Para activar o desactivar las confirmaciones de lectura de Microsoft Teams en una cuenta profesional o educativa, abre Configuración y más (...) > Configuración > Chats y canales y, a continuación, cambia la opción Confirmaciones de lectura . Tu organización puede controlar si tienes permiso para modificar esta configuración. Las cuentas móviles y personales utilizan menús diferentes, que se explican a continuación.
Esta es la ruta actual en las instrucciones de Microsoft para el trabajo y la escuela . Las guías antiguas que remiten a todos a Privacidad no reflejan el menú documentado actualmente.
En la aplicación móvil de Teams, toca tu foto de perfil , abre Configuración > General y cambia la opción Confirmaciones de lectura . Si cambias de organización en tu teléfono, verifica la configuración de la organización que estás usando actualmente.
Para uso personal, Microsoft recomienda ir a Configuración > Chats > Confirmaciones de lectura . En dispositivos móviles, comience con su foto de perfil; en computadoras de escritorio, comience con Configuración y más. Si los menús no coinciden con los pasos para el trabajo o la escuela, siga las instrucciones para cuentas personales .
Los recibos de cuenta personal están activados por defecto. Los participantes deben tener los recibos activados para que los mensajes se contabilicen como leídos. Activar esta opción no anula la preferencia de otra persona.
El indicador "Visto" identifica un mensaje leído; una confirmación de envío por sí sola no lo hace. En un chat grupal de trabajo o escuela con 20 personas o menos , abre el menú " Más opciones (...) > Leído por " de tu mensaje para ver las confirmaciones disponibles. No es necesario esperar a que todos lean la lista antes de consultarla.
Para los chats de cuentas personales, el comando de escritorio también es Leer por . En dispositivos móviles, mantenga presionado el mensaje y seleccione Visto por .
Estos son recibos de chat, no una lista de lectores de las publicaciones del canal. El indicador de "Visto" tampoco prueba que alguien haya entendido una solicitud o haya aceptado completarla. Si necesitas confirmación de una tarea o fecha límite, solicita una respuesta.
Para las cuentas de organización, las confirmaciones de lectura forman parte de las políticas de mensajería . El cargo del propietario del equipo por sí solo no debe considerarse como autorización para editar la política de toda la organización; póngase en contacto con el administrador responsable de la configuración de Teams.
Un administrador autorizado puede abrir el centro de administración de Teams, ir a Directivas de mensajería , seleccionar la directiva correspondiente y elegir Editar . Cambiar Confirmaciones de lectura y, a continuación, seleccionar Guardar . La documentación de directivas de mensajería de Microsoft describe tres opciones:
| Opción de póliza | Efecto |
|---|---|
| Controlado por el usuario | Los usuarios eligen si desean recibir recibos o no. |
| Encendido para todos | Los recibos están habilitados sin opción para que el usuario los desactive. |
| Apagado para todos | Los recibos están deshabilitados sin opción para que el usuario los habilite. |
Antes de editar la configuración global, compruebe qué directiva se aplica al usuario afectado. Los usuarios suelen heredar la directiva global, a menos que se les asigne una personalizada. Para garantizar el mismo comportamiento en toda la organización, Microsoft indica que todas las directivas de mensajería deben usar la misma configuración de recepción, o bien la organización debe usar únicamente la directiva global.
Si se comunica con el servicio de asistencia, incluya el tipo de cuenta, el tipo de chat, el número de participantes y si la configuración falta o simplemente no genera confirmaciones. Esto ayuda a distinguir entre una restricción de política, una conversación no compatible o un problema del cliente.
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