Unirse a las videoconferencias de Teams a veces puede convertirse en una verdadera pesadilla. Es posible que la aplicación no pueda desenfocar el fondo , que obtenga varios códigos de error o que la cámara permanezca atenuada. Bueno, en esta guía, cubriremos el tercer escenario. Veamos qué puede hacer si el icono de la cámara de Microsoft Teams está atenuado.
Si conectó una cámara web externa a su computadora portátil, debe especificar qué cámara desea que use Teams. Lo más probable es que su computadora portátil también venga con su propia cámara incorporada.
Inicie Teams y haga clic en su foto de perfil.
Luego vaya a Dispositivos y seleccione manualmente su cámara.
Si los equipos no pueden acceder y usar su cámara, no es de extrañar que el icono de la cámara esté atenuado. Ajustar todas las configuraciones posibles de la cámara dentro de la aplicación no tiene valor si no verifica la configuración de privacidad de su sistema operativo.
Vaya a Configuración y seleccione Privacidad .
Luego, en Permisos de la aplicación, haga clic en Cámara .
Habilite estas dos opciones: Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara .
Asegúrese de que Teams aparezca en la primera o segunda lista.
Reinicie Teams y compruebe si la cámara funciona ahora.
Asegúrese de que el controlador de su cámara funcione correctamente. Si está desactualizado, actualícelo. Si está dañado, vuelva a instalarlo.
Inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Cámaras .
Haga clic con el botón derecho en el controlador de la cámara y seleccione Actualizar unidad . Comprueba si el problema ha desaparecido.
Si persiste, repita los mismos pasos y seleccione Desinstalar dispositivo esta vez.
Reinicia tu computadora. Su PC instalará automáticamente la última versión del controlador de la cámara.
Salga de la aplicación de escritorio de Teams por completo. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la bandeja y seleccione Salir .
Escriba % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows.
Elimina todos los archivos del directorio.
Reinicie Teams y compruebe si el icono de la cámara está disponible ahora.
Si otros programas que podrían estar usando la cámara están abiertos, como Zoom o Skype, ciérrelos lo antes posible. Pueden evitar que los equipos accedan a la cámara; de ahí el icono en gris.
Para cerrar estos programas, inicie el Administrador de tareas y haga clic en la pestaña Procesos . Luego, haga clic con el botón derecho en el programa que desea cerrar y seleccione Finalizar tarea .
Para aclarar, asegúrese de que no haya otras aplicaciones y programas accediendo actualmente a su cámara.
En resumen, si el icono de la cámara está atenuado en Microsoft Teams, asegúrese de que la aplicación tenga todos los permisos necesarios para acceder a su cámara. Además, actualice el controlador de su cámara y cierre todos los demás programas que podrían estar accediendo a la cámara.
Esperamos que estas soluciones le hayan funcionado. Háganos saber qué método resolvió el problema en su caso.
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