Arreglar los equipos de Microsoft: aún se conectan a dispositivos remotos

Cuando intenta unirse a una reunión alojada en Microsoft Teams, a veces puede recibir un mensaje de error extraño que dice: " Aún conectándose a dispositivos remotos". Llamar aún no está disponible “. La parte más confusa es que este error aparece incluso si no se conectó a otros dispositivos. Siga las soluciones de solución de problemas a continuación para resolver el problema.

Solucionar el error de los equipos de Microsoft: aún se conecta a dispositivos remotos

Reinicie su dispositivo

Reinicie su computadora y verifique si el error persiste. Si es así, desconecte su enrutador y déjelo desconectado durante dos minutos para restablecer su conexión a los servidores. Vuelva a enchufar el enrutador, espere hasta que su computadora vuelva a estar en línea, inicie Teams y verifique los resultados.

Desconecte todos los periféricos

Intente desconectar todos sus periféricos y verifique si esta solución resuelve el problema. Desconecte todos sus periféricos y apague su computadora. Espere un minuto y luego inicie su máquina. Inicie Teams y verifique si obtiene el mismo error.

Si el error desaparece, esto indica que uno de sus periféricos es el culpable. Vuelva a conectarlos uno por uno y pruebe si el error vuelve a aparecer.

Reinstalar equipos

1. Vaya a Panel de control .
2. Haz clic en Desinstalar un programa .
3. Seleccione Equipos de Microsoft .
4. Presiona el botón Desinstalar .

   

5. Reinicia tu computadora.
6. Descarga Teams desde el sitio web oficial de Microsoft.
7. Instale la aplicación y verifique si el problema persiste.

Si su cuenta y dispositivo de Teams están administrados por una organización y sigue recibiendo el mismo error, comuníquese con su administrador de TI.

⇒ Nota : los administradores de TI pueden seguir las sugerencias de solución de problemas a continuación para solucionar el problema en el que Teams dice que los usuarios todavía están conectados a dispositivos remotos.

Eliminar el perfil del dispositivo AAD

Intente eliminar el perfil del dispositivo administrado por AAD. Compruebe si esta solución soluciona el problema.

• Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Endpoint Manager.
• Vaya a Dispositivos .
• Luego, selecciona Todos los dispositivos .

  

• Seleccione el dispositivo que desea eliminar.
• Selecciona Borrar .

Los cambios pueden tardar hasta 15 minutos en propagarse por la red. Para obtener más información, consulte Intune: quitar dispositivos mediante el borrado, la retirada o la anulación manual de la inscripción del dispositivo .

Además, verifique si un rápido inicio de sesión y cierre de sesión de VDI soluciona el problema.

Verifique las políticas actuales de GPO

Si usa VMWare, asegúrese de que las políticas de GPO existentes no bloqueen Teams. Compruebe si la política de optimización de medios para Microsoft Teams se aplica a los dispositivos físicos. Esta política solo debe aplicarse a los VDI.

1. Vaya a  Configuración del equipo .
2. Seleccione Plantillas administrativas .
3. Vaya a Configuración del agente de VMware View.
4. Luego, seleccione Características de VMware HTML5 .
5. Haga clic en Funciones de redirección de VMware WebRTC .
6. Vaya a Habilitar la optimización de medios para Microsoft Teams .
7. Si esta política se aplica a escritorios físicos, elimínela.

Alternativamente, también puede modificar el Registro para deshabilitar esta política.

1. Navegar aHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Haga doble clic en teamsEnabled  en el panel de la derecha.
3. Luego, cambie el valor de la clave a 0 (cero) para deshabilitar esta opción.

Conclusión

Si Teams dice que todavía está conectado a un dispositivo remoto, reinicie su computadora. Además, desconecte todos los periféricos. Si el problema persiste, reinstale Teams.

Si es administrador de TI, vaya al centro de administración de Microsoft Endpoint Manager y elimine el perfil del dispositivo AAD. Además, si la política de "Optimización de medios para equipos de Microsoft" se aplica a dispositivos físicos, desactívela. Esta política solo debe aplicarse a los VDI.

¿Conseguiste solucionar el problema? Haga clic en los comentarios a continuación y díganos cuál de estas soluciones funcionó para usted.