En una publicación anterior, le mostramos lo que puede hacer si no puede compartir su pantalla durante las reuniones de Microsoft Teams. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar el problema en el que no puede ver la pantalla compartida por otra persona.
A menudo, los usuarios de Teams solo pueden ver la imagen de perfil del usuario que comparte la pantalla. Este problema es aún más molesto si no puede ver la pantalla que comparte el anfitrión.
La forma más rápida de actualizar la conexión de su dispositivo a los servidores de Microsoft Teams es cerrar sesión y luego reiniciar su computadora. Después de hacer eso, inicie Teams nuevamente y vuelva a iniciar sesión. Verifique si el problema persiste.
Si es así, desconecte su módem para restablecer su conexión de red. Deje que su módem se desconecte durante un minuto. Luego, encienda su dispositivo de red y verifique si la pantalla compartida está visible ahora.
Si hay varias aplicaciones y programas ejecutándose en segundo plano, cierre todos los programas que no necesita durante la reunión de Teams. Inicie el Administrador de tareas y haga clic en la pestaña Procesos . Luego, haga clic con el botón derecho en el programa que desea cerrar y seleccione Finalizar tarea .
Los programas y procesos en segundo plano solo consumen la memoria y el ancho de banda de su computadora. Al cerrarlos, en realidad libera más recursos para que los usen los equipos.
Si todos los asistentes encendieron sus cámaras, los equipos necesitarán más ancho de banda para procesar toda esa información de video. Como resultado, los usuarios que no tienen una conexión estable pueden experimentar todo tipo de fallas. Los problemas de ancho de banda pueden explicar por qué no puede ver la pantalla que está compartiendo otro participante de la reunión.
Por lo tanto, no dude en pedirles a los demás asistentes que apaguen sus cámaras si no están presentando o hablando activamente. Hágales saber que la pantalla compartida no está visible en su extremo y que espera que esta solución funcione.
Algunos usuarios confirmaron que deshabilitar la opción "Nueva experiencia de reunión" les funcionó. Después de deshabilitar la opción, debe salir de Teams y volver a iniciarla.
Inicie Teams, haga clic en su foto de perfil y seleccione Configuración .
Luego haga clic en la sección General .
Desplácese hacia abajo hasta Activar una nueva experiencia de reunión . Desactive esta opción.
Reinicie Microsoft Teams.
Sin embargo, si desea mantener habilitada la "Nueva experiencia de reunión", hay otra solución práctica que puede utilizar. Mueva el cursor del mouse a la izquierda de la imagen de perfil del remitente (la esquina inferior derecha) y luego haga doble clic. La pantalla compartida debería cargarse correctamente ahora.
Si este problema ocurre en una computadora de la empresa, la persona que comparte su pantalla debe pedirle al administrador de TI que verifique la configuración para compartir la pantalla. Más específicamente, la política de toda la organización para el modo de pantalla compartida debe tener habilitada la opción Pantalla completa .
Si bien esta falla puede afectar tanto a los usuarios de VPN como a los que no son de VPN, parece que activar o desactivar su VPN puede resolver temporalmente el problema. Entonces, si su VPN está encendida, apáguela y verifique si la pantalla compartida está visible ahora en su extremo. Si no es así, vuelva a activar su VPN.
Si está utilizando una conexión de escritorio remoto y tiene este problema, ajustar la clave RDP-Tcp podría ser la solución. Algunos usuarios solucionaron este problema con la pantalla compartida configurando esta clave de registro:
Entonces, haga doble clic en la clave AudioEnumeratorDll y asegúrese de que su valor esté establecido en rdpendp.dll .
Por cierto, si no puede obtener ninguna salida de audio de su computadora remota durante las reuniones de Teams, configurar esta clave debería solucionar el problema.
Si nada funcionó, desinstale y vuelva a instalar el cliente de escritorio de Teams.
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