Muchos usuarios de Teams se quejaron de que la aplicación congelaba aleatoriamente sus computadoras. Este problema suele ocurrir tan pronto como inician sesión o poco después de unirse a una reunión. A menudo, nada funciona realmente excepto el viejo interruptor físico de encendido / apagado. Veamos cómo puede solucionar este problema y evitar que vuelva a ocurrir en su computadora.
⇒ Nota rápida : antes de sumergirnos, asegúrese de que está ejecutando la última versión de la aplicación Teams. Busque actualizaciones e instale también la última versión del sistema operativo Windows 10.
Microsoft Teams puede congelar su computadora debido al alto uso de CPU y RAM. Cuando la aplicación necesita más recursos de los que su computadora puede proporcionar, es probable que experimente bloqueos del sistema. La buena noticia es que el uso elevado de CPU y RAM no siempre se traduce en bloqueos de la computadora. Si tiene suerte, solo experimentará ralentizaciones aleatorias de la computadora .
Ya publicamos una guía sobre cómo solucionar problemas de alto uso de CPU y RAM de Teams . Siga las instrucciones disponibles allí y verifique si el problema ha desaparecido. Básicamente, necesitas:
Deshabilite el complemento de Outlook.
Cierre los programas en segundo plano.
Apague los recibos de lectura.
Limpia la caché de la aplicación.
Ajuste los efectos visuales para obtener el mejor rendimiento.
Y aumente el tamaño del archivo de paginación.
Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
Asistir a las videoconferencias de Teams en una computadora con 4 GB de RAM puede poner a prueba su hardware. De hecho, se necesitan 8 GB de memoria para una experiencia de reunión en línea fluida. Entonces, tal vez sea el momento de actualizar su computadora o comprar un nuevo dispositivo .
Mientras tanto, intente llamar con la cámara apagada. Habilite el contenido de video solo cuando esté tomando la palabra. Activar imágenes de fondo , desenfoque, Ver galería o el modo Juntos requiere un procesador y una potencia de gráficos adicionales. Su máquina puede usar más disco para compensar la memoria limitada con el fin de potenciar sus demandas de gráficos y video. Esto solo se suma a la tensión general del sistema.
Por lo tanto, intente reducir la tensión que Teams ejerce sobre su hardware haciendo lo siguiente:
En lugar de concentrarse en extender la vida útil de la batería, habilite la configuración de máximo rendimiento.
Vaya al Panel de control y seleccione Hardware y sonido .
Luego haga clic en Opciones de energía .
Haga clic en Cambiar la configuración del plan y luego Cambiar la configuración avanzada de energía .
Busque la opción de administración de energía del procesador .
Expanda las opciones de estado mínimo del procesador .
Cuando esté conectado a la batería o enchufado, permita que su computadora utilice el 100% de la potencia de la CPU.
Inicie Teams nuevamente y verifique si la aplicación aún congela su computadora.
Muchos usuarios notaron que Teams a menudo congela las computadoras cuando hay una conexión Bluetooth activa. De hecho, este no es el primer problema relacionado con Bluetooth que experimentan los usuarios de Teams. Como recordatorio rápido, muchos usuarios se quejaron de que la aplicación desconectaba aleatoriamente los auriculares Bluetooth .
Entonces, continúe y desconecte sus dispositivos Bluetooth si es posible. En lugar de usar un teclado y un mouse Bluetooth externos, use el teclado y el trackpad integrados de su computadora portátil. Hablando de eso, desconecta todos los periféricos que no son esenciales para tus reuniones. Compruebe si nota alguna mejora.
Si Teams congela su computadora, esto indica que la aplicación necesita más recursos de computadora de los que su máquina puede ofrecer. Ajuste la configuración de su computadora para obtener el mejor rendimiento posible, cierre los programas innecesarios y desconecte los periféricos que no sean esenciales. Háganos saber si el problema ha desaparecido. Por cierto, si tiene soluciones adicionales para solucionar este problema, enumere los pasos a seguir en los comentarios a continuación.
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