Solución: Slack no pudo encontrar la cámara y el micrófono

Es posible que Slack a veces no detecte la cámara y el micrófono. Como resultado, aunque puede unirse a las reuniones de video, los otros participantes no pueden verlo ni escucharlo. A menudo, la configuración incorrecta del sistema tiene la culpa de este problema. La buena noticia es que debería poder solucionar rápidamente el problema ajustando su configuración.

Cómo solucionar problemas de cámara y micrófono Slack

Verifique la configuración de su aplicación

Lo primero es lo primero, verifique la configuración de la aplicación de escritorio de Slack y asegúrese de que la aplicación use los dispositivos de audio y video correctos, especialmente si hay varios dispositivos conectados a su computadora.

Haga clic en el menú Slack y seleccione Archivo .

Luego seleccione Preferencias y vaya a Audio y video .

Vaya a Cámara , Micrófono y Altavoces y use el menú desplegable para seleccionar los dispositivos que desea usar.

Desplácese hacia abajo hasta Al unirse a una llamada de Slack y desactive Silenciar mi micrófono .

Verifique la configuración de su sistema

Verifique la configuración de privacidad de su sistema y asegúrese de que permitan que la aplicación acceda y use su cámara y micrófono.

Windows 10

Vaya a Configuración y seleccione Privacidad .

Luego, en Permisos de la aplicación , seleccione Cámara y micrófono .

Permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.

Si descargó Slack de Microsoft Store, vaya a Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara y micrófono , respectivamente, y active la opción de Slack.

Por otro lado, si descargaste Slack en tu escritorio, asegúrate de que las aplicaciones de escritorio puedan acceder a tu cámara y micrófono.

Mac OS

Si está en Mac, haga clic en el menú Apple , seleccione Preferencias del sistema y vaya a Seguridad y privacidad . Luego haga clic en la pestaña Privacidad , seleccione las opciones de Cámara y Micrófono y asegúrese de que Slack esté en la lista. Luego marque la casilla de verificación Slack. Esto significa que la aplicación puede acceder y usar su cámara y micrófono integrados o dispositivos externos de audio y video.

Borrar la caché de la aplicación y restablecer los datos

Slack viene con una serie de prácticas opciones de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas generales.

Inicie Slack, haga clic en el menú de la aplicación y vaya a Ayuda .

Vaya a Solución de problemas y borre la caché de la aplicación. Si el problema persiste, borre también los datos de la aplicación.

Además, haga clic en el menú de la aplicación, vaya a Ayuda nuevamente y seleccione Buscar actualizaciones para instalar la última versión de la aplicación en su máquina.

Salir de otras aplicaciones con la cámara y el micrófono

Cierre todas las aplicaciones en segundo plano que podrían acceder a su cámara y micrófono. Estas aplicaciones a menudo compiten con Slack por el acceso a la cámara y el micrófono, lo que podría explicar por qué la aplicación no puede encontrar sus dispositivos de audio y video.

Reinstalar Slack

Si el problema persiste y aún no puedes usar tu cámara y micrófono en Slack, desinstala todo. Reinicia tu computadora y descarga Slack nuevamente. Instale la aplicación y verifique si el problema ha desaparecido.

Conclusión

Si Slack no detecta la cámara y el micrófono, verifique la configuración de la aplicación y asegúrese de seleccionar los dispositivos de audio y video correctos. Además, navegue a la configuración del sistema y asegúrese de que su configuración de privacidad permita que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono.

Limpiar la caché de la aplicación y reinstalar Slack también puede ayudar. ¿Sigue experimentando el mismo problema después de seguir los pasos de solución de problemas disponibles en esta guía? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación.