El botón Tienda de Outlook puede desaparecer ocasionalmente. Esto significa que no puede obtener nuevos complementos. Para empeorar las cosas, el botón de la cinta de opciones suele estar atenuado cuando esto sucede. Este problema parece afectar a los usuarios de Outlook 2016 con más frecuencia que a otros usuarios.
Los usuarios de Office 365 también se ven afectados por un problema similar. A veces, el botón Obtener complementos falta en Office 365. Si es un usuario de Office 365, vaya directamente a la última solución para solucionar el problema.
Pero antes de intentar solucionar este problema, veamos qué complementos está intentando agregar.
Tenga en cuenta que los complementos de la tienda solo están disponibles para cuentas de Exchange. Sin embargo, su administrador de TI puede bloquear el uso de la Tienda. Póngase en contacto con su administrador para obtener más ayuda y pregúntele si es posible habilitar el uso del botón Tienda.
A continuación, le mostramos cómo puede verificar a qué tipo de complementos puede acceder.
Si no hay un botón Administrar complementos y solo tiene el botón Administrar complementos COM, esto indica que no tiene acceso a los complementos de la Tienda.
Muchos usuarios lograron resolver este problema agregando manualmente el botón Store a la barra de herramientas de Outlook .
Haga clic en Archivo y seleccione Opciones .
Vaya a la barra de herramientas de acceso rápido .
Luego, busque la opción Examinar Office Store . Agréguelo a la barra de herramientas.
Solución alternativa
Haga clic en Archivo → Opciones .
Vaya a Personalizar cinta y agregue el complemento Tienda a la cinta.
Otros usuarios eliminaron este problema al agregar una nueva cuenta.
Inicie Outlook y vaya a Preferencias → Cuenta .
Luego haga clic en el botón + Agregar cuenta → Nueva cuenta .
Ingrese su dirección de correo electrónico y presione Continuar.
Luego ingrese su contraseña y agregue la cuenta.
Si está utilizando el protocolo Exchange Active Sync
Si está utilizando el protocolo Exchange Active Sync en lugar del protocolo Exchange, intente agregar su cuenta de Outlook.com al cliente de Outlook a través del protocolo Exchange.
Abra el Panel de control y vaya a Cuentas de usuario → Correo → Agregar un nuevo perfil . Ahora, simplemente agregue su cuenta de correo electrónico e ingrese su contraseña.
Vale la pena mencionar que los complementos de la tienda requieren una cuenta alojada en Exchange 2013 o posterior. Esto se debe a que fue entonces cuando se introdujo por primera vez la función Tienda. El icono de la Tienda debería estar visible tan pronto como configure dicha cuenta en Outlook 2013 o posterior.
Si nada funciona, puede reparar Microsoft Office.
Para hacer esto, abra el Panel de control y haga clic en Programas y características .
Luego seleccione Microsoft Office, haga clic en el icono Cambiar .
Inicie el proceso de reparación en línea .
Muchos Office 365 confirmaron que lograron recuperar el botón Obtener complementos activando Experiencias conectadas.
Vaya a Archivo → Cuenta de Office .
Luego haga clic en Administrar configuración en Privacidad de la cuenta .
Busque y habilite Experiencias conectadas . La opción está disponible en la parte inferior de la página.
Ahí tienes; Esperamos que uno de estos métodos le haya ayudado a solucionar este problema. Háganos saber si logró restaurar el botón Tienda de Outlook o el botón Obtener complementos en Office 365. Haga clic en los comentarios a continuación.
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