Cuando la aplicación de escritorio de Teams deja de funcionar, es probable que Teams para Web todavía esté en funcionamiento. Esto significa que puede iniciar rápidamente una nueva pestaña del navegador e iniciar sesión en su cuenta de Teams a través de su navegador. Pero hay ocasiones en las que Teams para Web no funciona según lo previsto. En esta guía, analizaremos más de cerca el siguiente mensaje de error: "Para volver a habilitar la aplicación, es necesario actualizar la pestaña".
En primer lugar, siga las instrucciones y actualice su pestaña. Hágalo varias veces, si es necesario. Sin embargo, si el error no desaparece, siga los métodos de solución de problemas a continuación.
Si su navegador no funciona correctamente, no podrá acceder a Teams en la web. Actualice su navegador si tiene una versión desactualizada. Luego, borre la memoria caché y las cookies de su navegador .
En un navegador Chromium, haga clic en el menú, seleccione Historial dos veces y vaya a Borrar datos de navegación . Seleccione el rango de tiempo, marque las casillas de verificación de caché y cookies y presione el botón Borrar datos .
En Mac, inicie Safari, haga clic en Historial y luego en Borrar historial . Luego vaya a Preferencias → Avanzado → Mostrar menú Desarrollar en la barra de menú . Haga clic en el menú Desarrollar y seleccione Borrar cachés .
En un dispositivo iOS, vaya a Configuración → Safari → toque Borrar historial y datos del sitio web . Por otro lado, si desea borrar sus cookies pero mantener su historial, vaya a Configuración → Safari → Avanzado → Datos del sitio web → Eliminar todos los datos del sitio web .
Si el error persiste, haga clic en el menú de su navegador, seleccione Extensiones (o Más herramientas y luego Extensiones ) y desactive manualmente todas sus extensiones.
En Safari, vaya a Preferencias , seleccione Extensiones y desactive todas las extensiones de su navegador. Algunas de sus extensiones, especialmente los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad, pueden estar interfiriendo con Teams. Deshabilitarlos debería solucionar el problema.
Muchos usuarios resolvieron este problema habilitando todas las cookies de terceros en sus navegadores. En Chrome, vaya a Configuración , seleccione Cookies y otros datos del sitio , vaya a Configuración general y seleccione Permitir todas las cookies .
En Safari, vaya a Preferencias , seleccione Privacidad y desmarque Bloquear todas las cookies . Si el error persiste, desactive Evitar el seguimiento entre sitios .
Si Teams for Web dice que necesita actualizar la pestaña de su navegador para volver a habilitar la aplicación, esto indica que su navegador no pudo guardar todas las cookies de su sesión de Teams anterior o actual. Para solucionar el problema, permita todas las cookies de terceros en su navegador. Si está en Mac, asegúrese de deshabilitar también el seguimiento entre sitios. Tenemos mucha curiosidad por saber qué solución funcionó para usted. Háganos saber en los comentarios a continuación.
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