Fix Microsoft Teams geeft geen afbeeldingen en GIFs weer

Gebruikers van Microsoft Teams kunnen snel afbeeldingen en GIF's uploaden in hun teamchat. Standaard worden zowel statische als geanimeerde afbeeldingen weergegeven als voorbeeldminiatuur.

Maar soms kan Teams geen afbeeldingen weergeven. De afbeelding is niet zichtbaar in de chat. Er verschijnt alleen een grijze of paarse rechthoek in plaats van de voorbeeldminiatuur. Of de afbeeldingen die gebruikers hebben bijgevoegd verdwijnen volledig en Teams toont geen tijdelijke aanduiding.

Dit probleem treft meestal de desktopclient. Als snelle oplossing kunt u overschakelen naar de webversie van Teams om de afbeeldingen te bekijken. Maar deze aanpak lost het probleem niet permanent op.

Hoe u Microsoft Teams kunt repareren die geen afbeeldingen laden

Wis de cache

Als Microsoft Teams geen afbeeldingen toont, log dan uit van uw account en sluit de app. Start vervolgens Teams opnieuw en meld u opnieuw aan. Met deze snelle oplossing wordt de clientcache leeggemaakt. Controleer of Teams nu met succes afbeeldingen en GIF's weergeeft.

Als het probleem zich blijft voordoen, voert u een grondige opruiming van de cache uit. Volg de onderstaande stappen om de cache van uw desktop-app op te schonen.

Meld u af bij uw Teams-account.

Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\teams  in de Windows-zoekbalk.

 Open de volgende mappen één voor één en verwijder alle bestanden die daar zijn opgeslagen:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokale opslag.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Start je computer opnieuw op. Start Team en meld u opnieuw aan. Controleer of de afbeeldingen nu correct worden geladen.

Als het afbeeldingsprobleem ook van invloed is op de webversie van Teams, moet u uw browsercache wissen .

Klik op uw browsermenu.

Ga vervolgens naar Geschiedenis en klik op Browsegegevens wissen .

Selecteer alle drie de opties, inclusief afbeeldingen in cache en bestanden . Druk op de optie Gegevens wissen .

Zie De cache wissen in Google Chrome voor gedetailleerde instructies  .

Hardwareversnelling uitschakelen

Een andere oplossing die voor veel gebruikers werkte, is het uitschakelen van hardwareversnelling.

Start Teams en ga naar Instellingen .

Klik op Algemeen en schakel GPU-hardwareversnelling uitschakelen uit .

Start Teams opnieuw en controleer of het afbeeldingsprobleem is verdwenen.

Sommige gebruikers hebben bevestigd dat het probleem niet terugkwam nadat ze hardwareversnelling opnieuw hadden ingeschakeld.

Andere oplossingen voorgesteld door gebruikers

• Update Microsoft Teams . Zorg ervoor dat u de nieuwste app-versie op uw computer gebruikt.
• Schakel OneDrive uit en weer in . Zorg ervoor dat OneDrive goed werkt. Alle afbeeldingen die u uploadt naar Teams-chats, worden opgeslagen in uw OneDrive-account. Als OneDrive dus niet goed werkt, geeft Teams afbeeldingen niet correct weer.
• Als je een iPhone gebruikt, zorg er dan voor dat je apparaat de lokale opslag gebruikt om de foto's te verwerken, niet iCloud.

Laat het ons weten als afbeeldingen nu zichtbaar zijn in de Teams-chat.