Unirse a una reunión en Microsoft Teams es muy sencillo. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el enlace "Unirse a la reunión de Microsoft Teams" que recibió en el correo electrónico de invitación.
Pero a veces, Microsoft Teams no le permitirá unirse a la reunión. Los equipos pueden permanecer atascados en la pantalla "Conectando". O puede obtener todo tipo de errores.
Puede utilizar esta guía para solucionar los siguientes problemas:
⇒ Soluciones rápidas :
Si el cliente de escritorio se atascó, intente borrar el caché. Cierre Teams y siga los pasos a continuación.
Escriba % appdata% \ Microsoft \ Teams en la barra de búsqueda de Windows.
Abra la carpeta Caché y elimine todos los archivos. Compruebe si puede unirse a la reunión después de hacerlo.
Si el problema persiste, continúe borrando las siguientes carpetas de caché:
Vuelve a iniciar Teams. Compruebe si el problema ha desaparecido ahora.
Si este problema afecta al cliente de escritorio, verifique si puede unirse a la reunión usando la aplicación web de Microsoft Teams. Intente acceder a Teams en modo privado o incógnito.
Use la aplicación móvil de Teams si ya la instaló en su teléfono. Alternativamente, puede unirse a la reunión en su teléfono y luego transferir la llamada a su escritorio.
Si se trata solo de un problema técnico local, debería poder iniciar sesión y unirse a la reunión en otra aplicación o dispositivo.
Algunos usuarios sugirieron que reservar la reunión directamente en Teams debería evitar estos problemas. Parece que Outlook y Teams a veces no sincronizan toda la información del perfil de usuario.
Parece que los usuarios que reservaron la reunión en Outlook experimentaron problemas de conexión de reuniones con más frecuencia.
Si hay una nueva versión de cliente de escritorio de Teams disponible, instálela y compruebe si esta solución rápida funcionó. Es posible que algunas características no funcionen correctamente en versiones obsoletas de Teams.
Haga clic en su foto de perfil y haga clic en Buscar actualizaciones .
Instale las actualizaciones, reinicie Teams, reinicie su computadora.
Intente unirse a la reunión nuevamente.
Si usa Protección contra amenazas de URL de Mimecast, agregue teams.microsoft.com como excepción. Esto incluirá a los equipos en la lista blanca. Mimecast URL Threat Protection y otras herramientas similares reescriben la URL de Teams. Por eso no puede unirse a la reunión. Los equipos de la lista blanca deberían hacer el trabajo.
Además, si está utilizando una puerta de enlace de seguridad de correo electrónico, puede experimentar el mismo problema. Esto se debe a que la herramienta reescribe las URL de invitación a reuniones de Teams para reuniones externas. Es por eso que el botón Unirse no funciona para asistentes externos. O a menudo experimenta este problema con reuniones organizadas por partes externas.
Por otro lado, las invitaciones internas deberían funcionar bien porque la puerta de enlace de seguridad del correo electrónico no altera la URL.
Para resolver este problema, simplemente agregue una excepción para https://teams.microsoft.com/. De esta manera, la puerta de enlace no cambiará la URL.
Si nada funcionó, desinstale Teams.
Vaya al Panel de control , seleccione Programas y características .
Luego haga clic en Desinstalar un programa y seleccione Microsoft Teams.
Haga clic en Desinstalar para eliminar el cliente de escritorio.
Reinicie su computadora e instale Teams nuevamente.
Háganos saber qué método le funcionó.
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