Para gestionar el uso de memoria de Microsoft Teams , compruebe si Teams está ralentizando su ordenador, active el modo Eficiencia y cierre y actualice la aplicación por completo. Reduzca la actividad innecesaria en segundo plano y la carga de vídeo antes de intentar reiniciar la aplicación. Un nivel elevado de RAM por sí solo no indica un fallo.
Las instrucciones que se detallan a continuación se centran en la aplicación de escritorio actual de Teams y en Windows 11, con alternativas para Mac cuando corresponda. La disponibilidad del menú puede variar según la versión y la organización.
En Windows, pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas . En Procesos , busca Microsoft Teams y expande su grupo. También puedes consultar Rendimiento > Memoria para ver cuánta memoria está utilizando el equipo.
En un Mac, utilice la pestaña Memoria del Monitor de Actividad y observe la presión general sobre la memoria, así como la de Teams.
Compara el rendimiento de Teams en estado inactivo y durante una reunión, y repite el proceso tras realizar un cambio. No existe una única lectura de RAM que permita diagnosticar un problema en todas las cargas de trabajo. Busca un aumento persistente acompañado de bloqueos, problemas en las llamadas o ralentizaciones en otras aplicaciones.
Se prevé la ejecución de varios procesos. Como explica la sección de preguntas frecuentes de WebView2 de Microsoft , Teams y otras aplicaciones utilizan subprocesos de WebView2. No asuma que todas msedgewebview2.exelas entradas pertenecen a Teams.
Abre Configuración y más (…) junto a tu foto de perfil, elige Configuración > General y busca Modo de eficiencia .
Si tu equipo presenta problemas, prueba la opción de pantalla siempre activa. Microsoft advierte que esto puede afectar funciones como la resolución de la cámara. Consulta la guía de configuración de Microsoft Teams . Si no encuentras el control, actualiza Teams y ponte en contacto con el departamento de TI.
Finaliza la llamada y guarda tu trabajo. En Windows, haz clic derecho en el icono de Teams en el área de notificación (incluso en el área de iconos ocultos si es necesario) y selecciona Salir . En Mac, usa Comando + Q. Vuelve a abrir Teams y compara su funcionamiento. Reinicia el equipo si el sistema sigue funcionando con lentitud.
Teams se actualiza automáticamente cuando está inactivo. Cuando aparezca una actualización en la parte superior de la aplicación, seleccione Actualizar > Actualizar y reinicie Teams . Si es necesario, vuelva a abrirlo manualmente. Estas son las instrucciones de actualización de Microsoft ; las guías antiguas que muestran la opción "Buscar actualizaciones" en el menú de perfil podrían no coincidir con su versión.
En Configuración > General > Sistema , desactive la opción «Iniciar Teams automáticamente» si prefiere iniciarlo manualmente. Si está disponible, revise también la configuración que mantiene Teams en ejecución después de que se cierre su ventana.
Deshabilitar el inicio automático impide que se abra automáticamente, pero no reduce el uso de memoria durante una reunión activa. Cerrar Teams por completo también significa que no recibirás llamadas ni notificaciones en tu escritorio hasta que lo vuelvas a abrir.
Cierra las aplicaciones y pestañas del navegador que no uses. Si la reunión lo permite, apaga la cámara. Si tu versión lo permite, también puedes desactivar el vídeo entrante a través del menú "Más acciones" de la reunión .
Estas medidas reducen la demanda general de recursos, aunque la reducción de RAM variará. Si se producen ralentizaciones específicamente al conectar un portátil a una pantalla 4K, consulte las soluciones alternativas de Microsoft para mejorar el rendimiento en reuniones ; el procesamiento de vídeo y de la pantalla puede contribuir al problema.
Si el problema persiste después de actualizar y reiniciar, siga las instrucciones para reparar aplicaciones de Windows : abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas , busque Microsoft Teams , seleccione su menú … y luego Opciones avanzadas . Elija Reparar si está disponible y vuelva a probar.
Considere restablecer la aplicación solo si el problema persiste. Al restablecerla, se eliminan los datos locales de la aplicación, incluida la configuración de personalización. Deberá iniciar sesión nuevamente. Microsoft también ofrece un método manual para borrar la caché de la versión actual de Teams en sus instrucciones ; el %appdata%\Microsoft\Teamsmétodo anterior es para la versión clásica de Teams.
Borrar la caché es un paso específico para solucionar problemas, no un mantenimiento rutinario de la RAM ni una solución garantizada. Microsoft desaconseja hacerlo si faltan chats, canales o si hay recuentos de mensajes no leídos incorrectos, ya que elimina los registros de diagnóstico sin solucionar dichos problemas.
Si el consumo de memoria sigue aumentando con ralentizaciones repetidas, registre la versión de Teams, el sistema operativo, la actividad afectada y las lecturas antes y después. Proporcione estos detalles al departamento de TI antes de borrar los datos de diagnóstico. Verifique los requisitos del sistema de Teams , incluido el requisito actual de WebView2 en Windows.
A modo de comparación, pruebe Teams en un navegador de escritorio compatible y actualizado tras cerrar la aplicación de escritorio. Un mejor rendimiento en este navegador puede ayudar a acotar la investigación; sin embargo, esto no demuestra que el navegador siempre consuma menos RAM.
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