Muchos usuarios de LastPass se quejaron de que la aplicación a veces no reconoce sus huellas digitales. O no sucede nada y la aplicación no se desbloquea, o reciben un error ambiguo "Algo salió mal". Por supuesto, desbloquear aplicaciones con su huella digital es más conveniente que ingresar su código de acceso o patrón. Por lo tanto, profundicemos y exploremos cómo puede solucionar este problema.
⇒ Nota importante : asegúrese de tener una contraseña activa y la configuración biométrica habilitada para desbloquear su dispositivo. Debe tener ambas configuraciones activadas para usar su huella digital para desbloquear LastPass.
A veces, la huella digital funciona en la aplicación, pero no en la ventana emergente de Chrome ni en ninguna otra aplicación. Instale la última versión del sistema operativo en su dispositivo y actualice Chrome y LastPass.
En Android, vaya a Configuración , seleccione Sistema , toque Actualizaciones del sistema y busque actualizaciones. Tal vez este sea un problema conocido y la versión más reciente de Android ya lo solucionó.
Para actualizar sus aplicaciones de Chrome y LastPass, inicie la aplicación Google Play, busque Chrome y LastPass y presione el botón Actualizar .
La caché de su aplicación puede romper ciertas funciones de LastPass en su sesión actual. Borre la caché para eliminar datos de sesiones anteriores y evitar que interfieran con su sesión actual de LastPass.
Vaya a Configuración , seleccione Aplicaciones , busque y seleccione LastPass . Luego toque Almacenamiento y presione el botón Borrar caché . Presiona Refresh Vault también.
Vaya a www.lastpass.com e inicie sesión en su cuenta de LastPass.
Vaya a Configuración de la cuenta y seleccione Configuración avanzada .
Desplácese hacia abajo hasta iteraciones de contraseña y establezca el valor en 100100.
Aplicar los cambios y comprobar los resultados.
Fuerza la detención de LastPass y borra el caché.
Luego, reinicie la aplicación y vaya a Configuración de la cuenta .
Seleccione Opciones multifactor y luego toque el botón Editar cuadrícula .
Permita el acceso sin conexión y cierre la aplicación.
Luego reinícielo y desactive el modo fuera de línea.
Verifique si esta solución resolvió el problema de la huella digital.
Varios usuarios resolvieron este problema eliminando sus huellas digitales y volviéndolas a agregar. Idealmente, elimine toda la información biométrica y vuelva a agregarla.
Vaya a Configuración , seleccione Seguridad y luego toque Biometría .
Elimina tu ID de huella digital y la configuración de reconocimiento facial.
Luego, desactive la seguridad de la pantalla de bloqueo y elimine el patrón de desbloqueo.
Vuelva a configurar la configuración de huellas dactilares y biometría facial en su teléfono.
A continuación, habilite la opción de huellas digitales para su aplicación LastPass.
Si aún no puede usar su huella digital para acceder a LastPass, reinstale la aplicación. Mantenga pulsado el icono de LastPass hasta que aparezca el icono Eliminar en la pantalla. Desinstale la aplicación, reinicie su teléfono y vuelva a descargar LastPass.
Si está utilizando LastPass en su computadora con Windows 10, pero la función de huellas digitales no funciona correctamente, asegúrese de que su máquina cumpla con los requisitos necesarios del sistema.
Si usa un lector de huellas digitales de terceros, debe agregarlo manualmente a su cuenta. Inicie LastPass, vaya a Configuración de cuentas , seleccione las opciones de multifactor y agregue su lector de huellas digitales. Tenga en cuenta que necesita LastPass Premium para hacer eso.
Si el problema persiste, utilice esta solución alternativa: haga clic con el botón derecho en el icono de la extensión LastPass en Chrome y luego haga clic con el botón izquierdo en LastPass. Su dispositivo debería solicitarle su huella digital.
De vez en cuando, se producen fallos inesperados incluso en el mejor de los sistemas. Si LastPass no reconoce su huella digital, asegúrese de que su sistema esté actualizado y borre el caché. Luego borre sus huellas digitales y agréguelas nuevamente. ¿Encontró otras soluciones para solucionar este problema? No dude en compartir sus ideas en los comentarios a continuación.
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