El error 2063 es un código de error de Amazon Prime Video que se produce cuando los usuarios intentan comprar películas.
Cuando los usuarios inician sesión en sus computadoras para verificar sus compras digitales en su cuenta de Amazon, no aparece nada. Sin embargo, las compras son visibles en su televisor, por ejemplo.
Veamos cómo puede evitar este problema.
Lo primero es lo primero, asegúrese de que los detalles de su pago con 1 clic estén actualizados. Luego, vaya a Sus pedidos y verifique si la película que compró está marcada como Completada o no.
Si el pedido no aparece como completado, tal vez haya sido un problema de pago. Intente utilizar un método de pago diferente.
Si está utilizando PayPal o cualquier otra plataforma de pago en línea, verifique el estado del servicio para ver si hay algún problema conocido que afecte sus pagos.
Si está utilizando una VPN, tenga en cuenta que la herramienta cambia su dirección IP. Como resultado, utilizará un servidor VPN externo para conectarse a Amazon.
Esto podría desencadenar todo tipo de errores, especialmente si está intentando acceder o utilizar una función que no está disponible en la región donde se encuentra su VPN.
Apague su VPN, reinicie su dispositivo y conéctese a su cuenta de Amazon. El uso de su IP real y la información de ubicación podría corregir el error 2063.
Por cierto, cambiar a un navegador diferente también podría ayudar.
¿Está desactualizada la versión de su sistema operativo? ¿Hay otras aplicaciones desactualizadas?
Si la respuesta es sí, actualice su sistema operativo y aplicaciones a la última versión y reinicie su dispositivo. Intente comprar la película problemática nuevamente para ver si sigue recibiendo el error 2063.
Inicie sesión en su cuenta y seleccione el título de la película que inicialmente le dio el error 2063. Presione el botón Cancelar pedido y recibirá un reembolso.
A continuación, utilice el menú desplegable y seleccione Problema técnico como motivo de la cancelación. El video también se eliminará de su biblioteca de videos.
Si el problema persiste y no pudo cancelar el pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon e infórmeles sobre su problema.
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