Solución de problemas de errores de inicio de sesión de Zoom

Zoom es una excelente herramienta de colaboración y trabajo remoto que impulsa a millones de usuarios a diario. Teniendo en cuenta la importancia de Zoom en el entorno de trabajo actual orientado al control remoto, es fácil entender por qué los usuarios temen los problemas de registro.

Todo el estrés y la ansiedad se disparan si solo quedan unos minutos para que comience esa importante videoconferencia y aún no puede iniciar sesión.

Algunos de los errores de inicio de sesión de Zoom más frecuentes son el error 403, el error 1044, el error 100 y el error 5003.

La buena noticia es que debería poder solucionar rápidamente los problemas y errores de inicio de sesión de Zoom con la ayuda de esta guía.

Cómo solucionar problemas de zoom sin iniciar sesión

1. Utilice un dispositivo diferente y verifique sus credenciales

Como solución rápida, si iniciar sesión en su computadora no funciona, puede intentar iniciar sesión con su teléfono. O, si no puede iniciar sesión a través de la aplicación de escritorio, intente iniciar sesión con su navegador.

No hace falta decir que asegúrese de utilizar las credenciales correctas y compruebe si hay errores tipográficos. Verifique la configuración de entrada del teclado en caso de que cambie a menudo entre diferentes idiomas.

Utilice la información de autenticación que le ha proporcionado su organización, no utilice ningún otro tipo de autenticación.

Además, asegúrese de haber configurado correctamente su cuenta de Zoom en la URL personalizada de su organización, que debe tener este formato https://youroganization.zoom.us.

2. Iniciar sesión con SSO

Otra solución alternativa es utilizar SSO (inicio de sesión único) e iniciar sesión con las credenciales de su organización. Para que este método funcione, necesita una cuenta empresarial o educativa y una URL personalizada verificada.

Inicie Zoom y haga clic en Iniciar sesión con SSO

Escriba el nombre de su organización en el campo Dominio → presione Continuar

Ingrese las credenciales de su organización y, con suerte, podrá iniciar sesión.

3. Verifique su configuración de conexión y seguridad

No poder iniciar sesión en su cuenta de Zoom podría estar relacionado con una conexión de red inestable o un firewall y una configuración de seguridad que bloquea el programa.

Para asegurarse de que su conexión a Internet funcione correctamente, reinicie su módem, obtenga las últimas actualizaciones de firmware del enrutador y cambie a una conexión por cable si es posible dada su configuración actual.

Luego, verifique la configuración de su firewall y antivirus y asegúrese de que ninguno de ellos esté bloqueando Zoom o ciertas funciones de Zoom.

Para incluir Zoom en la lista blanca de seguridad de Windows:

Abra la aplicación Configuración y vaya a Actualización y seguridad 

Vaya a Seguridad de Windows y seleccione Protección contra virus y amenazas

Haga clic en Administrar configuración

Desplácese hacia abajo hasta Exclusiones y seleccione Agregar o eliminar exclusiones

Agregue Zoom y vuelva a intentarlo.

Para incluir Zoom en la lista blanca en el Firewall de Windows:

Vaya a Inicio, escriba firewall y abra Firewall and Network Protection

Desplácese hacia abajo y haga clic en Permitir una aplicación a través del firewall

Haga clic en Cambiar configuración, desplácese hacia abajo hasta Zoom y marque las casillas de verificación privada y pública

Reinicie su computadora, inicie Zoom y verifique si ahora puede iniciar sesión.

Si está utilizando un firewall y antivirus de terceros, vaya a la página de soporte de su software para obtener instrucciones detalladas sobre cómo incluir Zoom en la lista blanca.

4. Compruebe si otros programas están bloqueando el inicio de sesión de Zoom.

Es posible que otros programas estén interfiriendo con Zoom. Si este problema ocurrió poco después de instalar un nuevo programa en su computadora, deshabilite o desinstale el programa respectivo y verifique si puede iniciar sesión correctamente en Zoom ahora.

También puede deshabilitar todas las aplicaciones en segundo plano usando el Administrador de tareas o reiniciar su computadora para verificar si la interferencia del software es la causa del problema.

Vaya a Inicio → escriba msconfig y haga doble clic en Configuración del sistema

Vaya a la pestaña Servicios → Ocultar todos los servicios de Microsoft → Deshabilitar todos

Haga clic en Inicio → Abrir administrador de tareas

Seleccione los elementos que desea deshabilitar en el inicio → presione el botón Deshabilitar

Guarde los cambios, cierre el Administrador de tareas, reinicie su computadora y pruebe.

5. Reinstale Zoom

Si ciertos archivos de Zoom se corrompen o eliminan, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Como resultado, puede intentar desinstalar y reinstalar Zoom para solucionar problemas de inicio de sesión.