Zoom es uno de los servicios de videoconferencia más populares del mundo. Millones de usuarios confían en esta herramienta para organizar o unirse a videoconferencias con familiares, amigos, colegas o colaboradores del trabajo.
Pero es posible que Zoom a veces no detecte su cámara, y eso puede ser realmente molesto. Por supuesto, aún puede participar en sus reuniones utilizando solo su micrófono . Sin embargo, si desea convencer a otros para que acepten sus ideas o estrategia comercial, realmente necesita solucionar el problema de la cámara. Serás más convincente si la gente realmente puede verte.
Asegúrese de que su cámara esté correctamente conectada. Presione suavemente los bordes de la cámara. Desenchufe el cable de la cámara web y asegúrese de que haya motas de polvo dentro del puerto de la computadora.
Antes de volver a conectar la cámara web, desconecte todos los demás periféricos. Quizás algunos de ellos podrían estar interfiriendo con su cámara.
Además, si su computadora portátil tiene un interruptor físico dedicado para habilitar o deshabilitar la cámara, apague y encienda el botón varias veces. Compruebe si esta solución rápida funcionó .
Y con eso, nos referimos a la aplicación Zoom, el sistema operativo Windows 10 y los controladores de la cámara.
Para actualizar Zoom, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones .
Si desea instalar la última versión del sistema operativo Windows 10, vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Actualización de Windows y presione el botón Buscar actualizaciones .
Por último, pero no menos importante, asegúrese de que los controladores de su cámara estén actualizados. Inicie el Administrador de dispositivos , haga clic con el botón derecho en Cámara y seleccione Actualizar controlador .
Si el problema persiste, repita los mismos pasos, pero esta vez, seleccione Desinstalar dispositivo para eliminar los controladores de la cámara. Luego reinicia tu computadora. Su máquina instalará automáticamente la última versión del controlador.
Alternativamente, puede descargar e instalar manualmente el controlador de su cámara desde el sitio web del fabricante de su cámara.
Windows 10 tiene configuraciones de privacidad específicas que evitan que el software y el hardware accedan a su cámara. Esa podría ser una de las razones por las que su cámara no funciona con Zoom.
Inicie la aplicación Configuración y navegue hasta Privacidad .
Luego, en Permisos de la aplicación , haga clic en Cámara .
Allí hay una opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara . Enciéndelo.
Navegue hasta Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara .
Luego, active esta opción para permitir que Zoom acceda y use su cámara.
Para hacer esto, usaremos PowerShell.
Presione las teclas Windows + X y seleccione Windows PowerShell (Admin). Esto le permite iniciar PowerShell con derechos y permisos de administrador.
Para registrar su aplicación de cámara, ingrese este comando:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”} vuelva a registrar la aplicación de cámara powershell
Luego cierre Windows PowerShell y reinicie Zoom. Compruebe si el problema de la cámara ha desaparecido.
Cierre todas las demás aplicaciones y programas que podrían estar usando su cámara. Podrían estar impidiendo que Zoom detecte y acceda a su cámara. Incluso si estos programas no están visibles en la pantalla, podrían estar ejecutándose en segundo plano.
Por ejemplo, si anteriormente utilizó Microsoft Teams pero no cerró todos los procesos relacionados, es posible que la aplicación aún se demore.
Inicie el Administrador de tareas y vaya a la pestaña Procesos .
Luego, busque las aplicaciones que podrían estar usando su cámara.
Haga clic con el botón derecho en cada aplicación y seleccione Finalizar tarea .
Si la versión web de Zoom no reconoce la cámara de su computadora portátil, lo más probable es que se deba a la configuración actual de su navegador.
Las instrucciones a continuación se aplican a Google Chrome. Pero puedes adaptarlos fácilmente a cualquier navegador basado en Chromium.
Vaya a Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio .
Luego, seleccione Ver permisos y datos almacenados en todos los sitios .
Ingrese zoom.us en la barra de búsqueda y presione Enter.
Seleccione zoom.us y haga clic en el icono de flecha pequeña para acceder a la configuración de permisos.
Permita que Zoom acceda a su cámara. 
Haga clic en el botón de actualización de su navegador. Comprueba los resultados.
Además, es posible que también desee borrar el caché y deshabilitar sus extensiones.
Si tiene este problema con la cámara Zoom en un dispositivo Lenovo, desactive la opción de privacidad de la cámara en Lenovo Vantage.
Vaya a la barra de búsqueda de Windows y escriba 'lenovo'.
Seleccione Lenovo Vantage . Instale Lenovo Vantage desde Microsoft Store si la aplicación no está disponible en su dispositivo.
Luego vaya a Configuración de hardware y seleccione Audio / Visual .
Desplácese hacia abajo hasta Modo de privacidad de la cámara . Desactive esta opción.
En resumen, si Zoom no puede usar la cámara de su computadora portátil, es posible que su configuración de privacidad esté bloqueando el acceso de la aplicación a su cámara. Verifique su configuración, actualice Zoom y el controlador de su cámara, y luego reinicie su computadora portátil.
Háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas. Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
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