Es posible que Microsoft Teams a veces no pueda agregar un nuevo usuario a su grupo. Cuando ocurre este problema, la aplicación generalmente muestra el siguiente mensaje de error: "No pudimos agregar un amigo al grupo". Como puede ver, este error es bastante confuso ya que no ofrece ningún detalle de por qué la aplicación no pudo agregar el nuevo contacto a su grupo.
Intente cerrar sesión en su cuenta, salga de Teams por completo, vuelva a iniciar sesión y verifique si hay una versión más nueva de la aplicación disponible. Actualice Teams y, si el error persiste, continúe con el proceso de solución de problemas con los métodos siguientes.
Varios usuarios podrían corregir este error simplemente buscando el nombre del usuario problemático en la ventana de búsqueda de Teams. Entonces, antes de intentar agregarlos a su grupo, busque su nombre primero y haga clic en su perfil. Luego, verifique si puede agregarlos sin obtener el mismo error nuevamente.
Alternativamente, otras personas resolvieron este problema enviando al usuario un mensaje directo y guardando el contacto de chat en favoritos. Compruebe si esta solución rápida también resuelve el problema. Además, compruebe si sigue recibiendo el mismo mensaje de error al agregar el nuevo usuario mediante la aplicación web Teams .
De hecho, parece que agregar un nuevo usuario al grupo requiere una comunicación previa con el usuario respectivo para que la función funcione. Por ejemplo, si va a Llamadas → Marcación rápida → Nuevo grupo e intenta crear un grupo con un usuario con el que nunca habló antes, volverá a recibir este mensaje de error.
Por otro lado, si va a Llamadas → Contactos → Agregar contacto , debe agregar el usuario a su grupo.
Por cierto, no olvide comunicarse con su administrador de TI y asegúrese de que le otorguen los permisos necesarios para agregar nuevos contactos.
Otros usuarios notaron que este error ocurrió al agregar nuevos usuarios con buzones de correo vacíos. Intente enviar un mensaje de prueba a sus buzones de correo y luego verifique si puede agregarlos a su grupo.
Como alternativa, varios administradores resolvieron este problema agregando la dirección de correo electrónico en el objeto de usuario en AzureAD. Si no es un administrador, debe comunicarse con su administrador de TI para obtener más ayuda.
Este problema puede tener que ver con el hecho de que el atributo de correo no se completa para las cuentas de usuario problemáticas. Esto suele ocurrir si no hay una licencia de Exchange asignada correctamente a las cuentas respectivas.
Sin embargo, la asignación de una licencia de prueba de Office 365 a los usuarios problemáticos debe completar el atributo de correo y resolverlo. Los administradores que utilizaron este método confirmaron que eliminar la licencia de prueba mantiene el atributo de correo completo. Con suerte, este método también funciona para usted.
Es posible que Microsoft Teams a veces no pueda agregar un nuevo usuario a su grupo si no ha hablado con él ni le ha enviado un mensaje antes. Si es administrador, asegúrese de que haya una licencia de Exchange asignada a las cuentas respectivas. Incluso una licencia de prueba servirá. ¿Sigues experimentando el error "No pudimos agregar un amigo al grupo"? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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