Si votre Chromebook ne fonctionne pas correctement et que les solutions de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent n'ont pas permis de résoudre le problème, vous souhaiterez peut-être restaurer le système d'exploitation. Au fait, si vous voyez l' erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé ", vous n'avez plus d'autre choix que de récupérer ChromeOS. Le seul problème est que le processus de récupération du système d'exploitation peut parfois échouer. Si une erreur inattendue se produit lors de la récupération de ChromeOS, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour la corriger.
Que faire lorsque Chromebook indique qu'une erreur inattendue s'est produite
Effacer le support de récupération
Essayez de retirer le support de récupération avant d'écrire l'image.
De cette manière, aucune partition cachée n'interférera avec le processus de récupération.
Utiliser une autre clé USB ou carte SD
Si le problème persiste, votre clé USB ou votre carte SD pourrait être le coupable. Certaines clés USB et cartes SD ont du mal à gérer les scripts de récupération. Vérifiez si vous rencontrez la même erreur lorsque vous utilisez une clé USB ou une carte SD différente.
Télécharger une ancienne image de récupération
Si l'image de récupération que vous avez obtenue de Google est cassée, le processus de récupération sera bloqué à un moment donné. Téléchargez une ancienne image de récupération à partir de cros-updates-serving.appspot.com . Utilisez la colonne "Nom de marque" pour trouver la bonne image de récupération pour votre appareil.
Certains utilisateurs ont également suggéré que vous puissiez forcer le processus de récupération en redémarrant la routine de récupération même si votre ordinateur portable affiche déjà l'écran de récupération. Avec la clé USB ou la carte SD connectée à votre ordinateur portable, appuyez sur les touches Échap , Actualiser et Alimentation . Votre machine doit redémarrer la routine de récupération.
Contacter le fabricant de votre Chromebook
Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer ChromeOS, contactez le fabricant de votre Chromebook pour obtenir de l'aide. Décrivez le problème en détail pour les aider à obtenir une image claire du problème que vous rencontrez.
Conclusion
Si une erreur inattendue vous empêche de récupérer ChromeOS, effacez d'abord le support de récupération pour vous assurer qu'aucune partition cachée n'interfère avec le processus de récupération. De plus, utilisez une clé USB ou une carte SD différente et téléchargez une ancienne image de récupération. Si le problème persiste, contactez le fabricant de votre Chromebook pour obtenir de l'aide. Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème ? Lequel a fonctionné pour vous? Commentez ci-dessous.
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