Reparar equipos: hubo un error y nos estamos recuperando

Microsoft Teams a veces puede atascarse en un bucle de inicio y bloqueo. Cuando ocurre este problema, la aplicación generalmente arroja un error que dice: "Hubo un problema técnico y nos estamos recuperando". Los equipos simplemente se cuelgan durante 10 o 15 segundos, luego se recuperan durante unos segundos para volver a colgarse más tarde.

Este proceso se repite tres o cuatro veces. Después de eso, Teams muestra un mensaje de error ligeramente diferente que dice: “Hay un problema técnico. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Vuelva a iniciar sesión ".

Cómo corregir el error "Hubo una falla y nos estamos recuperando" en los equipos

⇒ Solución rápida :

Si está ejecutando una versión obsoleta de la aplicación Teams, haga clic en su imagen de perfil y seleccione Buscar actualizaciones . Cierre sesión en su cuenta, cierre Teams, reinicie la aplicación y vuelva a iniciar sesión. Compruebe si el error persiste después de instalar la última versión de la aplicación.

Verifique su conexión

Para asegurarse de que su conexión de red no sea la culpable de este error, reinicie su enrutador. Si está utilizando una conexión inalámbrica, cambie a una conexión por cable. Si eso no es posible, vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a un canal inalámbrico diferente.

Inicie su navegador, abra una nueva pestaña y escriba 192.168.1.1 en la barra de direcciones. Muchos fabricantes de enrutadores utilizan esta dirección IP como punto de acceso a los ajustes de configuración de sus enrutadores. Busque y seleccione la configuración de Wi-Fi y cambie a un canal diferente. Para obtener instrucciones detalladas, vaya a la página de asistencia del fabricante de su enrutador. Además, desconecte otros dispositivos conectados a la red para liberar más ancho de banda para los equipos.

No use el chat mientras comparte la pantalla

Muchos usuarios notaron que este error aparece cuando usan el chat de la reunión mientras uno de los asistentes comparte su pantalla. Parece que las diapositivas y los videos provocan este mensaje de error con más frecuencia que otros tipos de archivos. Abstente de usar la combinación de pantalla compartida y chat y verifica si notas alguna mejora.

Eliminar la caché con PowerShell

A muchos usuarios que se pusieron en contacto con el soporte técnico de Microsoft sobre este problema se les pidió que ejecutaran un script especial de PowerShell para borrar el caché de la aplicación.

Escriba 'powershell' en la barra de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho en PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador . Luego ejecute el siguiente script:

$ VerbosePreference = "Continuar"

# Forzar el cierre de cualquier proceso de Teams

Get-Process -Name "Equipos" | Stop-Process -Force

# Obtener rutas de Microsoft Teams

$ TeamsRemovePath = @ ()

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Cache")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ database")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ IndexedDB")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Environment] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Local Storage")

# Eliminar elementos

Eliminar-elemento -Ruta $ TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Alternativamente, puede navegar a C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft y eliminar los archivos de las siguientes carpetas de caché:

• % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.

Luego reinicie Teams y verifique si el error ha desaparecido.

Actualice o reinstale su controlador de gráficos

Este mensaje de error puede estar relacionado con la falla de su GPU. Intente actualizar o reinstalar su controlador de gráficos.

Inicie el Administrador de dispositivos y seleccione Adaptadores de pantalla .

Luego, haga clic con el botón derecho en el controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador .

Si el error persiste, vuelva a hacer clic con el botón derecho en el controlador de su GPU y seleccione Desinstalar dispositivo .

Reinicie su computadora, inicie Teams nuevamente y verifique si el problema ha desaparecido.

Crear un acceso directo a una versión de Teams anterior

Varios usuarios resolvieron este problema creando un acceso directo a un archivo ejecutable de Microsoft Teams anterior. En otras palabras, fuerza la apertura de Teams en una versión anterior.

Vaya a C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ previous .

Busque el archivo teams.exe .

Luego haga clic derecho sobre él y seleccione Crear acceso directo .

Haga doble clic en el nuevo acceso directo para iniciar Teams. Con suerte, el error "Hubo un problema técnico y nos estamos recuperando" ya es historia.

Conclusión

Para concluir, Microsoft Teams a veces puede atascarse en un bucle de inicio y bloqueo. Para solucionar este problema, actualice su aplicación, inicie sesión nuevamente y actualice su controlador de gráficos. Además, intente abrir Teams desde una versión anterior.

Háganos saber qué solución le funcionó. ¿Encontró otras soluciones para solucionar el molesto bloqueo y el bucle de inicio en Teams? Enumere los pasos a seguir en los comentarios a continuación.