Hoe los je het probleem op dat Microsoft Teams-meldingen niet verdwijnen?

Als de meldingen van Microsoft Teams niet verdwijnen , controleer dan eerst de ongelezen items in Activiteit en Chat en sluit vervolgens eventuele afzonderlijke Windows-meldingen. Als het badge- of bannerpictogram blijft staan, start Teams dan opnieuw, installeer een beschikbare update en vergelijk hetzelfde account in de webapp.

Een ongelezen-indicator in Teams en een Windows-melding zijn twee verschillende dingen. Beschouw het sluiten van een pop-up en het markeren van het bericht als gelezen als aparte acties. Deze instructies zijn van toepassing op de huidige versie van Teams voor Windows; de plaatsing in het menu kan per account en uitrol verschillen.

1. Zoek en verwijder ongelezen activiteiten

Als je je recente chats leest, zie je mogelijk andere activiteiten over het hoofd, zoals vermeldingen in kanalen, reacties en updates van vergaderingen. Begin met de activiteitenfeed van Teams :

1. Selecteer Activiteit en gebruik vervolgens het filter Ongelezen . Open indien nodig Meer filters .
2. Open elk resterend item en bekijk het bijbehorende gesprek. U kunt ook het menu ' Meer opties' van een activiteitsitem openen en 'Markeren als gelezen' selecteren .
3. Schakel over naar Chat , gebruik het filter voor ongelezen berichten of de snelle weergave en open gesprekken die nog steeds als ongelezen worden weergegeven.

Als u meerdere accounts of organisaties gebruikt, controleer dan het betreffende account voordat u besluit dat de badge onjuist is. Op mobiele apparaten biedt Activiteit ook de optie Meer opties > Alles als gelezen markeren ; gebruik deze optie nadat u alles hebt bekeken waarop u actie moet ondernemen.

2. Sluit de Windows-melding afzonderlijk af.

Als het probleem een ​​notificatiekaart betreft in plaats van een ongelezen melding in Teams, selecteer dan de sluitknop. Voor een melding die is opgeslagen in het Windows-notificatiecentrum :

• Druk in Windows 11 op Windows + N en selecteer het kruisje (X) in de melding .
• Op Windows 10 kunt u het Actiecentrum openen door op Windows + A te drukken.
• Gebruik 'Alles wissen' alleen als u ook de andere opgeslagen Windows-meldingen wilt verwijderen.

Ga terug naar Teams om de ongelezen status van de melding afzonderlijk te controleren. Alt + Tab schakelt tussen app-vensters; dit is niet de standaard manier om Windows-meldingen te wissen.

3. Start Teams opnieuw op, werk het bij en vergelijk de webversies.

Sla onafgemaakte taken op en beëindig eventuele actieve gesprekken. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het systeemvak van Windows (mogelijk onder het pijltje voor verborgen pictogrammen) en selecteer ' Afsluiten' . Open Teams opnieuw. Het sluiten van alleen het hoofdvenster kan ervoor zorgen dat het programma actief blijft.

Als er bovenaan in Teams een update wordt aangeboden, selecteer dan Update > Bijwerken en herstart Teams . Microsoft legt uit dat Teams normaal gesproken automatisch wordt bijgewerkt wanneer het niet wordt gebruikt .

Open vervolgens Teams via de webbrowser met hetzelfde account en dezelfde organisatie. Bekijk dezelfde activiteiten en chats.

• Het probleem doet zich alleen voor op de desktop: dit suggereert een clientspecifiek probleem, hoewel de oorzaak niet is vastgesteld.
• Beide versies tonen het: registreer het betreffende item of tel het ter ondersteuning.

Je kunt ook proberen uit te loggen en opnieuw in te loggen via je profielmenu. Zorg ervoor dat je je inlogmethode beschikbaar hebt. Het openen van de browserversie is een vergelijkingsstap, geen gegarandeerde oplossing voor synchronisatieproblemen.

4. Herhaalde meldingen aanpassen

Als je constant meldingen ontvangt van een actief gesprek, ga dan naar Instellingen en meer > Instellingen > Meldingen en activiteit . Wijzig onder Chats en kanalen de meldingstypen die je afleiden. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het meldingstype.

Voor een kanaal met veel meldingen opent u 'Meer kanaalopties' > 'Meldingen beheren' . De handleiding voor meldingsinstellingen van Microsoft legt de instellingen uit. Het verminderen van toekomstige meldingen is nuttig, maar het uitschakelen van alle meldingen lost een onjuist aantal ongelezen berichten niet op.

Als het aantal ongelezen berichten nog steeds onjuist is

Wis de Teams-cache niet standaard als oplossing voor dit probleem. De huidige richtlijnen van Microsoft voor het oplossen van cacheproblemen raden dit specifiek af bij onjuiste meldingen en ongelezen berichten: het lost deze problemen niet op en verwijdert diagnostische logboeken.

Leg de badge vast, je lege ongelezen-weergave en of de webapp zich anders gedraagt. Noteer de tijd en tijdzone. In Teams voor Windows druk je op Ctrl + Alt + Shift + 1 om ondersteuningsbestanden te verzamelen ; deze worden normaal gesproken opgeslagen in de map Downloads. Deel ze via het goedgekeurde ondersteuningskanaal van je organisatie.

Vraag uw IT-beheerder of Microsoft-ondersteuning om onderzoek te doen voordat u Teams opnieuw instelt of installeert. Zo bewaart u bewijsmateriaal en voorkomt u dat u wijzigingen herhaalt die het probleem mogelijk niet oplossen.