Corregir error de zoom: su conexión a Internet es inestable

Zoom es una herramienta que une a las personas y una de las herramientas de aprendizaje y trabajo remoto más populares del mundo.

De vez en cuando, Zoom puede mostrar varios códigos de error en la pantalla, lo que indica que su conexión no es estable. Y si su conexión de Zoom es inestable, experimentará problemas de almacenamiento en búfer de audio o video y desconexiones frecuentes.

Corregir error de zoom: conexión a Internet inestable

→ Solución rápida: este error normalmente aparece cuando está en medio de una videoconferencia. Obviamente, no tienes mucho tiempo para modificar tu configuración o buscar al culpable. Como solución rápida, si está utilizando su cámara, intente apagarla.

De esta manera, puede liberar un valioso ancho de banda que debería preservar el audio y la calidad de uso compartido de la pantalla, lo que le permitirá seguir participando activamente en la reunión.

1. Verifique su conexión de red

Lo primero que debe hacer para asegurarse de tener una conexión a Internet estable es reiniciar o desconectar su módem y enrutador. Si hay actualizaciones de firmware del enrutador pendientes, instálelas en su dispositivo.

Para darle a Zoom acceso a su ancho de banda completo, verifique si hay otros dispositivos conectados a su red y desactívelos. Además, para acelerar aún más su conexión, puede usar un cable Ethernet que se sabe que es más estable y más rápido en comparación con una conexión inalámbrica.

Si no puede usar una conexión por cable, asegúrese de no estar demasiado lejos del enrutador Wi-Fi . Idealmente, la computadora que está utilizando para las videoconferencias de Zoom debe estar a solo unos metros de su enrutador.

Alternativamente, también puede cambiar a un canal Wi-Fi diferente y probar para ver si nota alguna diferencia.

Después de seguir todas estas sugerencias, verifique su conexión y asegúrese de cumplir con los requisitos de ancho de banda (idealmente, al menos 2 Mbps arriba / abajo).

Nota: Los problemas temporales de infraestructura por parte de su ISP también podrían afectar negativamente su conexión a Internet. Póngase en contacto con su ISP y compruebe si hay algún problema conocido de infraestructura o servidor.

2. Deshabilite los programas que acaparan el ancho de banda

Si hay otros programas ejecutándose en segundo plano, recomendamos deshabilitarlos, especialmente si estamos hablando de software que acapara el ancho de banda, como programas de sincronización en la nube, herramientas de transmisión, programas para compartir videos, etc.

Si está utilizando una VPN , desactívela y verifique si nota alguna mejora en términos de estabilidad de la red. Algunas estadísticas sugieren que el uso de una VPN puede ralentizar su conexión hasta en un 30% o incluso en un 50% si usa un servidor VPN que no se encuentra en su región.

3. Deshabilite SIP ALG y QOS

SIP ALG o Application Layer Gateway es una herramienta con la que vienen equipados muchos enrutadores. Su función principal es evitar problemas con el firewall del enrutador. Pero a veces, SIP ALG puede causar más problemas de los que soluciona, y deshabilitarlo es una decisión acertada.

Para deshabilitar SIP ALG, siga estos pasos:

Acceda a la página de administración de su enrutador y vaya a la pestaña Avanzado o Configuración avanzada .

Luego, seleccione Configuración y configuración WAN.

Busque el filtrado NAT y marque la opción que le permite desactivar SIP ALG .

Reinicie su enrutador y verifique si Zoom aún detecta que la conexión es inestable.

Estas instrucciones pueden variar según el modelo de su enrutador. En algunos enrutadores, la función SIP ALG se puede encontrar en la configuración del firewall. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de asistencia del fabricante de su enrutador.

Otros usuarios sugirieron que desactivar QoS (Calidad de servicio) también puede ayudar. Como recordatorio rápido, QoS es una herramienta de enrutador común que prioriza el tráfico.

4. Renueve su dirección IP

Actualizar su dirección IP es otra posible solución que puede solucionar este problema de conexión inestable de Zoom.

Inicie el símbolo del sistema con derechos de administrador

Ingrese los siguientes comandos y presione Enter después de cada uno:

• reinicio de netsh winsock
• reinicio de ip netsh int
• ipconfig / release
• ipconfig / renovar
• ipconfig / flushdns

Reinicie su computadora y ejecute Zoom.

5. Cambiar la configuración de DNS

Vaya a  Configuración > Red e Internet

Haga clic en su conexión a Internet

Desplácese hacia abajo hasta la configuración de IP y haga clic en el botón de asignación de IP

Seleccione Manual y habilite IPv4 o IPv6 según la configuración de su red y hardware

Ingrese el DNS primario y secundario que desea usar:

DNS público de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220

DNS de Cloudflare: 1.1.1.1 y 1.0.0.1

Aplique los cambios, reinicie su computadora y verifique si el error ha desaparecido.

Háganos saber qué solución le funcionó.