En ocasiones, Microsoft Teams puede mostrar el siguiente mensaje de error: “No puede realizar ni recibir llamadas en este momento. Intente reiniciar la aplicación. Eso podría resolver el problema ”. Esto suele ocurrir de la nada.
Como sugiere la alerta, reiniciar la aplicación de escritorio de Teams ayuda. Pero esta es solo una solución temporal. Incluso si reinicia su PC, el error vuelve unos minutos más tarde.
Borrar todos esos archivos temporales almacenados en la carpeta de caché de Teams puede ayudarlo a solucionar este problema. Como recordatorio rápido, los archivos de caché pueden interferir con algunas de las funciones de la aplicación.
Haga clic en la barra de búsqueda de Windows y copie y pegue % AppData% \ Microsoft \ teams . Presione Entrar para abrir la carpeta de caché de Teams.
Luego, busque y elimine las carpetas que se enumeran a continuación:
Reinicie su máquina. Inicie Teams y compruebe si puede realizar y recibir llamadas.
Igualmente importante, asegúrese de tener todos los permisos de llamada necesarios para realizar y recibir llamadas en Teams. Por ejemplo, tal vez alguien editó las políticas recientemente. Si su cuenta es administrada por una organización, comuníquese con su administrador de TI. Hágales saber su problema y realizarán las comprobaciones necesarias.
Otra interesante solución consiste en conectarse a tu ordenador de forma remota. Es decir, intente controlar su computadora desde otra PC.
Agregue una nueva cuenta de usuario.
Vaya a Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios .
Después de eso, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC → agregue el nombre de usuario y el dominio.
Agregue también esa cuenta de usuario al escritorio remoto.
Vaya a Configuración → Sistema → Eliminar escritorio (panel izquierdo).
Vaya a Cuentas de usuario → Seleccione los usuarios que pueden acceder de forma remota a esta PC .
Haga clic en Agregar → agregue el nombre de usuario con un rol estándar.
Ahora, use esa cuenta para iniciar sesión en su computadora de forma remota. Inicie Teams e inicie una llamada. Luego cierre la sesión.
Reinicie su computadora, inicie sesión nuevamente en Teams y verifique si puede realizar y recibir llamadas.
Verifique si está obteniendo el mismo error en otra computadora. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en otra máquina y repita la acción que desencadenó inicialmente el error.
Si el error desaparece, esto indica que el problema podría estar en la primera computadora. Reinstalar Teams puede ayudarlo a solucionarlo.
Inicie el Panel de control , vaya a Programas y seleccione Desinstalar un programa .
Haga clic en Teams y presione el botón Desinstalar .
Luego navegue a % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams y elimine las carpetas locales.
Reinicie su computadora y descargue la aplicación de escritorio nuevamente.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a restaurar todas las funcionalidades de Microsoft Teams. ¿Qué problemas le ha causado no poder realizar una llamada? Comparta su experiencia con nosotros a continuación.
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