ✅ Problema de hardware o permisos
Eco o retroalimentación Tu voz se repite en voz alta 🔊 Múltiples dispositivos o mala acústica
Audio unidireccional Los demás te escuchan, pero no al revés 🌐 Asimetría de red
Voz entrecortada/retrasada Sonido robótico, picos de retraso 📡 Problemas de ancho de banda o jitter
Llamadas cortadas La conexión falla a mitad de la llamada ⚠️ Bloqueos de firewall o QoS

¿Has encontrado tu problema? Encuentra la solución a continuación. Consejo: Empieza siempre por lo sencillo: ¡el 80 % de los problemas se resuelven en los primeros pasos! 😊

1️⃣ Pasos básicos para la solución de problemas de voz de Microsoft Teams (¡Empieza aquí!)

Estas comprobaciones sencillas solucionan rápidamente la mayoría de los problemas de voz de Teams :

  1. Verificar el hardware : Conecta los auriculares/micrófono. Prueba en la configuración de sonido de Windows (haz clic derecho en el icono del altavoz > Abrir configuración de sonido > Probar micrófono/altavoces). ¿Funciona ahí? Continúa.
  2. Configuración de audio de Teams : En una reunión, haz clic en Más acciones (⋯) > Configuración del dispositivo . Selecciona el micrófono/altavoz correcto. Haz clic en Realizar una llamada de prueba . ¡Teams se llama solo!
  3. Comprobación de permisos : Vaya a Privacidad de Windows > Micrófono. Asegúrese de que Teams tenga acceso. En Mac: Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Micrófono.
  4. Reiniciar y actualizar : Cierre Teams por completo (Administrador de tareas) y reinicie. Busque actualizaciones mediante el icono de perfil > Buscar actualizaciones. Las compilaciones más recientes solucionan los errores de VoIP .
  5. Borrar caché : Equipos > Configuración > General > Borrar caché. Reinicia para empezar de cero.

¿Sigues sin sonido? Es hora de hacer ajustes en la red. ¡Sigue leyendo, ya casi terminas! ➡️

🌐 Soluciones de red para errores de VoIP en Teams

Los problemas de voz en Microsoft Teams suelen deberse a la conectividad. Aquí te explicamos cómo proteger tus llamadas:

  • Ejecutar evaluación de red : En Teams, vaya a Configuración > Dispositivos > Realizar una llamada de prueba; esta informa el estado de la red. Procure una latencia <150 ms y una pérdida de paquetes <4 %.
  • Cambiar de red : ¿Wi-Fi a Ethernet? ¿VPN desactivada? A los firewalls corporativos les encanta bloquear los puertos UDP 3478-3481.
  • Prioridad de QoS : Configuración del enrutador > Habilitar QoS, priorizar el tráfico de Teams (puertos 50000-50019 UDP).
  • Aumento de ancho de banda : Reduce el consumo excesivo de ancho de banda (descargas, streaming). Mínimo: 1,2 Mbps de subida/bajada por usuario.
Herramienta de diagnóstico de red en Microsoft Teams para la solución de problemas de VoIP

Para un diagnóstico más profundo, usa la herramienta gratuita de evaluación de red de Teams de Microsoft . ¡Innovadora! ⭐

Solución avanzada de errores de VoIP en Microsoft Teams

Si lo básico falla, sube de nivel:

  • Ajustes del registro (Windows Pro): Ejecutar como administrador: regedit > HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams > Agregar DWORD DisableGpu=1. Reiniciar.
  • Reinstalar Teams : Descárgalo desde el sitio oficial . Desinstala la versión anterior desde Aplicaciones y funciones.
  • Reglas de proxy/firewall : Permitir Teams.exe a través del firewall de Windows Defender. Para empresas, consulte las políticas de TI.
  • Actualizaciones de controladores : Actualice los controladores de audio mediante el Administrador de dispositivos o el sitio web del fabricante (Realtek, etc.). Evite las actualizaciones genéricas de Windows, ya que pueden presentar errores.
  • Versión web de Teams : teams.microsoft.com en Edge/Chrome. Evita errores de escritorio.

Usuarios profesionales: Monitoricen con Wireshark la pérdida de paquetes en los puertos SIP. ¡Pero la mayoría se salta esto y lo soluciona antes! 😉

🛡️ Prevenir futuros errores de voz y VOIP en Teams

Manténgase a la vanguardia:

  • Programe actualizaciones periódicas.
  • Utilice conexiones por cable para llamadas críticas.
  • Habilite la supresión de ruido de Teams en la configuración.
  • Configuración de prueba antes de reuniones grandes: Reunirse ahora > Llamada de prueba.
  • Dispositivo de respaldo: tenga siempre a mano el acceso telefónico.
Llamada exitosa de Microsoft Teams después de solucionar errores de VoIP

Bono: Consulta el centro oficial de solución de problemas de audio de Microsoft para casos especiales. 👏

¿Listo para hablar con claridad? Próximos pasos

¡Felicidades! ¡Ahora tienes la clave para solucionar los errores de voz y VOIP de Microsoft Teams para siempre! Empieza con lo básico, prueba un cambio a la vez y comparte tus logros en los comentarios. Te esperan llamadas nítidas. ¿Cuál es tu mayor problema con Teams? ¡Déjalo, tenemos más consejos! 🎉



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