Es posible que Microsoft Teams a veces no lo conecte a una reunión de audio o video. La aplicación también puede mostrar un mensaje de error que dice: "Lo sentimos, no pudimos conectarte". Y ese es exactamente el tema que queremos cubrir en esta guía de solución de problemas.
Este mensaje de error generalmente indica que se agotó el tiempo de espera de la solicitud. En otras palabras, los servidores de Microsoft Teams no pudieron responder a su solicitud de conexión de inmediato.
Esto es lo que puede hacer al respecto:
Varios usuarios podrían solucionar este problema configurando los altavoces integrados de la computadora como el dispositivo de audio predeterminado para Teams. Luego, puede revertir la configuración e indicar a los equipos que usen los altavoces Bluetooth nuevamente.
Para cambiar la configuración de audio, vaya a Configuración de equipos y haga clic en Dispositivos .
En Dispositivos de audio , seleccione los altavoces integrados de su sistema.
Intente conectarse con la reunión problemática.
Si puede unirse con éxito a la reunión, puede modificar la configuración de audio nuevamente y volver a sus altavoces o auriculares Bluetooth.
Como recordatorio rápido, muchos usuarios también se quejaron de que Teams desconectaba aleatoriamente los auriculares Bluetooth . Parece que los dispositivos de audio Bluetooth a veces pueden causar una amplia gama de fallas en Teams.
Los archivos de caché podrían estar impidiendo que la aplicación de escritorio se conecte o sincronice con los servidores.
Salga del cliente de escritorio de Microsoft Teams por completo. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y seleccione Salir .
Luego, escriba % appdata% \ Microsoft \ teams en la barra de búsqueda de Windows y presione Enter.
Elimine todos los archivos del directorio y reinicie Teams.
Si Microsoft Teams no puede conectarlo a una reunión de audio o video, asegúrese de que su conexión de red sea estable. Limpiar la caché de la aplicación y configurar los altavoces de su computadora como dispositivos de audio predeterminados también debería ayudar. ¿Consiguió solucionar el problema de conexión de Teams? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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