Office 365 : impossible dassocier votre achat

De nombreux utilisateurs qui ont commandé un abonnement Office 365 via le Mac App Store ont rencontré l'erreur suivante : Impossible d'associer votre achat.

Ce message d'erreur indique que, bien que l'achat d'Office 365 ait réussi, le système n'a pas pu l'associer à un compte Microsoft. Microsoft n'est pas en mesure de récupérer l'achat d'abonnement sur le Mac App Store, malgré sa visibilité dans le système.

Si vous souhaitez comprendre pourquoi cela se produit et comment corriger cette erreur, continuez à lire ce guide complet.

Comment réparer l'erreur "Office 365 Impossible d'associer votre achat"

Voici les solutions que vous pouvez essayer pour résoudre cette erreur :

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

De nombreux utilisateurs ont confirmé que se déconnecter puis se reconnecter résolvait le problème. Voici les étapes à suivre :

1. Quittez le programme Office problématique.
2. Lancez-le à nouveau, mais cette fois ignorez la partie de connexion.
3. Déconnectez-vous du programme.
4. Fermez le programme et ouvrez-le à nouveau.
5. Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et connectez-vous avec le compte associé à la licence Office que vous avez achetée.
6. Sélectionnez le bouton Activer pour terminer le processus.

2. Annuler l'abonnement

Une autre solution consiste à annuler l'abonnement et à le racheter directement auprès de Microsoft, et non de l'App Store d'Apple.

Étapes pour annuler votre abonnement Office 365 :

1. Accédez à account.microsoft.com/services.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Allez à Services et abonnements.
4. Sélectionnez votre abonnement Office 365 et cliquez sur Gérer.
5. Cliquez sur Annuler et confirmez votre annulation.

Vous pouvez également contacter le support Microsoft qui vous aidera à annuler l'abonnement initial et à valider vos achats.

3. Utilisez l'application Trousseau d'accès

Pour utiliser Trousseau d'accès :

1. Lancez l'application Trousseau d'accès sur votre Mac.
2. Dans le menu Fichier, sélectionnez l'option Verrouiller la connexion au trousseau.
3. Lancez votre programme Office.
4. Entrez votre mot de passe administrateur Mac lorsque vous y êtes invité et cliquez sur Toujours autoriser.
5. Connectez-vous à nouveau si nécessaire et utilisez votre Apple ID associé à Office.
6. Une fois le programme Office ouvert, cliquez sur Activer et attendez que Office soit activé.

4. Supprimez vos programmes Office

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, vous pouvez désinstaller vos applications Microsoft Office à l'aide d'AppCleaner, redémarrer votre Mac, puis réinstaller les applications Office.

Faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous. N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et à partager vos expériences.