Si las notificaciones de Microsoft Teams no desaparecen , primero revisa los elementos no leídos en Actividad y Chat, y luego descarta cualquier alerta de Windows. Si el icono o banner persiste, reinicia Teams, instala la actualización disponible y compara la misma cuenta en la aplicación web.
Un indicador de mensaje no leído en Teams y una notificación de Windows son cosas distintas. Considera descartar una ventana emergente y marcar su mensaje como leído como acciones separadas. Estas instrucciones se centran en la versión actual de Teams para Windows; la ubicación en el menú puede variar según la cuenta y la implementación.
Al leer tus chats recientes, es posible que no veas otras actividades, como menciones en canales, respuestas y actualizaciones de reuniones. Empieza por el feed de actividad de Teams :
Si utilizas varias cuentas u organizaciones, verifica la cuenta correspondiente antes de decidir que la insignia es incorrecta. En dispositivos móviles, Activity también ofrece Más opciones > Marcar todo como leído ; úsala después de revisar cualquier elemento que requiera alguna acción.
Si el problema es una tarjeta de notificación en lugar de un indicador de mensaje no leído dentro de Teams, seleccione su botón de cerrar. Para una alerta almacenada en el centro de notificaciones de Windows :
Vuelve a Teams para comprobar de forma independiente si el mensaje no ha sido leído. Alt + Tab permite alternar entre las ventanas de las aplicaciones; no es la forma habitual de borrar las notificaciones de Windows.
Guarda el trabajo pendiente y finaliza cualquier llamada activa. Haz clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema de Windows (que puede estar debajo de la flecha de iconos ocultos) y selecciona Salir . Vuelve a abrir Teams. Cerrar solo la ventana principal puede dejarlo abierto.
Si se ofrece una actualización en la parte superior de Teams, seleccione Actualizar > Actualizar y reinicie Teams . Microsoft explica que Teams normalmente se actualiza automáticamente cuando está inactivo .
A continuación, abre Teams en la web con la misma cuenta y organización. Revisa los mismos elementos de actividad y chats.
También puedes intentar cerrar sesión y volver a iniciarla a través del menú de tu perfil. Mantén tu método de inicio de sesión disponible. Abrir la versión del navegador es un paso de comparación, no una solución de sincronización garantizada.
Si recibes alertas constantemente de una conversación activa, ve a Ajustes y más > Ajustes > Notificaciones y actividad . En Chats y canales , cambia los tipos de notificación que te distraen. Las opciones disponibles dependen del tipo de notificación.
Para un canal con mucho ruido, abre sus Opciones de canal > Administrar notificaciones . La guía de configuración de notificaciones de Microsoft explica los controles. Reducir las alertas futuras es útil, pero desactivar todas las notificaciones no soluciona un recuento incorrecto de mensajes no leídos.
No borre la caché de Teams como solución habitual para este problema. La guía actual de Microsoft para la solución de problemas de caché desaconseja específicamente esta práctica para notificaciones incorrectas y recuentos de mensajes no leídos: no soluciona estos problemas y elimina los registros de diagnóstico.
Captura la insignia, la vista de mensajes no leídos vacía y si la aplicación web se comporta de manera diferente. Registra la hora y la zona horaria. En Teams para Windows, presiona Ctrl + Alt + Shift + 1 para recopilar archivos de soporte ; normalmente se guardan en Descargas. Compártelos a través del canal de soporte aprobado por tu organización.
Solicite a su administrador de TI o al soporte técnico de Microsoft que investiguen el problema antes de restablecer o reinstalar Teams. Esto preservará la evidencia y evitará repetir cambios que podrían no solucionar la causa.
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