Algunos errores de Microsoft Teams, como el error caa70004 , ocurren con bastante frecuencia, mientras que otros ocurren una vez en una luna azul. Un ejemplo es el código de error 2 de Microsoft Teams: -1001. Suele aparecer cuando los usuarios intentan iniciar sesión en sus cuentas de Microsoft Teams. En esta guía, exploraremos por qué aparece este código de error en su pantalla y qué puede hacer para solucionarlo.
Primero, borre la memoria caché de Teams para asegurarse de que los archivos temporales de la carpeta de la memoria caché no interfieran con su aplicación.
Salga de Teams por completo (haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación en la barra de tareas y seleccione Salir ).
Luego, escriba % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
Elimine todos los archivos de las siguientes carpetas:
Reinicie su computadora, inicie Teams nuevamente y verifique si el error ha desaparecido.
Salga de Microsoft Teams.
Inicie Finder y presione la tecla Opción .
Luego haga clic en el menú Ir y seleccione Biblioteca .
Vaya a “~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft / Teams / .
Después de eso, abra la carpeta Teams y elimine todos los archivos de estas carpetas: Application Cache, blob_storage, Cache, database, GPUCache, IndexedDB, Local Storage y tmp.
Si logra iniciar sesión en su cuenta de Teams después de varios intentos, actualice la aplicación, así como su sistema operativo, para evitar que el error vuelva a ocurrir. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones .
Para actualizar Windows 10, vaya a Configuración. Luego seleccione Actualización y seguridad , vaya a Windows Update y presione el botón Buscar actualizaciones .
Para instalar la última versión de macOS, vaya a Preferencias del sistema , seleccione Actualización del sistema y busque actualizaciones.
Varios usuarios confirmaron que resolvieron el problema después de deshabilitar IPv6 en sus computadoras .
En Windows 10:
Inicie el Panel de control y haga clic en Redes e Internet .
Luego, vaya al Centro de redes y recursos compartidos y seleccione Cambiar opciones de adaptador .
Haga clic con el botón derecho en su red activa (Ethernet o Wi-Fi) y seleccione Propiedades .
Desplácese hacia abajo hasta Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6) y desmarque la casilla de verificación.
En Mac, vaya a Preferencias de red , seleccione Avanzado , vaya a la pestaña TCP / IP y seleccione Enlace local solo para IPv6.
Verifique si su software de seguridad y VPN están impidiendo que su computadora se conecte a los servidores de Microsoft. Desactive su antivirus, firewall y VPN y verifique los resultados. Puede volver a habilitar las herramientas después de iniciar sesión.
La reinstalación de Microsoft Teams puede salvar el día. En Windows 10, inicie el Panel de control , vaya a Desinstalar un programa , seleccione Equipos y presione la opción Desinstalar .
Por otro lado, si está en Mac, inicie Finder , busque Teams, seleccione la aplicación y arrástrela a la Papelera . Luego, elimine la carpeta library / microsoft / teams y vuelva a instalar Teams. No olvide vaciar la carpeta Papelera.
En resumen, el error 2: -1001 indica que la aplicación no pudo conectarse a los servidores de Microsoft. Es por eso que no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams. Para solucionarlo, borre el caché de la aplicación, instale la última versión de Teams, deshabilite IPv6 y apague sus herramientas de seguridad. Si nada funciona, reinstale la aplicación. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró solucionar el problema e iniciar sesión en su cuenta.
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