Reparar las salas de reuniones de Microsoft Teams que no funcionan

Piense en las salas de reuniones de Microsoft Teams como sub-reuniones o mini-reuniones dentro de una reunión más grande. Por ejemplo, puede crear una sala de reuniones para que los presentadores de la reunión colaboren y discutan varias estrategias.

También puede utilizar las salas de reuniones con fines educativos y de aprendizaje a distancia. Por ejemplo, puede agrupar a sus alumnos en salas de grupos para que puedan colaborar y trabajar fácilmente en tareas comunes.

Bueno, por muy interesantes que sean estas salas para grupos pequeños, es posible que a veces no se carguen o que ciertas características no funcionen. Veamos cómo puede solucionar estos problemas.

Cómo solucionar problemas de salas de grupos de trabajo de Teams

⇒ Solución rápida : asegúrese de que las personas que están experimentando problemas en la sala de reuniones de Teams formen parte del equipo principal.

Actualizar la aplicación

Si ciertos usuarios no pueden unirse a la sala de grupos, asegúrese de que estén ejecutando la última versión de la aplicación Teams. A menudo, los que no pueden unirse a la sala están ejecutando versiones obsoletas de la aplicación. Para actualizar la aplicación, haga clic en su foto de perfil y presione el botón Buscar actualizaciones  .

Actualiza tu sistema operativo

Ejecutar la última versión del sistema operativo en su computadora es igualmente importante. Idealmente, instale la última versión de Windows 10 o macOS en su dispositivo. Microsoft Teams admite una de las tres versiones más recientes de macOS. Actualice su computadora si tiene versiones obsoletas del sistema operativo.

En Windows 10, vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Actualización de Windows → Buscar actualizaciones.

En Mac, haga clic en el menú Apple → seleccione Preferencias del sistema → haga clic en Actualización de software. Pulsa el botón Actualizar ahora.

Utilice la aplicación de escritorio

En el momento de redactar este documento, puede iniciar salas de grupos de trabajo solo en el cliente de escritorio. Si usted u otros usuarios tienen varios problemas al unirse a las salas de grupos, intente usar la aplicación web. Inicie la aplicación de escritorio y verifique si el problema ha desaparecido. Los participantes pueden unirse a la sala desde el escritorio, el dispositivo móvil y la web, pero parece que las conexiones del escritorio son más estables y menos propensas a fallas.

Habilite la nueva experiencia de reunión

Para disfrutar de todas las funcionalidades de las salas para grupos pequeños, los usuarios deben activar la opción "Nueva experiencia de reunión".

Haga clic en su foto de perfil, vaya a Configuración y haga clic en General .

Luego, en Aplicación, marque la casilla de verificación Nueva experiencia de reunión .

Reinicie Teams y compruebe si nota alguna diferencia.

Limpiar la caché

Salga de Microsoft Teams por completo. Finalice cualquier proceso relacionado.

Haga doble clic en Esta PC y navegue hasta C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .

Busque y vacíe las carpetas siguientes. Elimine los archivos pero conserve las carpetas.

• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Application Cache \ Cache.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ blob_storage.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Cache
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ database.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ GPUCache
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Local Storage.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ IndexedDB.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ tmp.

Reinicie Teams y compruebe si el problema ha desaparecido.

Si está en Mac, encontrará estas carpetas en “~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams /.

Si el problema persiste, desinstale Teams, reinicie su computadora e instale la aplicación nuevamente.

Notas importantes

No es posible reasignar directamente a un asistente de una sala para grupos pequeños a otra. De hecho, no puede trasladar a los asistentes a la reunión de una sala de reuniones a la sala principal. Primero debe cerrar la sala de reuniones para poder reasignar a los asistentes a una sala de reuniones diferente.

Si su conexión se interrumpe y está desconectado de la sala para grupos pequeños, cuando vuelva a iniciar sesión, Teams lo colocará en la sala principal. Si desea ingresar nuevamente a la sala de reuniones, deberá unirse manualmente.

El organizador de la reunión es la única persona que puede crear salas para grupos pequeños y asignarles personas. Y solo pueden hacer eso en la aplicación de escritorio.

Conclusión

Para concluir, si tiene varios problemas con la sala de grupos de trabajo en Teams, use la aplicación de escritorio. Luego actualícelo e instale las últimas actualizaciones del sistema operativo. No olvide habilitar también la función "Nueva experiencia de reunión".

¿Conseguiste solucionar los problemas de la sala de reuniones que te trajeron a esta página? Háganos saber en los comentarios a continuación.