Réparer Office 365 bloqué sur la préparation des choses

Lorsque vous essayez d'installer une nouvelle version d'Office 365, vous pouvez parfois rester bloqué sur l'écran « Nous préparons les choses ». Cela se produit généralement si vous n'avez pas installé correctement vos fichiers Office 365 précédents, si vos fichiers sont corrompus, ou si vous en avez accidentellement supprimé certains.

Que faire si Office 365 est bloqué sur la préparation des choses

Solutions recommandées

1. Bureau de réparation
2. Réinstaller Office
3. Utiliser l'assistant de support et de récupération de Microsoft
4. Exécuter Office en mode de compatibilité

1. Bureau de réparation

Un moyen rapide de résoudre les problèmes de corruption de fichiers consiste à exécuter l'outil de réparation Office intégré.

• Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes.
• Allez dans Programmes et fonctionnalités.
• Cliquez sur votre package Office 365.
• Localisez et cliquez sur le bouton Modifier.

Commencez par exécuter une réparation rapide et vérifiez si cela a résolu le problème.

Si le problème persiste, essayez l'outil de réparation en ligne.

2. Réinstaller Office

Si la réparation de votre package Office n'a pas résolu le problème, essayez de le réinstaller.

• Retournez dans Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités.
• Sélectionnez votre suite Office et cliquez sur le bouton Désinstaller.

Pour vous assurer que vous avez supprimé tous les fichiers Office, supprimez le package Windows Installer situé sous C:\Program Files\Office 16. Tapez ensuite %ProgramFiles% dans la barre de recherche Windows.

Supprimez les dossiers Microsoft Office 16 et Microsoft Office.

Ensuite, tapez %ProgramFiles(x86)% et supprimez également le dossier Microsoft Office.

Enfin, lancez l'éditeur de registre et accédez à HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office pour supprimer le dossier Office. Accédez également à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office et supprimez le dossier Office.

Redémarrez votre ordinateur avant de télécharger et installer une nouvelle version d'Office.

Pour plus d'informations sur la désinstallation complète d'Office, accédez à la page d'assistance de Microsoft.

3. Utiliser l'assistant de support et de récupération de Microsoft

D'autres utilisateurs ont pu résoudre ce problème en exécutant l'assistant de support et de récupération. Assurez-vous d'être connecté à Internet. Une fois lancé, cet assistant installera automatiquement Office.

Notez que l'écran « Nous préparons les choses » peut persister pendant une minute ou deux, mais il devrait finalement passer à Installation.

4. Exécuter Office en mode de compatibilité

Une solution efficace consiste à exécuter le programme d'installation d'Office en mode de compatibilité pour Windows 8.

• Cliquez avec le bouton droit sur OfficeSetup.exe et sélectionnez Propriétés.
• Allez dans l'onglet Compatibilité.
• Cochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et sélectionnez Windows 8.
• Cliquez sur OK.

Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur OfficeSetup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Si vous avez déjà installé l'application et que vous ne rencontrez ce problème que parfois, utilisez la solution de contournement:

• Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation d'Office et sélectionnez Propriétés.
• Allez dans l'onglet Compatibilité et sélectionnez Exécuter ce programme pour Windows 8.

Enregistrez les modifications et relancez le programme d'installation d'Office. Vérifiez si le problème persiste.

Conclusion

En conclusion, si vous ne pouvez pas désinstaller Office 365 et que vous êtes bloqué à l'étape « Nous préparons les choses », essayez de réparer ou de désinstaller les fichiers d'installation. Vous pouvez également exécuter le programme d'installation d'Office en mode de compatibilité pour Windows 8.

Nous espérons que ces solutions ont fonctionné pour vous. Nous vous invitons à laisser un commentaire ci-dessous pour nous dire quelle méthode a réussi pour vous.