Microsoft Direct Routing: alles wat u moet weten (2022)

Een telefoonsysteem met directe routering is nu beschikbaar voor Microsoft Teams en het genereert buzz in de markt. IT-leiders beginnen zich af te vragen: "Wat betekent dit voor mijn bedrijf?". Het doel van deze handleiding is om antwoorden en inzichten te geven om u te helpen bepalen of Microsoft Direct Routing de juiste oplossing is voor uw digitale werkplek.

1 Wat is Microsoft Phone System voor Teams?

2 Wat betekent de aankondiging van Microsoft Teams Direct Routing voor uw organisatie?

3 Wat is een directe routering voor Microsoft Teams?

4 Welke componenten zijn vereist voor Microsoft Teams Direct Routing?

5 Wat zijn de implementatieopties voor Microsoft Teams Direct Routing?

5.1 Partner-gehoste aanpak

5.2 Door de klant geïmplementeerde aanpak

6 Wanneer is het zinvol om Microsoft Teams Direct Routing vs. Microsoft Calling Plans te gebruiken?

7 Is Direct Routing alleen beschikbaar bij Microsoft Teams?

8 Kunnen organisaties zowel Microsoft Calling Plans als Direct Routing implementeren?

9 Wat betekent dit voor uw organisatie?

10 Configureer Microsoft 365 Tenant voor Microsoft Teams Direct Routing

10.1 Verbinding maken met Skype voor Bedrijven Online via PowerShell

10.2 Koppel de SBC met de huurder

10.3 Valideer de koppeling

10.4 Gebruikers inschakelen voor Direct Routing Service

10.5 Bellen voor Microsoft Teams inschakelen

11 OfficeMaster Gate SBC-configuratie

11.1 Netwerk- en firewallconfiguratie

12 Installeer het vertrouwde basiscertificaat van Baltimore

12.1 SBC-certificaat installeren

12.2 Algemene configuratie-instellingen

12.3 Routeringsregels configureren

Wat is Microsoft Phone System voor Teams?

Het is belangrijk om eerst de basis voor deze discussie vast te stellen. Microsoft Teams vormt de hub voor teamwerk binnen Microsoft 365. Een belangrijk onderdeel van Microsoft Teams is de mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden via Microsoft Phone System. Microsoft Phone System vereist belplannen om te kunnen bellen/ontvangen. Er zijn twee opties voor belabonnementen met Microsoft Phone System in Teams:

• Microsoft-belabonnementen
• Directe routering

Wanneer je Microsoft Calling Plans en/of Direct Routing koppelt aan Microsoft Phone System, is het resultaat een volledige zakelijke belervaring binnen Microsoft 365 op wereldwijde schaal.

Wat betekent de aankondiging van Microsoft Teams Direct Routing voor uw organisatie?

Kort antwoord: het hangt van verschillende factoren af.

Lang antwoord: elke organisatie is uniek en de aankondiging van Direct Routing voor Microsoft Teams zal elke organisatie op verschillende manieren beïnvloeden.

We hebben onze klantgesprekken van de afgelopen 90 dagen geanalyseerd en hier zijn gemeenschappelijke kenmerken voor organisaties die momenteel een bovengemiddelde interesse tonen in Teams / Telefoonsysteem / Directe routering.

Wat is een directe routering voor Microsoft Teams?

Met Direct Routing kunnen klanten hun eigen telecomdiensten in de Microsoft Cloud for Microsoft Phone System brengen. Voorafgaand aan directe routering was de enige optie voor telecomdiensten met Microsoft Teams Microsoft-oproepabonnementen. Directe routering is belangrijk omdat het organisaties een oplossing biedt om voorkeurstarieven voor telecom te benutten en te profiteren van de vele voordelen van Microsoft Phone System met Teams.

Welke componenten zijn vereist voor Microsoft Teams Direct Routing?

Voor een organisatie om Direct Routing in te schakelen, zijn de volgende componenten vereist:

• Microsoft 365 Enterprise-abonnement (E1, E3 of E5)
• Microsoft Phone System-add-on (met E1, E3)
• Session Border Controllers (SBC's) van goedgekeurde Microsoft SBC-leverancierslijst
• SIP-trunks van uw telecom-/spraakprovider

Het belangrijkste onderdeel van de Direct Routing-infrastructuur zijn de SBC's. Afhankelijk van uw on-staf expertise en/of voorkeur voor inhouse vs. uitbestede IT, kunnen de SBC's worden ingezet.

Wat zijn de implementatieopties voor Microsoft Teams Direct Routing?

Er zijn twee goedgekeurde benaderingen voor Microsoft Teams Direct Routing: door een partner gehost en door de klant geïmplementeerd.

