¿Te frustra el audio entrecortado, la falta de sonido o las conversaciones unidireccionales en Microsoft Teams ? No estás solo: los errores de VoIP interrumpen millones de llamadas a diario. ¡Pero no te preocupes! Esta guía te ofrece pasos sencillos para solucionar errores de voz y VoIP en Microsoft Teams y así volver a una comunicación fluida. Sigue estas soluciones probadas y chatearás con claridad en minutos. ¡Comencemos! 🚀
🚨 Errores más comunes de voz y VOIP en Microsoft Teams
Identificar al culpable es el primer paso. Aquí tienes una tabla de referencia rápida de los principales errores de VoIP en Teams :
| Tipo de error |
Síntomas |
Indicador rápido |
| Sin audio (en ambos sentidos) |
Silencio en llamadas; iconos de micrófono y altavoz en gris |
✅ Problema de hardware o permisos |
| Eco o retroalimentación |
Tu voz se repite en voz alta |
🔊 Múltiples dispositivos o mala acústica |
| Audio unidireccional |
Los demás te escuchan, pero no al revés |
🌐 Asimetría de red |
| Voz entrecortada/retrasada |
Sonido robótico, picos de retraso |
📡 Problemas de ancho de banda o jitter |
| Llamadas cortadas |
La conexión falla a mitad de la llamada |
⚠️ Bloqueos de firewall o QoS |
¿Has encontrado tu problema? Encuentra la solución a continuación. Consejo: Empieza siempre por lo sencillo: ¡el 80 % de los problemas se resuelven en los primeros pasos! 😊
1️⃣ Pasos básicos para la solución de problemas de voz de Microsoft Teams (¡Empieza aquí!)
Estas comprobaciones sencillas solucionan rápidamente la mayoría de los problemas de voz de Teams :
- Verificar el hardware : Conecta los auriculares/micrófono. Prueba en la configuración de sonido de Windows (haz clic derecho en el icono del altavoz > Abrir configuración de sonido > Probar micrófono/altavoces). ¿Funciona ahí? Continúa.
- Configuración de audio de Teams : En una reunión, haz clic en Más acciones (⋯) > Configuración del dispositivo . Selecciona el micrófono/altavoz correcto. Haz clic en Realizar una llamada de prueba . ¡Teams se llama solo!
- Comprobación de permisos : Vaya a Privacidad de Windows > Micrófono. Asegúrese de que Teams tenga acceso. En Mac: Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Micrófono.
- Reiniciar y actualizar : Cierre Teams por completo (Administrador de tareas) y reinicie. Busque actualizaciones mediante el icono de perfil > Buscar actualizaciones. Las compilaciones más recientes solucionan los errores de VoIP .
- Borrar caché : Equipos > Configuración > General > Borrar caché. Reinicia para empezar de cero.
¿Sigues sin sonido? Es hora de hacer ajustes en la red. ¡Sigue leyendo, ya casi terminas! ➡️
🌐 Soluciones de red para errores de VoIP en Teams
Los problemas de voz en Microsoft Teams suelen deberse a la conectividad. Aquí te explicamos cómo proteger tus llamadas:
- Ejecutar evaluación de red : En Teams, vaya a Configuración > Dispositivos > Realizar una llamada de prueba; esta informa el estado de la red. Procure una latencia <150 ms y una pérdida de paquetes <4 %.
- Cambiar de red : ¿Wi-Fi a Ethernet? ¿VPN desactivada? A los firewalls corporativos les encanta bloquear los puertos UDP 3478-3481.
- Prioridad de QoS : Configuración del enrutador > Habilitar QoS, priorizar el tráfico de Teams (puertos 50000-50019 UDP).
- Aumento de ancho de banda : Reduce el consumo excesivo de ancho de banda (descargas, streaming). Mínimo: 1,2 Mbps de subida/bajada por usuario.
Para un diagnóstico más profundo, usa la herramienta gratuita de evaluación de red de Teams de Microsoft . ¡Innovadora! ⭐
Solución avanzada de errores de VoIP en Microsoft Teams
Si lo básico falla, sube de nivel:
- Ajustes del registro (Windows Pro): Ejecutar como administrador: regedit > HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams > Agregar DWORD DisableGpu=1. Reiniciar.
- Reinstalar Teams : Descárgalo desde el sitio oficial . Desinstala la versión anterior desde Aplicaciones y funciones.
- Reglas de proxy/firewall : Permitir Teams.exe a través del firewall de Windows Defender. Para empresas, consulte las políticas de TI.
- Actualizaciones de controladores : Actualice los controladores de audio mediante el Administrador de dispositivos o el sitio web del fabricante (Realtek, etc.). Evite las actualizaciones genéricas de Windows, ya que pueden presentar errores.
- Versión web de Teams : teams.microsoft.com en Edge/Chrome. Evita errores de escritorio.
Usuarios profesionales: Monitoricen con Wireshark la pérdida de paquetes en los puertos SIP. ¡Pero la mayoría se salta esto y lo soluciona antes! 😉
🛡️ Prevenir futuros errores de voz y VOIP en Teams
Manténgase a la vanguardia:
- Programe actualizaciones periódicas.
- Utilice conexiones por cable para llamadas críticas.
- Habilite la supresión de ruido de Teams en la configuración.
- Configuración de prueba antes de reuniones grandes: Reunirse ahora > Llamada de prueba.
- Dispositivo de respaldo: tenga siempre a mano el acceso telefónico.
Bono: Consulta el centro oficial de solución de problemas de audio de Microsoft para casos especiales. 👏
¿Listo para hablar con claridad? Próximos pasos
¡Felicidades! ¡Ahora tienes la clave para solucionar los errores de voz y VOIP de Microsoft Teams para siempre! Empieza con lo básico, prueba un cambio a la vez y comparte tus logros en los comentarios. Te esperan llamadas nítidas. ¿Cuál es tu mayor problema con Teams? ¡Déjalo, tenemos más consejos! 🎉