Bixby es un asistente digital muy útil que puede usar con su teléfono, Galaxy Watch o Samsung TV.
Puedes usar Bixby para controlar tu TV, saltar al siguiente episodio de tu serie de TV favorita, averiguar qué canciones están incluidas en la banda sonora de tu programa favorito, etc.
En otras palabras, Bixby le permite pasar más tiempo viendo los programas que le gustan y menos tiempo navegando por el menú de su televisor.
Si Bixby no funciona en su televisor Samsung, siga leyendo esta guía para saber qué podría estar causando este problema y cómo puede solucionarlo.
No todos los televisores inteligentes de Samsung pueden ejecutar Bixby. El asistente solo admite los dispositivos fabricados en 2018 y posteriores.
Entonces, si su televisor se fabricó antes de 2018, esto significa que no es compatible con Bixby. La única solución es actualizar su televisor y obtener un modelo más nuevo.
En televisores compatibles, Bixby ya está instalado y listo para usar. Conecte su televisor a Internet, inicie sesión en su cuenta Samsung y estará listo para comenzar.
Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en su cuenta de Samsung si desea acceder y utilizar todas las funciones que Bixby tiene para ofrecer.
La ejecución de versiones obsoletas del software de Samsung TV puede romper ciertas funciones de Bixby o incluso bloquear el asistente por completo.
Una vez que presione el botón Actualizar ahora, su televisor descargará e instalará la última versión del software. Esto debería llevar de tres a diez minutos, según el tamaño del archivo de actualización.
Una vez que se complete la actualización, reinicie su televisor si no se reinicia automáticamente para aplicar los últimos cambios.
Si los comandos de voz de Bixby no funcionan correctamente en su control remoto inteligente, revise las baterías.
No se apresure a comprar un nuevo control remoto. Si sus baterías se agotaron, no podrá usar Bixby.
Pasos para eliminar la caché de su televisor Samsung:
Enciende tu televisor Samsung
Vaya a Configuración → seleccione Aplicaciones
Seleccione Aplicaciones del sistema → seleccione la aplicación con la que desea comenzar
Presione el botón Borrar caché → presione Aceptar.
El caché de la aplicación respectiva debería eliminarse ahora. Dado que la memoria caché se almacena en todas y cada una de las aplicaciones, debe repetir el mismo proceso para todas las aplicaciones instaladas en su televisor inteligente.
Intente borrar el caché de todas las aplicaciones para descartar completamente el caché de la aplicación como una posible causa raíz de este problema.
Limpiar la memoria caché de su televisor trae una serie de otros beneficios útiles:
Para eliminar las cookies de su Samsung TV:
Vaya a Configuración → Transmisión
Seleccionar configuración experta
Vaya a Configuración de HbbTV → Eliminar datos de navegación
Se le preguntará si desea eliminar las cookies → seleccione Sí.
Algunos usuarios sugirieron que cambiar la configuración de reconocimiento de voz y el idioma del país podría ayudar a restablecer el módulo de reconocimiento de voz de Bixby.
Presiona el botón Menú de tu control remoto
Seleccione Sistema → Reconocimiento de voz
Vaya a Idioma → elija un idioma de la lista (idealmente, uno que usted hable)
Vuelva a su idioma original y verifique si Bixby está funcionando como debería ahora.
Póngase en contacto con el soporte de Samsung
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Samsung e infórmeles qué métodos de solución de problemas ha seguido hasta ahora.
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