Door een partner gehoste aanpak

Voor organisaties die cloudgebaseerde services hebben of willen omarmen, is het door een partner gehoste scenario de juiste aanpak. SBC's worden gehost in de communicatiecloud, wat zorgt voor beheer, uptime en kwaliteit van de ervaring.

Door de klant geïmplementeerde aanpak

Voor organisaties die de expertise in huis hebben en/of de spraakinfrastructuur liever intern beheren, is een door de klant geïmplementeerd scenario de beste aanpak. SBC's worden ingezet binnen de klantomgeving (datacenters) en het beheer/kwaliteit van de ervaring is de verantwoordelijkheid van het interne IT-team.

Wanneer is het zinvol om Microsoft Teams Direct Routing vs. Microsoft Calling Plans te gebruiken?

• In landen waar Microsoft Calling-abonnementen niet beschikbaar zijn.
• Wanneer klanten hun bestaande telco-contract willen behouden.
• Voor interoperabiliteit met systemen van derden (bijv. bestaande PBX's tijdens de migratie).
• Om analoge apparaten aan te sluiten op Microsoft Teams (bijv. fax, pagingsystemen, lifttelefoons).
• Meer flexibele factureringsopties.
• Wanneer een bredere dekking dan Microsoft Calling Plans nodig is.

Is Direct Routing alleen beschikbaar bij Microsoft Teams?

Directe routering is alleen beschikbaar bij Microsoft Teams. Voor organisaties die Skype voor Bedrijven online gebruiken, is het Direct Routing-equivalent Cloud Connector Edition (CCE). CCE kan worden geïmplementeerd in het datacenter van de klant of in een door een partner gehost model, zodat klanten hun eigen telecom-/spraakdiensten naar Skype voor Bedrijven Online kunnen brengen.

Kunnen organisaties zowel Microsoft Calling Plans als Direct Routing implementeren?

Ja. Het is mogelijk (en ondersteund) om gebruikers te configureren voor zowel Microsoft Calling Plans als Direct Routing. Deze benadering biedt de flexibiliteit om het pad van een oproep te bepalen op basis van het gekozen bestemmingstelefoonnummer. Een voordeel van deze aanpak is dat de SBC lokaal in het land kan worden geplaatst, zodat oproepen als lokale oproepen worden afgeleverd.

Dus wat betekent dit voor uw organisatie?

We hebben veel behandeld in dit e-boek en nu is het tijd om erachter te komen wat het voor uw organisatie betekent. Dit hangt natuurlijk grotendeels af van uw specifieke situatie:

• Hoeveel telefoonsystemen beheert u momenteel en hoe oud zijn ze?
• Heb je Microsoft 365 geïmplementeerd?
• Besteedt u uw IT-behoeften uit of heeft u een DIY-aanpak?
• Heeft u wereldwijde kantoren? Heb je lokale ondersteuning nodig?
• Wanneer zijn uw telecom/SIP-contracten aan vernieuwing toe?
• Staat er een kantoorverhuizing gepland in de komende 12 maanden?
• Heeft u complexe spraakwensen? (bijv. analoge apparaten, contactcenter, fax)

Met een diepgaande discussie over de factoren die van invloed zijn op uw organisatie, is het mogelijk om een ​​uitgebreid advies te geven voor uw digitale behoeften.

Configureer Microsoft 365 Tenant voor Microsoft Teams Direct Routing

De vereiste stappen worden hier in detail gedocumenteerd .

Maak verbinding met Skype voor Bedrijven Online via PowerShell

Nadat de verbinding tot stand is gebracht, kan de lijst met opdrachten voor het beheren van de SBC worden gevonden door de opdracht *onlinePSTNGateway in de PowerShell-sessie uit te voeren.

Koppel de SBC met de huurder

De PowerShell-cmdlet "New-CsOnlinePSTNGateway" koppelt de SBC aan de Tenant.

Valideer de koppeling

Gebruik "Get-CsOnlinePSTNGateway" om te zien of de SBC aanwezig is in de lijst met gekoppelde SBC's. Schakel SIP-opties in OfficeMaster VoIP-parameters in (stel het interval in op 60 seconden) en controleer de logs die zijn geschreven door de syslog-service of de opties met succes zijn verzonden en bevestigd. In dat geval moeten ook inkomende optieverzoeken worden gezien.

Gebruikers inschakelen voor Direct Routing Service

De noodzakelijke stappen zijn:

• Maak een gebruiker aan in Microsoft 365 en wijs de licentie toe.
• Zorg ervoor dat de gebruiker zich in Skype voor Bedrijven Online bevindt.
• Configureer het telefoonnummer en schakel zakelijke voice en voicemail in.
• Configureer spraakroutering.

