Hoe Microsoft Teams-fout 2: 1001 op te lossen

Sommige Microsoft Teams-fouten, zoals fout caa70004 , komen vrij vaak voor, terwijl andere eenmalig voorkomen. Een voorbeeld hiervan is Microsoft Teams-foutcode 2:-1001. Het verschijnt meestal wanneer gebruikers proberen in te loggen op hun Microsoft Teams-accounts. In deze handleiding zullen we onderzoeken waarom deze foutcode op uw scherm verschijnt en wat u kunt doen om dit te verhelpen.

Problemen oplossen Microsoft Teams Foutcode 2: 1001

Wis de app-cache

Wis eerst uw Teams-cache om ervoor te zorgen dat de tijdelijke bestanden van de cachemap uw app niet storen.

Windows 10

Sluit Teams volledig af (klik met de rechtermuisknop op het app-pictogram in de taakbalk en selecteer Afsluiten ).

Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.

Verwijder alle bestanden uit de volgende mappen:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Lokale opslag
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Start uw computer opnieuw op, start Teams opnieuw en controleer of de fout is verdwenen.

macOS

Sluit Microsoft Teams af.

Start Finder en druk op de Option- toets.

Klik vervolgens op het menu Ga en selecteer Bibliotheek .

Navigeer naar "~/Bibliotheek/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Open daarna de map Teams en verwijder alle bestanden uit deze mappen: Application Cache, blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage en tmp.

Update uw app en besturingssysteem

Als het je na verschillende pogingen lukt om in te loggen op je Teams-account, update dan de app en je besturingssysteem om te voorkomen dat de fout opnieuw optreedt. Klik op je profielfoto en selecteer Controleren op updates .

Ga naar Instellingen om Windows 10 bij te werken . Selecteer vervolgens Update en beveiliging , ga naar Windows Update  en klik op de knop Controleren op updates .

Om de nieuwste macOS-versie te installeren, gaat u naar Systeemvoorkeuren , selecteert u Systeemupdate en controleert u op updates.

IPv6 uitschakelen

Verschillende gebruikers bevestigden dat ze het probleem hadden opgelost nadat ze IPv6 op hun computers hadden uitgeschakeld .

Op Windows 10:

Start het Configuratiescherm en klik op Netwerk en internet .

Ga vervolgens naar Netwerkcentrum en selecteer Adapteropties wijzigen .

Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerk (Ethernet of Wi-Fi) en selecteer Eigenschappen .

Scrol omlaag naar Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) en schakel het selectievakje uit.

Ga op Mac naar Netwerkvoorkeuren , selecteer Geavanceerd , ga naar het  tabblad TCP/IP en selecteer Alleen lokaal koppelen voor IPv6.

Schakel uw antivirus, firewall en VPN uit

Controleer of uw beveiligingssoftware en VPN verhinderen dat uw computer verbinding maakt met de servers van Microsoft. Schakel uw antivirus, firewall en VPN uit en controleer de resultaten. U kunt de tools opnieuw inschakelen nadat u zich hebt aangemeld.

Teams opnieuw installeren

Het opnieuw installeren van Microsoft Teams kan de dag redden. Start in Windows 10 het Configuratiescherm , ga naar Een programma verwijderen , selecteer Teams en klik op de optie Verwijderen .

Aan de andere kant, als u een Mac gebruikt, start u Finder , zoekt u naar Teams, selecteert u de app en sleept u deze naar de Prullenbak . Verwijder vervolgens de map bibliotheek/microsoft/teams en installeer Teams opnieuw. Vergeet niet de prullenbak leeg te maken.

Gevolgtrekking

Samenvattend geeft fout 2:-1001 aan dat de app geen verbinding kon maken met de servers van Microsoft. Daarom kunt u niet inloggen op uw Teams-account. Om het te repareren, wis de app-cache, installeer de nieuwste Teams-versie, schakel IPv6 uit en schakel uw beveiligingshulpmiddelen uit. Als niets werkt, installeer dan de app opnieuw. Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten of je het probleem hebt kunnen oplossen en log in op je account.