Fix Microsoft Teams: we kwamen een probleem tegen Moet opnieuw verbinding maken

De desktop-app van Teams kan soms een waarschuwing weergeven waarin staat dat er een probleem is opgetreden en dat er opnieuw verbinding moet worden gemaakt. Wanneer dit probleem optreedt, reageert de app een tijdje niet meer: ​​u kunt niet deelnemen aan vergaderingen , de chat wordt niet vernieuwd en u kunt geen berichten verzenden . Hoewel de waarschuwing zelf niet veel onthult over de oorzaak van het probleem, zijn er een paar manieren om het op te lossen.

Fix Teams kwamen een probleem tegen en moeten opnieuw verbinding maken

Gebruik de web-app

Het is vermeldenswaard dat de waarschuwing alleen van invloed is op de desktop-app. U zou Teams zonder problemen op internet moeten kunnen gebruiken. Log volledig uit, open een nieuw Chrome- of Edge-tabblad en ga naar https://teams.microsoft.com . Log in op jouw account.

Wis de app-cache

Sluit Microsoft Teams volledig af. Om dat te doen, moet u met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram op de taakbalk klikken en Afsluiten selecteren .

Typ %appdata%\Microsoft\Teams in de Windows-zoekbalk en druk op Enter.

Verwijder alle bestanden uit de map Teams.

Start vervolgens de app opnieuw en controleer of de waarschuwing is verdwenen.

Controleer uw netwerkverbinding

Zorg ervoor dat uw netwerkverbinding stabiel is. Als je een draadloze verbinding gebruikt, schakel dan indien mogelijk over op een kabelverbinding. Of ga naar je routerinstellingen en schakel over naar een ander draadloos kanaal. Start ook uw router opnieuw op.

Als deze waarschuwing wordt veroorzaakt door bandbreedteproblemen , koppelt u alle andere apparaten die gebruikmaken van de verbinding los. Over bandbreedte gesproken, sluit alle andere programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd. Controleer of u verbeteringen opmerkt. Trouwens, als je een VPN gebruikt , zet deze dan uit en controleer of de waarschuwing verdwenen is. Het is bekend dat VPN's uw verbinding vertragen .

Vergeet bovendien niet uw netwerkfilters te controleren. Schakel ze uit en controleer of u verbeteringen opmerkt. Veel gebruikers hebben bevestigd dat ze dit probleem hebben opgelost door specifieke filters uit te schakelen. Mogelijk moet u de filters één voor één uitschakelen om de boosdoener te identificeren.

Een nieuw gebruikersprofiel maken

Als dit probleem alleen van invloed is op specifieke gebruikersprofielen, maakt u een nieuw gebruikersaccount aan.

Ga naar Instellingen en selecteer Accounts .

Klik op Familie en andere gebruikers .

Klik vervolgens op Iemand anders toevoegen aan deze pc .

Volg de instructies op het scherm om het nieuwe gebruikersaccount aan te maken.

Installeer de app opnieuw

Als niets werkte, probeer dan Teams voor desktop te verwijderen en opnieuw te installeren.

Ga naar het Configuratiescherm en selecteer Een programma verwijderen .

Selecteer vervolgens Teams en klik op de knop Verwijderen .

Wis de app-cache als je dat nog niet hebt gedaan. Ga naar de tweede oplossing om de te volgen stappen te controleren.

Start uw computer opnieuw op en installeer Teams opnieuw.

Gevolgtrekking

Gebruikers van Teams klagen al jaren over problemen met de netwerkbetrouwbaarheid. Afgaande op gebruikersrapporten : "We kwamen een probleem tegen. Opnieuw verbinden” is een fout die vrij vaak lijkt voor te komen. Laat ons weten of deze handleiding u heeft geholpen om het probleem op te lossen of in ieder geval de frequentie ervan te verminderen. Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.