Reparar los equipos de Microsoft que no pueden grabar la reunión

Para grabar reuniones de Microsoft Teams, tanto el organizador de la reunión como la persona que inicia la grabación deben cumplir varios requisitos previos. Pero incluso si cumple con todos los requisitos previos, es posible que Teams a veces no pueda grabar su reunión.

Es posible que la opción de grabación no esté disponible en absoluto. No se encuentra en ninguna parte. O tal vez la opción de grabación de reuniones de Microsoft Teams esté atenuada. O tal vez recibió un mensaje de error que indica que no se pudo iniciar la grabación.

En esta guía, cubriremos todos estos escenarios. Le mostraremos cómo puede solucionar rápidamente este problema.

Requisitos previos de grabación de Microsoft Teams

• Necesita una cuenta de Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium o Business Essentials.
• También necesita una licencia de Microsoft Stream y permisos para cargar videos.
• Asegúrese de tener suficiente almacenamiento en Microsoft Stream para guardar su grabación.
• Si el administrador de TI estableció pautas específicas de la empresa para la grabación de reuniones, asegúrese de que las acepta.
• Asegúrese de que la Política de reuniones de Teams llamada Permitir grabación en la nube esté configurada como verdadera.
• Los usuarios anónimos, invitados o federados no pueden grabar reuniones.

Una vez más, tanto el organizador de la reunión como la persona que realiza la grabación deben cumplir estos requisitos.

Restricciones regionales

Además, la función de grabación de reuniones no está disponible en todas las regiones del mundo. Esto se debe a que el servicio en la nube Microsoft Stream solo está disponible en Estados Unidos, Europa, Asia Pacífico, Australia, India, Reino Unido y Canadá.

En otras palabras, si el centro de datos de Stream y el centro de datos de MS Teams no están ubicados en la misma ubicación o región, la función de grabación de reuniones no funcionará.

Por ejemplo, si se encuentra actualmente en Sudáfrica, no puede grabar sus reuniones de Teams. La buena noticia es que Microsoft planea habilitar la función de grabación de reuniones para los usuarios de Teams ubicados en países donde Microsoft Stream no está disponible. Pero actualmente, no hay información sobre cuándo se implementará esta función.

Por cierto, si Teams no puede cargar la grabación en Stream, use esta guía de solución de problemas para resolver el problema.

Arreglar la grabación de la reunión de Microsoft Teams que no funciona

Permitir la grabación de reuniones en las políticas de reuniones

Comuníquese con su administrador de ID y asegúrese de que la función de grabación esté habilitada en las Políticas de la reunión. Implemente la función a nivel mundial, si es posible. En otras palabras, asegúrese de que la opción de grabación esté habilitada como una política para toda la organización.

Para hacer esto, vaya al Centro de administración de Teams → Reuniones → Políticas de reunión .

Habilite las grabaciones en la nube.

Seleccione la política preferida. Seleccione Global (predeterminado para toda la organización) si desea utilizar la misma política de grabación para todos los usuarios.

Luego, vaya a Administrar usuarios  y agregue todos los usuarios. Compruebe si la grabación de equipos está de vuelta.

Actualizar equipos

Si la opción de grabación no funciona en la aplicación Teams, verifique si puede grabar la reunión de la versión web. Si eso funciona, actualice Teams. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones . Luego reinicie la aplicación y vuelva a intentarlo.

Limpiar la caché

Su caché de Teams a veces puede romper ciertas características. Cierre Teams, borre el caché y luego verifique si puede usar la opción de grabación.

Inicie el Explorador de archivos y vaya a C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .

Abra las carpetas de caché que se enumeran a continuación y elimine todos los archivos almacenados allí:

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.

Reinicie Teams y compruebe si puede grabar sus reuniones.

Más información sobre las grabaciones de reuniones

• Las grabaciones de sus reuniones de Microsoft Teams se almacenan en el servicio en la nube de Microsoft Stream durante 21 días. Si no sabe cómo encontrar las grabaciones de Teams, esta guía le ayudará a realizar el trabajo.

Consulte las siguientes páginas de soporte para obtener más información sobre las grabaciones de reuniones de Teams:

• Grabación de reuniones en la nube de Teams .
• Preguntas frecuentes de Microsoft Stream .
• Hoja de ruta de Microsoft Teams .