Microsoft Kaizala es una aplicación de colaboración y mensajería cifrada que impulsa a miles de organizaciones y millones de usuarios en todo el mundo. Los empleados y gerentes usan Kaizala para enviar y recibir mensajes, enviar facturas, crear y administrar tareas de trabajo y más. Puede usar la aplicación web Kaizala en su computadora o descargar la versión de la aplicación para Android e iOS en su dispositivo móvil.
Desafortunadamente, Kaizala a veces puede dejar de funcionar. Por ejemplo, la aplicación no se inicia, se cierra inesperadamente, no envía sus mensajes, etc. Exploremos cómo puede solucionar rápidamente todos estos problemas molestos.
⇒ Nota : Tenga en cuenta que, dado que su organización administra Kaizala, es posible que no pueda seguir todos los pasos de solución de problemas a continuación. Algunas configuraciones pueden estar bloqueadas en su cuenta de usuario. Póngase en contacto con su administrador de TI para obtener más ayuda.
Si la aplicación web no funciona como se esperaba, debe arreglar su navegador.
Haga clic en el menú de su navegador, vaya a Historial y haga clic en Borrar datos de navegación . Comience borrando su caché, cookies y archivos temporales de las últimas cuatro semanas. Reinicie su navegador y verifique los resultados.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo borrar el caché en diferentes navegadores, use las guías a continuación:
Las extensiones de su navegador pueden estar interfiriendo con Kaizala. No es raro que las extensiones de privacidad y seguridad alteren o bloqueen por completo los scripts de sitios web. Entonces, haga clic nuevamente en el menú de su navegador, vaya a Extensiones y desactive manualmente todas sus extensiones. Actualice su navegador y compruebe si Kaizala funciona como se esperaba.
Vuelva a hacer clic en el menú de su navegador, vaya a Ayuda y seleccione Acerca de . Busque actualizaciones, instale la última versión del navegador y reinicie su navegador web. Compruebe si la instalación de una nueva versión del navegador solucionó el problema.
Si nada funciona, cambie a un navegador diferente si es posible. Tenga en cuenta que muchas organizaciones utilizan un navegador predeterminado y, a menudo, impiden que los usuarios instalen otros programas en sus dispositivos.
En Android, inicie la aplicación Google Play Store, busque Kaizala y presione el botón Actualizar para obtener la última versión de la aplicación.
En iOS, inicie la App Store, seleccione el icono de su perfil y desplácese hacia abajo hasta las actualizaciones pendientes. Toque el botón Actualizar junto a Kaizala.
En Android, vaya a Configuración , seleccione Aplicaciones , vaya a Todas las aplicaciones y seleccione Kaizala. Luego toque Almacenamiento y presione el botón Borrar caché .
En iOS, vaya a Configuración , desplácese hacia abajo y seleccione Kaizala. Luego, seleccione Borrar caché de la aplicación en el próximo lanzamiento .
Si el problema persiste, desinstale Kaizala, reinicie su terminal y vuelva a descargar la aplicación. Compruebe si la reinstalación de una copia nueva de Kaizala resolvió el problema.
Si Microsoft Kaizala no funciona en su computadora, borre la memoria caché de su navegador, deshabilite sus extensiones y actualice la versión de su navegador. Si la aplicación móvil deja de funcionar, actualícela, borre el caché y vuelva a instalar Kaizala. Esperamos que estas sugerencias de solución de problemas te hayan ayudado a arreglar la aplicación. No dude en compartir sus comentarios en los comentarios a continuación.
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