En ocasiones, Microsoft Teams puede no tener acceso a su contenido de chat. Cuando eso sucede, es posible que obtenga el siguiente error: “No podemos acceder a su contenido. Por favor recarga para intentar de nuevo". Sin embargo, incluso si presiona el botón Actualizar innumerables veces, aún no puede acceder al contenido . Veamos qué puede hacer de manera diferente para solucionar este problema.
Muchos usuarios confirmaron que el problema se resolvió por sí solo después de 30 minutos o una hora. Quizás este sea un problema conocido por parte de Microsoft. Mientras tanto, intente utilizar una videollamada alternativa o un programa de mensajería instantánea . Sin embargo, si no puede esperar hasta que el problema termine por sí solo, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Si este mensaje de error ha sido provocado por archivos temporales que interfieren con el chat, debería poder solucionar el problema borrando el caché.
En primer lugar, cierre sesión en su cuenta de Teams.
Si usa Teams para Web, haga clic en el menú de su navegador y seleccione Historial . Luego, borre su historial de navegación y caché.
Luego, escriba % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
Elimine todos los archivos del directorio Teams.
Vuelva a iniciar la aplicación y vuelva a iniciar sesión. Establezca su estado en Disponible. Compruebe si el mensaje de error ha desaparecido.
A continuación en la lista, asegúrese de estar ejecutando la última versión de la aplicación y del sistema operativo en su computadora. Las aplicaciones obsoletas pueden causar muchos fallos. Por otro lado, ejecutar la última versión de la aplicación Teams en una versión obsoleta de Windows tampoco ayuda. En pocas palabras, debe asegurarse de que todo esté actualizado.
Haga clic en la imagen de perfil de Teams y busque actualizaciones . Si la aplicación no instala la última versión, puede forzar la instalación de la actualización como explicamos en una guía anterior . Vaya a la sección de actualización de la guía y siga las instrucciones disponibles allí.
No olvide comprobar si también hay disponible una versión más reciente de Windows 10. Vaya a Configuración , seleccione Actualización y seguridad , seleccione Actualización de Windows y busque actualizaciones.
Tal vez Teams esté actuando mal debido a algunos archivos corruptos. Si borrar el caché y actualizar la aplicación no ayudó, reinstale el cliente de escritorio.
Vaya al Panel de control y haga clic en Desinstalar un programa .
Luego seleccione Equipos y haga clic en la opción Desinstalar .
Reinicie su computadora y descargue una copia nueva de la aplicación. Instálelo y verifique si el problema persiste.
Si Teams no puede acceder a su contenido de chat, para la mayoría de los usuarios, este problema debería resolverse por sí solo después de un tiempo. Pero también puede cerrar la sesión, borrar el caché, actualizar o reinstalar la aplicación en un intento de acelerar el proceso. ¿Encontró otras soluciones para solucionar este problema? Comparta sus ideas en los comentarios a continuación.
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