Los errores de Zoom 5000, 5003 y 5004 indican que su computadora no pudo conectarse a los servidores de Zoom. Quizás uno de los programas instalados en su dispositivo esté bloqueando su conexión a Zoom. O su configuración de red no le permite conectarse a los servidores de Zoom.
⇒ Consejo rápido : no olvide comprobar el estado del servicio Zoom . Quizás el error que está experimentando se deba a un problema conocido. En este caso, no es necesario seguir ningún paso de resolución de problemas. Espere hasta que Zoom haya solucionado el problema.
Si está conectado a una red que usa un firewall o un proxy, el mejor enfoque es ponerse en contacto con el administrador y pedirle que verifique la configuración de la red. Pueden encontrar toda la información que necesitan en la página de soporte de Zoom .
Los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano pueden impedir que su computadora se conecte a los servidores de Zoom. Cierre todos los demás programas activos, incluida su VPN.
Una forma de hacerlo es iniciando el Administrador de tareas . Haga clic en la pestaña Procesos y haga clic con el botón derecho en el programa que desea cerrar. Luego seleccione Finalizar tarea .
Otro método para cerrar programas en segundo plano es limpiar el inicio de su computadora .
Desactive temporalmente su antivirus y firewall. Si no hay ningún error, incluya Zoom en la lista blanca. Esta es una clara indicación de que su antivirus o firewall está bloqueando el servicio.
Pasos para incluir el zoom en la lista blanca en Windows Defender:
Vaya a Configuración → Actualización y seguridad .
Luego haga clic en Seguridad de Windows → seleccione Protección contra virus y amenazas .
Haga clic en Administrar configuración → desplácese hacia abajo hasta Exclusiones .
Seleccione Agregar o quitar exclusiones .
Presione el botón Agregar una exclusión .
Seleccione Zoom y aplique la nueva regla de exclusión.
Pasos para incluir Zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:
Inicie el Panel de control y escriba 'firewall' en la barra de búsqueda.
Seleccione Firewall de Windows Defender .
Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender .
Luego haga clic en Cambiar configuración .
Desplácese hacia abajo hasta Zoom y verifique el servicio. Presiona OK.
Escriba 'opciones de Internet' en la barra de búsqueda de Windows e inicie Opciones de Internet .
Haga clic en la pestaña Seguridad y luego seleccione Sitios de confianza .
Seleccione Sitios y vaya a Agregar este sitio web a la zona.
Escriba zoom.us , presione Agregar y guarde los cambios.
Vuelve a Opciones de Internet .
Haga clic en Seguridad y luego en Sitios de confianza .
En Nivel de seguridad para esta zona , seleccione el botón Nivel personalizado .
Desplácese hacia abajo hasta Ejecutar componentes firmados con Authenticode . Habilite esta opción si aún no está habilitada.
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