Microsoft Teams puede arrojar todo tipo de errores de vez en cuando. Cuando sucede algo inesperado, el servicio deja de funcionar y muestra un mensaje de error.
En la guía de hoy, nos centraremos en el error caa70004 y cómo solucionarlo. Este error suele ocurrir cuando Teams no puede iniciar sesión o cuando la aplicación se bloquea y se bloquea. Curiosamente, el error caa70004 a menudo ocurre después de restablecer la contraseña de su cuenta de Office o Microsoft.
Muchos usuarios lograron corregir el error caa70004 cerrando sesión y borrando el caché. Preste atención al orden de los pasos que debe seguir. Primero, debe cerrar la sesión, borrar la caché y volver a iniciar sesión.
A continuación, se muestra un desglose detallado de los pasos a seguir:
Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Cerrar sesión (la última opción de la lista).
Luego, inicie el Explorador de archivos y escriba % appdata% \ Microsoft \ teams .
Una vez que esté en la carpeta Teams, borre la caché de las siguientes carpetas una por una:
Reinicia tu computadora. Reinicie Teams y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si el error caa70004 ha desaparecido.
Si el TLS está apagado, habilite la configuración y verifique si esta solución rápida resolvió el problema.
Escriba 'opciones de Internet' en la barra de búsqueda de Windows.
Seleccione Opciones de Internet y haga clic en la pestaña Avanzado .
Luego expanda la sección Seguridad .
Asegúrese de que TLS 1.1 y TLS 1.2 estén habilitados. Marque las dos casillas si es necesario.
Haga clic en Aceptar y reinicie Teams.
Otros usuarios sugirieron que restablecer la configuración de Internet puede solucionar el error.
Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione Salir .
Luego vaya a Opciones de Internet → Avanzado → Restablecer .
Cierre la ventana y reinicie Teams. Comprueba si el error desapareció.
Algunas de las aplicaciones y programas que está ejecutando en segundo plano pueden desencadenar el error de Teams caa70004. Por ejemplo, muchos usuarios que utilizaron productos Cisco o VPN confirmaron que necesitaban desconectarse de Cisco o de su VPN para iniciar sesión en Teams.
Si está utilizando Cisco u otros programas similares, cierre la sesión de su cuenta. El mejor enfoque es cerrar todos los programas en segundo plano. Puede usar el Administrador de tareas para hacer eso. Vaya a la pestaña Procesos , seleccione el programa que desea cerrar y haga clic en Finalizar tarea .
Luego, reinicie Teams e intente iniciar sesión. Si el inicio de sesión es exitoso, puede volver a conectarse a Cisco u otras soluciones de software.
Otros usuarios confirmaron que solucionaron el problema desactivando temporalmente su antivirus y firewall. Por lo tanto, deshabilite su software de seguridad, inicie sesión en Teams y vuelva a habilitar su protección antivirus y firewall.
El error de Teams caa70004 también puede indicar que la autenticación falló debido a que falta información del paquete sobre la biblioteca de autenticación de Active Directory (ADAL) o Live ID. La reinstalación de estos paquetes debería solucionar el problema.
Inicie PowerShell con derechos de administrador.
Si el error caa70004 está afectando una cuenta de trabajo, reinstale el paquete ADAL ejecutando este comando:
Por otro lado, si el error caa70004 está afectando una cuenta personal, ejecute el siguiente comando para reinstalar el paquete Live ID:
Después de ejecutar cualquiera de estos comandos, aparecerá un indicador de progreso en la pantalla que muestra información sobre el proceso de instalación del paquete.
Cuando finalice el proceso, reinicie su computadora, inicie Teams e intente iniciar sesión.
Haga clic en el menú Inicio y luego haga clic en la cuenta de usuario (o el icono de silueta). O vaya a Configuración → Cuentas .
Seleccione Cambiar la configuración de la cuenta .
Luego haga clic en Acceder al trabajo o la escuela (panel de la izquierda).
Haga clic en la opción + Conectar . Utilice sus credenciales de Office 365 para iniciar sesión.
La nueva cuenta debería estar visible en la pantalla. Intente abrir Teams nuevamente.
Si se le solicita, ingrese su dirección de correo electrónico. Ahora debería poder iniciar sesión sin volver a autenticarse.
Si el error persiste, intente borrar sus Credenciales de Windows. Para obtener instrucciones detalladas, abra esta guía de solución de problemas y vaya a la sección Borrar el Administrador de credenciales de Windows .
Si nada funcionó, desinstale y vuelva a instalar su aplicación Teams. Háganos saber si logró solucionar este problema.
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