Millones de usuarios confían en Microsoft Teams para asistir a clases en línea o trabajar de forma remota. Obviamente, todos esperan que Teams funcione sin problemas. Desafortunadamente, la aplicación a veces puede no estar a la altura de las expectativas. Por ejemplo, las flechas izquierda y derecha del teclado pueden dejar de funcionar de repente. Si tiene problemas similares, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución: no se pueden usar las flechas del teclado en los equipos de Microsoft
Forzar la detención de todos los procesos de Teams
Inicie el Administrador de tareas , haga clic en la pestaña Procesos y localice todos los procesos de Microsoft Teams que se ejecutan en su máquina. Luego, haga clic derecho en cada proceso individualmente y seleccione Finalizar tarea .
Reinicie Teams y verifique si puede usar las flechas del teclado.
Presiona Shift o usa Teams para Web
Curiosamente, puede restaurar parte de las funciones de flecha del teclado manteniendo presionada la tecla Mayús. Haga eso, y debería poder usar las flechas izquierda y derecha para resaltar texto o ajustar la posición del cursor.
Como alternativa, si tiene prisa, también puede usar Teams para Web. La aplicación web no parece verse afectada por este problema de flecha del teclado.
Actualizar y reiniciar equipos
Asegúrese de actualizar la aplicación a la última versión . Haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona Buscar actualizaciones .
Hablando de actualizaciones, vaya a Actualizaciones de Windows y busque actualizaciones del sistema operativo. Instale las últimas actualizaciones de Windows y Teams, reinicie su computadora y verifique los resultados.
Deshabilitar la aceleración de GPU
Intente deshabilitar la aceleración de GPU en la configuración de Teams y verifique si nota algún cambio. Para hacerlo, haz clic en tu foto de perfil y ve a Configuración . Luego, ve a General y desactiva la aceleración de hardware de GPU . Reinicie Teams y verifique si puede usar las flechas del teclado.
Borrar caché de equipos
Si la caché de su aplicación se corrompe, ciertas funciones de Teams pueden dejar de funcionar. Intente borrar el caché de la aplicación Teams y verifique si esta solución resuelve el problema.
Haga clic en el icono de búsqueda de Windows y pegue %appdata%\Microsoft\Teams en el campo de búsqueda. Presione Entrar para abrir la carpeta Equipos. Luego, elimine todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Teams.
Reinicie su computadora, inicie Teams nuevamente, ingrese sus credenciales y verifique si el problema desapareció.
Un problema interminable
Este problema con la flecha del teclado ha estado afectando a los usuarios de Teams durante meses. Desafortunadamente, los pasos de solución de problemas a continuación son solo soluciones temporales. Tarde o temprano, el problema regresa y deberá repetir los pasos anteriores nuevamente.
Microsoft sigue manteniendo los labios apretados sobre este tema. Muchos usuarios de Teams están convencidos de que este problema se debe a un error en el código de la aplicación. Sin embargo, esta hipótesis aún no se ha confirmado oficialmente.
Conclusión
Si no puede usar las flechas del teclado en Microsoft Teams, inicie el Administrador de tareas y fuerce la detención de todos los procesos de Teams. Luego, actualice la aplicación a la última versión y reinicie su computadora. Además, deshabilite la aceleración de GPU y borre el caché de la aplicación. Si el problema persiste, use Teams para Web.
¿Conseguiste solucionar el problema? Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber qué solución funcionó para usted.
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