Bellen voor Microsoft Teams inschakelen

Als het tabblad Gesprekken niet verschijnt in Microsoft Teams, zorg er dan voor dat "Privé bellen toestaan" is ingesteld op "Aan" in Microsoft Teams-instellingen en -services op de tenant.

OfficeMaster Gate SBC-configuratie

Alle hardware- en virtuele versies van OfficeMaster Gate, die compatibel zijn met firmware 5 en hoger, kunnen worden gebruikt. Firmwareversies vanaf 5.0 en hoger worden ondersteund (inclusief mediabypass!). Daarnaast zijn SIP-Line licenties nodig. OfficeMaster Gate-configuratietool 6.26.1474 of nieuwer is vereist voor configuratie.

Netwerk- en firewallconfiguratie

• De eerste interface moet een lokaal IP-adres krijgen van het interne netwerk. Bovendien moeten de DNS en de standaardgateway verwijzen naar interne bronnen.
• Om verbinding te maken met Microsoft Teams SBC moet de tweede interface (“Adapter #2…”) worden geconfigureerd met een openbaar IP-adres.

• Nu moeten statische routes verwijzen naar de openbare IP-adressen voor extern SIP- en mediaverkeer.
• Voordat deze routes kunnen worden geconfigureerd, moet de firewall zijn ingeschakeld voor zowel interne als externe interfaces. Dit doet u door “Bewerken – Firewall/Routing.. – Nieuw—“ te selecteren. Beide interfaces moeten worden toegevoegd door hun IP-adressen te selecteren.

• Meestal hoeven interne services niet te worden geblokkeerd:

• Externe services vereisen meer beperkingen - sta gewoon inkomende SIP (TLS)-verbindingen toe.
• Al het andere verkeer wordt door deze instelling geblokkeerd.
• Om SIP- en mediacommunicatie mogelijk te maken, moeten alle bekende bestemmingen afzonderlijk worden gedefinieerd om via de externe interface te worden gerouteerd. Daarom zou al het andere (niet toegestane) verkeer niet via de externe interface gaan.

• Deze IP-adressen voor SIP en het subnet voor mediaverkeer zijn te vinden in de Microsoft Direct Routing.

Installeer het vertrouwde basiscertificaat van Baltimore

De Microsoft Teams Session Border Controllers gebruiken certificaten van Baltimore voor TLS-communicatie. Het rootcertificaat van Baltimore moet worden toegevoegd aan de vertrouwde rootcertificaten op de SBC. Download eerst het root-CA-certificaat .

Het pem-bestand is een met base64 gecodeerd tekstbestand dat begint met —–BEGIN CERTIFICATE—– en eindigt met —–END CERTIFICATE—–. Om dit certificaat toe te voegen, opent (of maakt, indien niet bestaand) het bestand “/data/ca. pem” op de SBC (met behulp van WinSCP of vergelijkbare tools) en voeg de hierboven gedownloade tekst toe.

SBC-certificaat installeren

Om het certificaat voor de openbare SBC-FQDN te installeren, hebt u zowel het certificaat als de persoonlijke sleutel in base64/PEM-syntaxis nodig. In Windows kunnen deze gegevens indien nodig worden geconverteerd vanuit de certificaatviewer. Het certificaat kan worden geïnstalleerd via de configuratietool OfficeMaster Gate. Om de privésleutel te importeren, moet het pem-bestand worden gekopieerd naar "/data" als "key.pem".

Algemene configuratie-instellingen

De meeste instellingen in "Bewerken/VoIP-parameters" kunnen op hun standaardwaarden worden gelaten. Opties moeten worden ingesteld op 60 seconden. Zowel de SBC FQDN als het IP-adres moeten worden geconfigureerd met de nieuwste versie van de OfficeMaster Gate-configuratie.

Routeringsregels configureren

Een voorbeeldconfiguratie is te vinden in "teams-sample.ofg" (kijk op de landingspagina van OfficeMaster Gate Firmware 5.0). Dit bestand kan worden geopend met behulp van de OfficeMaster Gate Config-tool. Er moeten minimaal vier trunk-objecten worden toegevoegd.

• Trunk naar SIP-provider of lokale IPBX
• 3 trunks naar Microsoft Teams (sip, sip2 en sip3)

• Oproepen van SIP-trunk of PBX moeten in failover-modus naar deze bestemmingen worden gerouteerd in de volgorde die wordt weergegeven in de voorbeeldconfiguratie.

Voor informatie over de vraag of Directe routering de juiste oplossing is voor uw organisatie, zie Telefoonsysteem Directe routering . Zie Directe routering plannen voor informatie over vereisten en het plannen van uw implementatie .