Google Hangouts y TeamViewer son herramientas sólidas para sus respectivas tareas. Hangouts es una aplicación de comunicaciones cuya función principal son las llamadas de audio y video grupales. TeamViewer es principalmente un programa de acceso remoto y uso compartido de pantalla. Sin embargo, ambas aplicaciones se han posicionado como una opción de videoconferencia comercial. Entonces, ¿cuál es mejor?
Sugerencia: Google Hangouts se divide en dos aplicaciones, "Meet" y "Chat", para comunicaciones por video y texto, respectivamente. Toda la funcionalidad anterior todavía está presente y ambas están incluidas en la G Suite orientada a los negocios.
Un argumento clave tanto para los usuarios domésticos como para las empresas es el costo. La buena noticia para los usuarios domésticos es que ambos productos están disponibles de forma gratuita, para usos no comerciales.
Por negocios. Las licencias de TeamViewer están disponibles por una tarifa anual de entre $ 749 y $ 2839, según el nivel de licencia. La licencia más barata es para un usuario, con una conexión a la vez. El más caro cubre un número ilimitado de usuarios, con hasta tres conexiones activas a la vez.
Google cobra una tarifa mensual por usuario para acceder a G Suite, que incluye Google Hangouts. Los precios oscilan entre $ 6 y $ 25 por usuario por mes. Sin embargo, la licencia de G Suite incluye acceso a una amplia gama de otros productos de Google con los que TeamViewer no puede competir.
En términos de precio, no hay un ganador claro para los usuarios domésticos. Para las empresas, el valor del costo realmente depende de cuántos usuarios necesitan acceder a la funcionalidad de Hangouts y si se puede utilizar el resto del conjunto de herramientas de G Suite, lo que ahorra costos en otras licencias, como el software de oficina.
Para los usuarios de nivel gratuito, tanto TeamViewer como Google Hangouts ofrecen una base de conocimientos y un foro comunitario. TeamViewer también tiene soporte por correo electrónico y teléfono, junto con cursos en línea disponibles de forma gratuita.
Google Hangouts proporciona un servicio de soporte por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, pero estos solo están disponibles para usuarios pagos que tienen privilegios de administrador.
La cantidad de opciones de soporte disponibles para cuentas gratuitas es claramente mejor con TeamViewer. Para las cuentas de pago, los dos productos son mucho más similares. Google ofrece un poco más de flexibilidad con la opción de chat en vivo, pero las opciones de soporte no gratuito solo están disponibles para los usuarios administradores, por lo que TeamViewer gana aquí.
Ambos productos anuncian video HD y audio de alta calidad, pero ninguno publica datos reales. Siendo realistas, la calidad de ambos servicios dependerá más que nada de la conexión a Internet. Ni TeamViewer ni Google Hangouts tienen ventaja aquí.
TeamViewer puede tener hasta 300 personas en una videoconferencia a la vez. Varios usuarios pueden mostrar sus pantallas al mismo tiempo en un diseño de mosaico. Google Hangouts permite que hasta 25 usuarios gratuitos participen en una videollamada. Las cuentas pagas pueden tener entre 100 y 250 participantes en una llamada, según el nivel de licencia.
TeamViewer está por delante de Google Hangouts aquí, más usuarios pueden estar en una llamada a la vez, aunque es probable que la oferta de Google sea más que suficiente la mayor parte del tiempo.
TeamViewer permite a los usuarios de una videollamada compartir archivos directamente sin tener que utilizar otra herramienta. También tienen un servicio de Realidad Aumentada (AR) que permite a los usuarios brindar soporte remoto e instrucciones para tareas físicas.
Google Hangouts ofrece una integración completa con otro software de G Suite, suponiendo que esté en uso. La plataforma de pago Infinity de Pexip permite a los usuarios de Google Hangouts realizar conferencias sin problemas con otras herramientas de software de conferencias populares, una característica potencialmente valiosa para reuniones entre empresas.
Ambas plataformas utilizan un cifrado fuerte para proteger todas las comunicaciones. TeamViewer, sin embargo, anuncia que usan cifrado de extremo a extremo, lo que impediría que incluso TeamViewer pueda monitorear las comunicaciones.
En general, los dos productos se combinan de manera relativamente similar para los usuarios domésticos. Para los usuarios comerciales, el problema principal es el caso de uso probable. Específicamente, si una empresa puede hacer un buen uso del resto del software G Suite incluido en el costo de la licencia, es probable que Google Hangouts sea una opción sólida. Sin embargo, si una empresa solo desea una solución de videoconferencia, es probable que TeamViewer sea una mejor opción.
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