La infame pantalla azul de la muerte o BSOD es un error fatal del sistema específico de las computadoras con Windows 10. Indica que el sistema se bloqueó debido a un error no recuperable.
Muchos usuarios de Microsoft Teams se quejaron de sus computadoras a veces con pantalla azul cuando usaban la aplicación de escritorio. Obtienen muchos errores BSOD diferentes cuando se unen a reuniones de video o usan la función de pantalla compartida .
Incluso si Teams activa constantemente errores BSOD en su computadora, no se asuste. Eso es lo más importante. En su lugar, utilice esta guía para solucionar el problema.
Asegúrese de que su GPU y los controladores de la cámara estén actualizados. Los controladores obsoletos pueden causar una larga lista de fallos, incluidos los errores BSOD frecuentes.
Inicie el Administrador de dispositivos y localice sus adaptadores de pantalla .
Expanda la lista de controladores y haga clic con el botón derecho en el controlador de su GPU.
Seleccione Actualizar controlador . Compruebe si persisten los errores BSOD.
Si es así, repita los mismos pasos, pero esta vez, seleccione Desinstalar dispositivo . Esto eliminará los controladores gráficos actuales.
Reinicie su computadora para descargar e instalar automáticamente los controladores más recientes.
Ahora, repita estos pasos nuevamente para actualizar o reinstalar los controladores de su cámara.
Alternativamente, puede descargar manualmente el controlador más reciente para su cámara directamente desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft . Otra opción es obtener manualmente los controladores más nuevos directamente desde el sitio web del fabricante de su GPU.
Si tiene una cámara integrada, debe habilitar manualmente el controlador de la cámara USB.
Vuelva a iniciar el Administrador de dispositivos. Vaya a Dispositivos de imágenes .
Haga clic con el botón derecho en la cámara integrada y seleccione Actualizar controlador .
Primero, seleccione "Buscar controladores en mi computadora". Luego seleccione la segunda opción "Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora".
Su computadora ahora debería enumerar dos controladores para su cámara. Seleccione la opción Dispositivo de video USB .
Asegúrese de que su aplicación de Teams esté actualizada. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones .
Si este método no resuelve el problema, vaya al Panel de control y seleccione Desinstalar un programa . Seleccione Teams y haga clic en la opción Desinstalar .
Luego navegue a C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams y elimine todas las carpetas.
Reinicie su máquina e instale una copia nueva de la aplicación de escritorio.
No es raro que las actualizaciones acumulativas de Windows 10 traigan consigo problemas propios. Si Teams comienza a causar errores BSOD poco después de desinstalar las últimas actualizaciones de Windows 10, elimínelas y verifique los resultados.
Inicie el Panel de control y seleccione Desinstalar un programa (en Programas).
Luego haga clic en Ver actualizaciones instaladas y elimine las actualizaciones más recientes.
Reinicie su computadora e inicie Teams nuevamente.
Varios usuarios resolvieron los molestos problemas de BSOD de Teams desactivando la aceleración de hardware.
Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Configuración .
Busque la casilla de verificación Aceleración de hardware y desmárquela.
Sal de Teams y reinicia tu computadora.
Si Teams usa demasiada CPU o RAM y bloquea estos recursos, su computadora puede fallar con un error BSOD.
Escriba "diagnóstico de memoria" en la barra de búsqueda de Windows y ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria.
Seleccione Reiniciar ahora y verifique si hay problemas .
Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. La herramienta debería solucionar los problemas relacionados con la memoria que podrían estar causando que Teams bloquee su computadora.
Este método le permite retrasar la solicitud de GPU recibida del programador de GPU. De esta manera, básicamente le compras a tu sistema más tiempo para organizar los recursos necesarios para responder a la solicitud.
Escriba regedit en la barra de búsqueda de Windows y presione Enter.
Navegue a la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers .
Luego, haga clic con el botón derecho en el panel derecho y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
Nombrarlo TdrDelay y haga doble clic sobre él.
Edite su valor y configúrelo en 10 . Inicie Teams y compruebe si persisten las fallas de BSOD de Teams.
Los usuarios notaron que Teams a menudo se bloquea con un error BSOD la primera vez que intentan compartir su pantalla con los otros asistentes. Como solución alternativa, presione el botón Compartir pantalla y luego seleccione Dejar de compartir para dejar de mostrar su pantalla. Sal de la reunión. Vuelva a unirse a la reunión y compruebe si puede compartir su pantalla sin que su máquina se bloquee inesperadamente.
¿Hay algún dispositivo externo no esencial conectado a su PC que en realidad no necesite durante la reunión? Desconéctelos y reinicie su computadora. Sus dispositivos externos pueden ser la causa de los errores de detención de BSOD.
Cierre todas las aplicaciones y programas innecesarios que se ejecutan en segundo plano antes de unirse a la reunión. Conserve solo los programas que sabe que utilizará durante la videoconferencia. Los programas de terceros a veces pueden interferir con los equipos y causar errores de pantalla azul de la muerte.
Identificar la causa exacta de un error BSOD no es una tarea fácil. Podrían ser controladores de gráficos desactualizados, dispositivos externos que interfieren con Teams, problemas de memoria y más. Esperamos que el problema haya desaparecido ahora y que Microsoft Teams ya no bloquee su computadora. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró solucionar este problema.
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