OneNote pourrait ouvrir les notes que vous recherchiez
Si OneNote indique qu'il n'a pas pu ouvrir les notes que vous recherchiez, réparez votre application. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'application.
Office 365 : impossible dassocier votre achat
De nombreux utilisateurs qui ont commandé un abonnement Office 365 via le Mac App Store ont rencontré l'erreur suivante : Impossible d'associer votre achat .
Le message d'erreur explique en outre que l'achat d'Office 365 a réussi mais que le système n'a pas pu l'associer à un compte Microsoft. D'une manière ou d'une autre, Microsoft ne peut pas récupérer l'achat d'abonnement sur le Mac App Store bien qu'il soit visible dans le système.
Si vous voulez savoir pourquoi cela se produit et comment vous pouvez corriger cette erreur, continuez à lire ce guide.
Comment réparer Office 365 incapable d'associer vos erreurs d'achat
1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
De nombreux utilisateurs ont confirmé que se déconnecter puis se reconnecter résolvait le problème pour eux. Oui, cette méthode simple et rapide peut faire des merveilles.
Il semble que la première tentative de connexion soit à l'origine de cette erreur. Alternativement, vous pouvez suivre ces étapes qui impliquent d'ignorer la partie de connexion :
Quittez le programme Office problématique
Lancez-le à nouveau mais cette fois ignorez la partie de connexion
Maintenant, déconnectez-vous du programme
Fermez le programme et ouvrez-le à nouveau
Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et connectez-vous à l'aide du compte associé à la licence Office que vous avez achetée sur l'App Store
Sélectionnez le bouton Activer pour terminer le processus.
D'autres utilisateurs ont confirmé que cliquer sur Réessayer , se connecter, puis redémarrer le programme Office problématique avait résolu le problème pour eux et activé Office. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Restaurer l'achat précédent , puis vous connecter.
Cependant, ces correctifs rapides peuvent ne pas fonctionner pour tout le monde. Donc, si vous obtenez toujours la même erreur après vous être reconnecté, passez à la solution suivante.
2. Annuler l'abonnement
Une autre solution consiste simplement à annuler l'abonnement et à l'acheter directement auprès de Microsoft, et non de l'App Store d'Apple.
Étapes pour annuler l'abonnement Office 365 :
Accédez à account.microsoft.com/services
Entrez vos identifiants pour vous connecter
Aller à Services et abonnements
Sélectionnez votre abonnement Office 365 et cliquez sur Gérer
Sélectionnez Annuler et confirmez l'annulation.
Alternativement, vous pouvez contacter le support Microsoft et ils s'occuperont de tout. Ils vous aideront à annuler l'abonnement initial et à valider vos achats.
3. Utilisez l'application Keychain Access
Lancez Keychain Access sur votre Mac
Allez dans le menu Fichier → sélectionnez l' option Verrouiller la connexion au trousseau
Lancez votre programme Office
Vous serez invité à autoriser l'accès au trousseau → entrez votre mot de passe administrateur Mac → cliquez sur Toujours autoriser
Connectez-vous à nouveau si vous y êtes invité et utilisez votre compte Apple ID associé à Office
Une fois le programme Office ouvert, cliquez sur Activer et attendez qu'Office soit activé.
4. Supprimez vos programmes Office
Si rien n'a fonctionné, allez-y et désinstallez vos applications Microsoft Office à l'aide d'AppCleaner. Redémarrez ensuite votre Mac et réinstallez les applications Office.
Faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.
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