Ya publicamos una serie de guías dedicadas a NordVPN. Por ejemplo, le mostramos cómo cambiar de servidor usando NordVPN o instalar la VPN en dispositivos Amazon Fire . Continuamos la serie NordVPN con una nueva guía. Utilice esta guía de solución de problemas para solucionar uno de los problemas más comunes que afectan a NordVPN, a saber, los problemas de inicio de sesión.
La reinstalación de la aplicación generalmente se considera una solución de último recurso. Sin embargo, este método funcionó para muchos usuarios de NordVPN, por lo que lo colocaremos en la parte superior de la lista. Continúe y desinstale NordVPN (la aplicación o la extensión de su navegador), reinicie su dispositivo y luego descargue la herramienta nuevamente. Compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta y conectarse a los servidores de NordVPN.
Es posible que su software de seguridad esté impidiendo que NordVPN lo inicie o inicie sesión. Desactive su antivirus, firewall y software antimalware para probar si alguna de estas herramientas está interfiriendo con NordVPN. No olvide volver a habilitar sus programas de seguridad después de iniciar sesión en su cuenta Nord.
También puede intentar conectarse a una red diferente. Por ejemplo, puede utilizar un punto de acceso móvil y comprobar si puede iniciar sesión en su cuenta. Si está en un dispositivo móvil, cambie a una conexión inalámbrica. O puede intentar iniciar sesión en su cuenta de NordVPN utilizando un dispositivo diferente en la misma red. De esta manera, puede probar si este problema es causado por su dispositivo o su conexión de red. Por cierto, si hay otros dispositivos conectados a la misma red, desconéctalos y comprueba si notas alguna mejora.
Los problemas y errores de inicio de sesión también pueden indicar que hay un problema con los servidores de NordVPN. Quizás los servidores no funcionan o rechazaron su solicitud de conexión porque están sobrecargados. Por ejemplo, puede ir a DownDetector y comprobar si otros usuarios se han quejado de problemas similares recientemente.
Intente borrar su caché de NordVPN y verifique si el problema ha desaparecido. Si está utilizando la VPN en su computadora y la integró en su navegador, vaya a Historial , haga clic en Borrar datos de navegación y elija el rango de tiempo. Comience con el intervalo de tiempo de cuatro semanas y, si el problema persiste, seleccione la opción de siempre. Además, desactive sus extensiones y actualice su navegador.
Si los problemas de inicio de sesión que está experimentando afectan la aplicación NordVPN Mobile, vaya a Configuración , seleccione Aplicaciones , toque NordVPN y presione la opción Almacenamiento . Luego toque el botón Borrar caché .
Si nada funciona, comuníquese con Atención al cliente de NordVPN para obtener más ayuda. Quizás su cuenta ya no esté activa. Eso podría explicar por qué no puede iniciar sesión en su cuenta.
Los problemas de inicio de sesión de NordVPN son más comunes de lo que cree. Para solucionar el problema, borre el caché y vuelva a instalar NordVPN. Además, desactive su antivirus y verifique su conexión de red. Si el problema persiste y otros usuarios se quejaron de problemas similares recientemente, esto puede indicar que los servidores de NordVPN están sobrecargados o incluso caídos. Si encontró otros métodos para solucionar problemas de inicio de sesión de NordVPN, comparta sus ideas en los comentarios a continuación.
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