El mensaje de error "No pudimos completar la llamada" aparece cuando Microsoft Teams no puede llamar a sus contactos. Cuando aparece este error, otros usuarios generalmente no pueden devolverle la llamada. En otras palabras, no puede completar llamadas ni unirse a llamadas de Teams.
Verifique si hay algún problema conocido que pueda estar causando este error. La información debe estar disponible en la página web Estado del servicio de Microsoft Teams . Si no hay problemas conocidos, el problema podría estar en tu lado.
⇒ Solución rápida : cierre sesión en su cuenta de Teams. Reinicie su dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión. Al cerrar sesión, básicamente actualiza la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams. Compruebe si esta solución rápida solucionó el error.
Si necesita hacer esa llamada lo antes posible, intente usar un dispositivo diferente. Por ejemplo, si recibe ese error en la versión móvil de Teams, las llamadas deberían funcionar en la PC. Y a la inversa.
Muchas funcionalidades de Teams a menudo se rompen si no está utilizando la última versión de la aplicación Teams. Es por eso que este error de llamada a menudo afecta a dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas.
Abre Google Play Store.
Busque Microsoft Teams.
Si hay un botón Actualizar junto a la aplicación, tóquelo.
Reinicie la aplicación después de instalar la última versión. Intente llamar a otros usuarios para ver si funciona.
Además, compruebe si hay una nueva versión de Android disponible para su dispositivo. Instale la última versión del sistema operativo y vuelva a iniciar Teams.
Borrar la caché de la aplicación en el dispositivo afectado podría resolver este problema.
Toque la aplicación Configuración .
Luego, seleccione Aplicaciones y navegue hasta la aplicación Teams.
Seleccione Almacenamiento y toque el botón Borrar caché . Si eso no funcionó, toque también el botón Borrar datos .
Nota : si no hay nada que limpiar, los botones están atenuados.
Para asegurarse de que los archivos de caché de otras aplicaciones no interfieran con Teams, vaya a Configuración → Almacenamiento . Presione el botón Limpiar para borrar archivos basura adicionales.
Tenga en cuenta que los pasos a seguir pueden ser ligeramente diferentes según el modelo de su teléfono y la versión actual de su sistema operativo.
Si nada funcionó, intente reinstalar la aplicación Microsoft Teams en su dispositivo móvil.
Mantenga pulsado el icono de la aplicación Teams hasta que aparezca la opción Desinstalar . Tócalo para desinstalar Teams. O simplemente puede desinstalar la aplicación de la Tienda.
Luego reinicia tu dispositivo nuevamente. Regrese a Play Store e instale Teams nuevamente.
Intente llamar a alguien para comprobar si la función de llamada funciona ahora.
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