Millones de personas confían en Microsoft Teams para asistir a videoconferencias. Ya sea que sea un maestro de escuela, un estudiante o un profesional de los negocios, los equipos son parte de su vida diaria.
Bueno, es posible que Microsoft Teams a veces no detecte la cámara. Esto significa que no puede compartir imágenes de video y los demás participantes de la reunión no pueden verlo. Y también puede obtener todo tipo de errores en el proceso, como:
Veamos cómo puede solucionar este problema en Windows y Mac.
Si está utilizando una cámara externa, presione suavemente sus bordes para asegurarse de que todo esté conectado correctamente. Si eso no funcionó, desconéctelo y reinicie su computadora. A continuación, puede volver a conectar la cámara web.
Si hay otros periféricos conectados a su computadora, desconéctelos todos. Esto incluye dispositivos de almacenamiento externo, controladores, refrigeradores, lo que sea. Pueden interferir con su cámara web.
Inicie Teams, haga clic en su perfil y seleccione Configuración .
Luego haga clic en Dispositivos y desplácese hacia abajo hasta Cámara .
Verifique la vista previa de su cámara o use el menú desplegable para seleccionar la cámara que desea usar.
A continuación, haga clic en Permisos y asegúrese de que Teams pueda usar la cámara. Activa la opción Medios .
Tanto Windows 10 como Mac vienen con configuraciones de privacidad incorporadas que puede usar para evitar que las aplicaciones accedan a su cámara. Si habilitó esta configuración, Microsoft Teams no podría acceder ni usar su cámara.
En Windows 10
Vaya a Configuración y haga clic en Privacidad .
En el panel de la izquierda, en Permisos de la aplicación , haga clic en Cámara .
Habilite la opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara .
Luego, vaya a Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara .
Asegúrese de que la opción esté habilitada y de que Teams esté en la lista.
En Mac
Haga clic en el menú de Apple y vaya a Preferencias del sistema .
Luego haga clic en Seguridad y privacidad y seleccione Privacidad .
Haga clic en Cámara y luego en Micrófono .
Marque la casilla de verificación junto a Teams para permitir que la aplicación acceda a su cámara y micrófono.
Use esta solución en computadoras con Windows 10.
Presione las teclas Windows + X al mismo tiempo. Haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell y ejecútelo con derechos de administrador.
Ingrese el siguiente comando para registrar su aplicación de cámara nuevamente:
Cierre Windows PowerShell. Compruebe si los equipos pueden acceder a su cámara ahora.
Compruebe si otros programas podrían acceder a su cámara. Continúe y ciérrelos si se están ejecutando en segundo plano. Si otro programa está usando su cámara, Teams no podrá acceder a él.
En Windows 10
Abra el Administrador de tareas y haga clic en la pestaña Procesos .
Busque cualquier programa que pueda estar usando su cámara (Zoom, Skype, etc.).
Haga clic derecho sobre ellos y seleccione Finalizar tarea .
En Mac
Inicie Finder y seleccione Aplicaciones .
Luego abre Utilidades .
A continuación, haga doble clic en Monitor de actividad . Todos los programas y procesos que se ejecutan en segundo plano se enumeran en la columna Nombre del proceso .
Haga clic en Todos los procesos para filtrar los procesos y programas activos.
Seleccione los programas que podrían estar usando la cámara, incluido FaceTime, y presione Forzar salida .
Asegúrese de estar ejecutando la última versión de Teams en su máquina. La aplicación instala automáticamente las últimas actualizaciones. Pero si algo salió mal y la actualización no se instaló, puede instalar manualmente la última versión de Teams.
Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones . Reinicie su computadora después de instalar las últimas actualizaciones.
Hablando de actualizaciones, asegúrese de estar ejecutando la última versión de Windows 10 o macOS en su computadora.
En Windows 10
Vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Actualización de Windows y busque actualizaciones .
Para actualizar sus controladores :
Abra el Administrador de dispositivos y haga clic en Cámaras .
Haga clic con el botón derecho en el controlador de su cámara y seleccione Actualizar controlador .
Reinicia tu computadora. Si eso no funcionó, repita los mismos pasos y seleccione Desinstalar dispositivo esta vez. Reinicie su computadora nuevamente e inicie Teams.
En Mac
Su Mac instala automáticamente los controladores más recientes cuando actualiza el sistema operativo. Para hacer eso, haga clic en el menú de Apple y seleccione Preferencias del sistema . Luego haga clic en Actualización de software y busque actualizaciones.
Si está usando la versión web de Teams, asegúrese de que la configuración de su navegador permita que la aplicación acceda y use su cámara.
En navegadores Chromium
Vaya a Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio .
A continuación, vaya a Ver permisos y los datos almacenados en los sitios -Introduzca teams.microsoft.com en la barra de búsqueda y pulse Intro.
Seleccione teams.microsoft.com y vaya a Permisos .
Permita que Teams acceda a su cámara y micrófono. 
Actualice su navegador y verifique si el problema ha desaparecido.
Otras cosas que puede hacer:
En Safari
Inicie Safari, vaya a teams.microsoft.com y haga clic en el menú Safari .
Seleccione Preferencias y luego haga clic en Sitios web .
Haga clic en Cámara y use el menú desplegable para permitir que Teams use la cámara de su Macbook.
Si bien las soluciones a continuación no funcionaron para todos los usuarios de Teams que experimentaron problemas con la cámara , es posible que le sirvan de ayuda.
Háganos saber si logró solucionar este problema de la cámara. Díganos qué método le funcionó.
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