Los videos de Skype a veces pueden aparecer en blanco y negro en su computadora. Los videos pueden volver al color aleatoriamente en varios puntos durante la llamada.
Lo que es aún más confuso es que a veces la esquina de la pantalla todavía está en color mientras que el resto del video es en blanco y negro. Curiosamente, este problema parece afectar con frecuencia a las cámaras Logitech. Exploremos qué está causando este error y cómo puede solucionarlo.
⇒ Soluciones rápidas
Los controladores de cámara y gráficos obsoletos o dañados pueden ser la razón por la que los videos de Skype aparecen en blanco y negro. Actualice o reinstale sus controladores y verifique si el problema ha desaparecido.
Inicie el Administrador de dispositivos .
Luego, localice los controladores de su cámara y pantalla .
Haga clic con el botón derecho en Cámara y seleccione Actualizar controlador . Compruebe si nota alguna mejora.
Si el problema persiste, seleccione Desinstalar dispositivo . Su computadora desinstalará automáticamente los controladores de su cámara.
Reinicie su computadora para instalar los últimos controladores de la cámara.
Siga los mismos pasos para actualizar o reinstalar sus controladores de pantalla.
Alternativamente, puede descargar manualmente los controladores gráficos más recientes de NVIDIA , AMD o Intel .
Por otro lado, si este problema ocurrió poco después de actualizar la versión de su controlador de gráficos, tal vez el nuevo controlador trajo algunos errores inesperados. Por ejemplo, los controladores Nvidia 460.79 o 460.89 lanzados en diciembre de 2020 desencadenaron constantemente este problema. Haga retroceder sus controladores y verifique los resultados.
Reinicie el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en los controladores de pantalla y seleccione Propiedades .
Luego haga clic en la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador .
Inicie el Administrador de tareas y verifique si otras aplicaciones o programas están usando su cámara. Incluso si no los ve en la barra de tareas, es posible que aún se estén ejecutando en segundo plano.
Entonces, inicie el Administrador de tareas y vaya a la pestaña Procesos . Haga clic con el botón derecho en los programas que podrían estar usando su cámara (Zoom, Teams, etc.) y seleccione Finalizar tarea.
Vaya a Configuración de Skype y haga clic en la sección Audio y video .
Luego vaya a la configuración de la cámara web .
Restablezca la configuración predeterminada y salga de Skype. Si la saturación está al mínimo, sus videos aparecerán en blanco y negro.
Si los videos de Skype aparecen en blanco y negro en su computadora, verifique su cámara web y la configuración de Skype. Luego actualice la aplicación e instale los últimos controladores de cámara y gráficos.
Esperamos que esta guía ayude a resolver el problema. Haga clic en los comentarios a continuación y cuéntenos cuál fue la causa raíz de este problema para usted.
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