Fix MS Teams: toetsenbordpijlen werken niet

Miljoenen gebruikers vertrouwen op Microsoft Teams om online lessen bij te wonen of op afstand te werken. Uiteraard verwacht iedereen dat Teams vlekkeloos werkt. Helaas kan de app soms niet aan de verwachtingen voldoen. De linker- en rechterpijlen op het toetsenbord werken bijvoorbeeld mogelijk plotseling niet meer. Als u soortgelijke problemen ondervindt, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Oplossing: kan geen toetsenbordpijlen gebruiken in Microsoft Teams

Forceer alle teams-processen

Start Taakbeheer , klik op het tabblad Processen en zoek alle Microsoft Teams-processen die op uw computer worden uitgevoerd. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op elk proces afzonderlijk en selecteer Taak beëindigen .

Start Teams opnieuw en controleer of u uw toetsenbordpijlen kunt gebruiken.

Druk op Shift of gebruik Teams voor het web

Interessant genoeg kunt u een deel van de functionaliteit van de toetsenbordpijl herstellen door de Shift-toets ingedrukt te houden. Doe dat, en je zou in staat moeten zijn om de linker- en rechterpijlen te gebruiken om tekst te markeren of de cursorpositie aan te passen.

Als je haast hebt, kun je ook Teams for Web gebruiken. De web-app lijkt niet te worden beïnvloed door dit probleem met de toetsenbordpijl.

Update en herstart teams

Zorg ervoor dat u de app bijwerkt naar de nieuwste versie . Klik op uw profielfoto en selecteer vervolgens Controleren op updates .

Over updates gesproken, ga naar Windows Updates en controleer op OS-updates. Installeer de nieuwste Windows- en Teams-updates, start uw computer opnieuw op en controleer de resultaten.

GPU-versnelling uitschakelen

Probeer GPU-versnelling uit te schakelen in de instellingen van Teams en controleer of u wijzigingen opmerkt. Klik hiervoor op je profielfoto en ga naar Instellingen . Ga vervolgens naar Algemeen en schakel GPU-hardwareversnelling uit . Start Teams opnieuw en controleer of u uw toetsenbordpijlen kunt gebruiken.

Teamcache wissen

Als uw applicatiecache beschadigd raakt, werken bepaalde Teams-functionaliteiten mogelijk niet meer. Probeer de cache van uw Teams-app te wissen en controleer of deze oplossing het probleem oplost.

Klik op het Windows Search-pictogram en plak %appdata%\Microsoft\Teams in het zoekveld. Druk op Enter om de map Teams te openen. Verwijder vervolgens alle bestanden en mappen in de map Teams.

Start uw computer opnieuw op, start Teams opnieuw, voer uw inloggegevens in en controleer of het probleem is verdwenen.

Een nooit eindigend probleem

Dit probleem met de toetsenbordpijl plaagt Teams-gebruikers al maanden. Helaas zijn de onderstaande stappen voor probleemoplossing slechts tijdelijke oplossingen. Vroeg of laat keert het probleem terug en moet u de bovenstaande stappen opnieuw doorlopen.

Microsoft blijft de mond houden over dit probleem. Veel Teams-gebruikers zijn ervan overtuigd dat dit probleem wordt veroorzaakt door een bug in de app-code zelf. Deze hypothese moet echter nog officieel worden bevestigd.

Conclusie

Als u de toetsenbordpijlen op Microsoft Teams niet kunt gebruiken, start u Taakbeheer en stopt u alle Teams-processen. Werk vervolgens de app bij naar de nieuwste versie en start uw computer opnieuw op. Schakel bovendien GPU-versnelling uit en wis de app-cache. Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u Teams voor het web.

Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.