Microsoft Teams puede fallar ocasionalmente al realizar llamadas salientes a PSTN. O no pasa nada o aparece un extraño mensaje de error en la pantalla. Por lo general, la aplicación le informa que no pudo completar la llamada y le pide que se asegure de que está utilizando el formato de número correcto. Si tiene problemas similares con las llamadas salientes, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución: los equipos de Microsoft no realizarán llamadas salientes
Hacer llamadas a través de la aplicación web
Compruebe si tiene el mismo problema en la aplicación web de Teams. Vaya a www.teams.microsoft.com y seleccione Usar la aplicación web en su lugar . Abra Teams en Edge o Chrome y compruebe si puede realizar llamadas salientes. Alternativamente, inicie la aplicación Teams Mobile y verifique si puede hacer llamadas.
Si el problema persiste, verifique si las soluciones disponibles en las guías a continuación son suficientes para usted:
Comuníquese con su administrador
Si su cuenta de Teams está administrada por una organización (trabajo o escuela), comuníquese con su administrador de TI para obtener más información. Tal vez no haya ningún problema con su cuenta de Teams después de todo. Tal vez su administrador haya configurado algunas configuraciones específicas para bloquear llamadas salientes o restringir llamadas a ciertos números. Si este es el caso, entonces no hay nada que puedas hacer al respecto.
⇒ Nota: Los administradores pueden usar las sugerencias de solución de problemas a continuación.
Asignar números de teléfono a usuarios
Si es administrador, asigne números de teléfono individuales a sus usuarios. Cree una política de identificación de llamadas para llamadas salientes. Luego, asigne esa política a todos los usuarios. Teams no siempre pasa las llamadas salientes a través del número principal de la empresa. Para obtener más información, consulte Administrar políticas de identificación de llamadas en Microsoft Teams .
Crear una nueva política de enrutamiento de voz
Intente crear una nueva política de enrutamiento de voz con varios usos de PSTN. Después de hacer eso, simplemente asigne la nueva política a los usuarios. No olvide activar Permitir llamadas privadas en el nivel de inquilino para Microsoft Teams.
Por cierto, si su organización solo usa Teams para llamadas, simplemente puede configurar Teams Only en la política de actualización. Tenga en cuenta que el enrutamiento directo solo enruta las llamadas hacia y desde los usuarios que usan el cliente de Teams. Vaya a Soporte de Microsoft para obtener más información sobre el enrutamiento directo del sistema telefónico .
Si empareja hardware de terceros con Teams, asegúrese de seguir las instrucciones de configuración de su proveedor de hardware. Para obtener más información, consulte Configurar enrutamiento directo en la página de soporte de Microsoft.
⇒ Nota: Se requiere una integración con el servicio PSTN para que los usuarios realicen llamadas PSTN salientes desde Teams. Complete el proceso de integración y vuelva a intentarlo.
Compruebe la configuración de registro de DNS
Asegúrese de que el registro DNS para el FQDN de SBC esté configurado correctamente. Si la configuración es incorrecta, los redireccionamientos IP de SBC fallarán. A menudo, los errores tipográficos en el registro DNS pueden bloquear las llamadas salientes. Asegúrese de que el nombre de host de SBC esté escrito correctamente. Si el registro DNS está mal escrito, Teams buscará la dirección incorrecta. Básicamente, el servicio está tratando de llegar a un nombre DNS inalcanzable.
Si el problema persiste y ya aprovisionó servicios y usuarios, comuníquese con el soporte del proveedor para obtener más ayuda.
Conclusión
Si las llamadas salientes de Teams no funcionan, compruebe si puede realizar llamadas a través de la aplicación web. Luego, elimine la memoria caché de la aplicación, vuelva a instalar Teams y comuníquese con su administrador. Si es administrador de TI, asegúrese de asignar números de teléfono a los usuarios y cree una nueva política de enrutamiento de voz. Luego, verifique dos veces la configuración del registro DNS para asegurarse de que sea correcta.
Haga clic en los comentarios a continuación y díganos qué método funcionó para usted.
¿Planeas unas merecidas vacaciones o simplemente te tomas un descanso? ¡No dejes que las notificaciones del trabajo te arruinen el descanso! 🌴 Microsoft Teams facilita enormemente configurar un estado de fuera de la oficina.
¿Tienes problemas con la integración de webhooks de Microsoft Teams? Descubre consejos prácticos de solución de problemas paso a paso, soluciones comunes y prácticas recomendadas para resolver problemas rápidamente y restaurar notificaciones fluidas. Ideal para administradores y desarrolladores.
¿Tiene problemas con los flujos de trabajo de Microsoft Teams y errores de Power Automate? Obtenga soluciones paso a paso para problemas comunes, como errores de autenticación, tiempos de espera y ejecuciones de flujos. ¡Aumente su productividad ahora!
¿Tiene problemas con el error "Microsoft Teams: Deshabilitado" o "Cuenta bloqueada"? Obtenga soluciones instantáneas con esta guía paso a paso. Restaure el acceso rápidamente y evite problemas futuros. Actualizado para las últimas versiones de Teams.
¿Frustrado porque el complemento de Microsoft Teams no está en Outlook? Descubra las principales razones y soluciones paso a paso para restaurar la integración perfecta entre Teams y Outlook al instante. Soluciones probadas para todos los usuarios.
¿Cansado de que el error de proxy de Microsoft Teams bloquee tus reuniones? Obtén soluciones instantáneas con nuestra guía paso a paso para solucionar errores de proxy de Microsoft Teams. Métodos probados para una conectividad fluida.
¿Cansado de que los errores de VDI de Microsoft Teams bloqueen tus sesiones de Citrix o VMware? Obtén soluciones paso a paso para fallos de audio, congelamientos de vídeo y errores de optimización. Restaure hoy mismo un trabajo en equipo sin interrupciones con soluciones probadas.
¿Cansado de que Microsoft Teams se bloquee con un error grave? Esta solución de registro paso a paso de 2026 lo resuelve definitivamente. Método probado con capturas de pantalla: ¡recupera tu colaboración fluida hoy mismo!
¿Cansado del error de Microsoft Teams: la captura de pantalla no se guarda? Sigue nuestra guía paso a paso con soluciones rápidas para resolver el problema y capturar capturas de pantalla fácilmente. Actualizada con los últimos consejos para un trabajo en equipo sin problemas.
¿Te frustra la lentitud de Microsoft Teams? Descubre por qué es tan lento y descubre 10 consejos probados para acelerarlo en 2026 y disfrutar de reuniones y chats impecables. ¡Aumenta tu productividad ahora!
