OneNote pourrait ouvrir les notes que vous recherchiez
Si OneNote indique qu'il n'a pas pu ouvrir les notes que vous recherchiez, réparez votre application. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'application.
Réparer Office 365 bloqué sur la préparation des choses
Lorsque vous essayez d'installer une nouvelle version d'Office 365, vous pouvez parfois rester bloqué sur l'écran « Nous préparons les choses ». Cela se produit généralement si vous n'avez pas installé correctement vos fichiers Office 365 précédents. La même erreur peut se produire si vos fichiers Office sont corrompus ou si vous en supprimez accidentellement certains.
Que faire si Office 365 est bloqué sur la préparation des choses
Bureau de réparation
Un moyen rapide de résoudre les problèmes de corruption de fichiers consiste à exécuter l'outil de réparation Office intégré.
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes .
Allez ensuite dans Programmes et fonctionnalités .
Cliquez sur votre package Office 365.
Localisez et cliquez sur le bouton Modifier .
Commencez par exécuter une réparation rapide et vérifiez si cela a résolu le problème.
Si Office 365 est toujours bloqué sur l'écran « Nous préparons les choses », lancez l' outil de réparation en ligne .
Réinstaller Office
Si la réparation de votre package Office n'a pas résolu le problème, essayez de le réinstaller.
Retournez dans Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités .
Sélectionnez votre suite Office et cliquez sur le bouton Désinstaller .
Pour vous assurer que vous avez supprimé tous les fichiers Office, supprimez le package Windows Installer situé sous C:\Program Files\Office 16 .
Tapez ensuite %ProgramFiles% dans la barre de recherche Windows.
Supprimez les dossiers Microsoft Office 16 et Microsoft Office .
Maintenant, tapez %ProgramFiles(x86)% et supprimez également le dossier Microsoft Office.
Enfin, lancez l'éditeur de registre et accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office . Supprimez le dossier Office.
Accédez ensuite à HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office et supprimez le dossier Office.
Redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez maintenant télécharger et installer une nouvelle version d'Office.
Pour plus d'informations sur la désinstallation complète d'Office, accédez à la page d'assistance de Microsoft .
Utiliser l'assistant de support et de récupération de Microsoft
D'autres utilisateurs ont pu résoudre ce problème en exécutant l'assistant de support et de récupération . Gardez à l'esprit que vous devez d'abord vous connecter à Internet pour exécuter l'outil. Une fois lancé, l'assistant de support et de récupération installera automatiquement Office.
Gardez à l'esprit que l'écran « Nous préparons les choses » peut persister pendant une ou deux minutes de plus. Mais après cela, le statut devrait passer à Installation.
Exécuter Office en mode de compatibilité
Une autre solution qui a fonctionné pour de nombreux utilisateurs consiste à exécuter le programme d'installation d'Office en mode de compatibilité pour Windows 8.
Cliquez avec le bouton droit sur OfficeSetup.exe et sélectionnez Propriétés .
Cliquez ensuite sur l' onglet Compatibilité .
Cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour .
Sélectionnez Windows 8 dans le menu déroulant. Appuyez sur OK.
Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur OfficeSetup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Si vous avez déjà installé le fichier d'installation et que vous ne rencontrez ce problème qu'occasionnellement, utilisez la solution de contournement ci-dessous.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation d'Office et sélectionnez Propriétés .
Allez ensuite dans l' onglet Compatibilité .
Cochez la case Exécuter ce programme pour Windows 8 .
Enregistrez les modifications.
Lancez le programme d'installation d'Office en tant qu'administrateur. Vérifiez si le problème persiste.
Vous pouvez trouver le fichier d'installation d'Office sous C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Conclusion
En conclusion, si vous ne pouvez pas désinstaller Office 365 et que vous êtes bloqué à l'étape « Nous préparons les choses » pour ce qui semble être une éternité, réparez ou désinstallez les fichiers d'installation. De plus, exécutez le programme d'installation d'Office en mode de compatibilité pour Windows 8.
Nous espérons que ces solutions ont fonctionné pour vous. Nous sommes vraiment curieux de savoir quelle méthode a fait le tour pour vous. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous.
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