Hoe LastPass te repareren die vingerafdruk niet herkent

Veel LastPass-gebruikers klaagden dat de app hun vingerafdrukken soms niet herkent. Ofwel gebeurt er niets, en de app ontgrendelt niet, of ze krijgen een dubbelzinnige foutmelding "Er is iets misgegaan". Natuurlijk is het ontgrendelen van apps met je vingerafdruk handiger dan het invoeren van je toegangscode of patroon. Laten we er dus meteen in duiken en onderzoeken hoe u dit probleem kunt oplossen.

Fix LastPass-vingerafdruk werkt niet op Android

⇒ Belangrijke opmerking : zorg ervoor dat u een actief wachtwoord heeft en dat de biometrische instellingen zijn ingeschakeld om uw apparaat te ontgrendelen. U moet beide instellingen hebben om uw vingerafdruk te gebruiken om LastPass te ontgrendelen.

Ontvang de laatste updates

Soms werkt de vingerafdruk in de app, maar niet in de Chrome-pop-up of andere apps. Installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem op uw apparaat en update Chrome en LastPass.

Ga op Android naar Instellingen , selecteer Systeem , tik op Systeemupdates en controleer op updates. Misschien is dit een bekend probleem en heeft de nieuwste Android-versie het al opgelost.

Om uw Chrome- en LastPass-apps bij te werken, start u de Google Play-app, zoekt u naar Chrome en LastPass en drukt u op de knop Bijwerken .

Wis de cache

Uw app-cache kan bepaalde LastPass-functies in uw huidige sessie breken. Wis de cache om gegevens uit eerdere sessies te verwijderen en te voorkomen dat deze uw huidige LastPass-sessie verstoren.

Ga naar Instellingen , selecteer Apps , zoek en selecteer LastPass . Tik vervolgens op Opslag en druk op de knop Cache wissen . Druk ook op Vault vernieuwen .

Instellingen voor wachtwoordherhaling wijzigen

Ga naar www.lastpass.com en log in op uw LastPass-account.

Ga naar Accountinstellingen en selecteer Geavanceerde instellingen .

Scrol omlaag naar Wachtwoord-iteraties en stel de waarde in op 100100.

Pas de wijzigingen toe en controleer de resultaten.

Offline modus toestaan

Stop LastPass geforceerd en wis de cache.

Start vervolgens de app opnieuw en ga naar Accountinstellingen .

Selecteer Multifactor-opties en tik vervolgens op de knop Raster bewerken.

Sta offline toegang toe en sluit de app.

Start het vervolgens opnieuw en schakel de offline modus uit.

Controleer of deze tijdelijke oplossing het probleem met de vingerafdruk heeft opgelost.

Uw vingerafdrukken verwijderen

Verschillende gebruikers hebben dit probleem opgelost door hun vingerafdrukken te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Verwijder idealiter alle biometrische informatie en voeg deze opnieuw toe.

Ga naar Instellingen , selecteer Beveiliging en tik vervolgens op Biometrie .

Verwijder uw vingerafdruk-ID en instellingen voor gezichtsherkenning.

Schakel vervolgens de beveiliging van het vergrendelscherm uit en verwijder het ontgrendelingspatroon.

Stel de biometrische instellingen voor vingerafdrukken en gezichten opnieuw in op uw telefoon.

Schakel vervolgens de vingerafdrukoptie voor uw LastPass-app in.

Installeer LastPass opnieuw

Als u uw vingerafdruk nog steeds niet kunt gebruiken om LastPass te openen, installeert u de app opnieuw. Tik lang op het LastPass-pictogram totdat het pictogram Verwijderen op het scherm verschijnt. Verwijder de app, start uw telefoon opnieuw op en download LastPass opnieuw.

Fix LastPass-vingerafdruk werkt niet op Windows 10

Als u LastPass op uw Windows 10-computer gebruikt, maar de vingerafdrukfunctie niet goed werkt, moet u ervoor zorgen dat uw machine voldoet aan de noodzakelijke systeemvereisten.

• Voer de nieuwste versie van Windows 10 OS uit. Gebruik geen verouderde browserversies.
• Installeer de nieuwste Windows Biometrische Framework-stuurprogramma's.
• Installeer de LastPass Universal Installer om ondersteuning voor Opera en Chrome toe te voegen.
• Gebruik niet meerdere wachtwoordmanagers op uw computer.
• Schakel onnodige browserextensies uit. Sommigen van hen kunnen LastPass verstoren, met name adblockers en op privacy gerichte extensies.

Als u een vingerafdruklezer van derden gebruikt, moet u deze handmatig aan uw account toevoegen. Start LastPass, ga naar Accountinstellingen , selecteer Multifactor-opties en voeg uw vingerafdruklezer toe. Houd er rekening mee dat u LastPass Premium nodig heeft om dat te doen.

Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u deze tijdelijke oplossing: klik één keer met de rechtermuisknop op het LastPass-extensiepictogram in Chrome en klik vervolgens één keer met de linkermuisknop op LastPass. Uw apparaat zou u om uw vingerafdruk moeten vragen.

Gevolgtrekking

Van tijd tot tijd treden er onverwachte storingen op, zelfs in de beste systemen. Als LastPass uw vingerafdruk niet herkent, zorg er dan voor dat uw systeem up-to-date is en wis de cache. Verwijder vervolgens uw vingerafdrukken en voeg ze opnieuw toe. Heeft u andere oplossingen gevonden om dit probleem op te lossen? Voel je vrij om je ideeën te delen in de reacties hieronder.