Live Chat-software voor websites voor een betere klantervaring

Vaak interpreteren veel gebruikers live chat-software verkeerd als degenen waarop u live kunt chatten, zoals Skype , Line of andere platforms. Maar we hebben het over de livechatsoftware voor websites die uw klanten kunnen helpen algemene vragen in een keer op te lossen wanneer ze naar uw website komen. Communicatie is van vitaal belang voor elk bedrijf en het introduceren van een ondersteuningsoptie kan u helpen klantenloyaliteit te winnen door hen de beste klantervaring te bieden.

Voor elk bedrijf speelt een website een cruciale rol, samen met andere aanvullende factoren. Een daarvan is de sectie Help en ondersteuning. Dit kan worden ontworpen rekening houdend met de algemene vragen van gebruikers en kan worden gepresenteerd via een chatbot onderaan de website die bijvoorbeeld zegt: 'Hoe kan ik u helpen?'. De gebruiker klikt op het chatpictogram en het zal een aantal algemene vragen beantwoorden, samen met een optie om 'anderen' te kiezen als je een niet-gerelateerde vraag hebt van het ondersteuningsteam.

Wat is Live Chat-software?

Live chat-software is een service die directe ondersteuning en informatie kan bieden aan de klant die op uw website terechtkomt. Het is een instant messenger waarmee klanten en ondersteuningsteams in realtime kunnen communiceren. Het is een online communicatietool die aan uw website kan worden toegevoegd, zodat mensen met uw bedrijf kunnen communiceren, of ze nu vragen willen stellen, hulp nodig hebben of bepaalde informatie op uw website willen vinden.

Topkeuzes: Live Chat-software voor websites

Als uw website nog steeds geen optie heeft om snel met het ondersteuningsteam te chatten, is het tijd om in te grijpen. Introduceer een livechatoptie met deze beste livechatsoftware voor websites om een ​​voorsprong op uw concurrenten te krijgen.

1. Livechat

LiveChat is een van de toonaangevende aanbieders van livechatdiensten en zijn grote kracht ligt in zijn eenvoud. Deze geweldige tool is ingebed met veel nuttige functies, samen met zijn schone, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface. Behalve de chatconsole biedt het apps voor Windows en Mac , wat een geïntegreerde helpdeskoplossing oplevert.

Functies:

• Aanpasbaar hulpmiddel om aan uw behoeften te voldoen.
• Beveiligde tool verschillende verificatiestappen.
• Zorgt ervoor dat uw bedrijfsdoelen werkelijkheid worden met een betere klantbetrokkenheid.

 2. Intercom

Voeg plezier toe aan je live chats met emoji's en GIF's. Intercom's is bedoeld om gesprekken op gang te brengen die u kunnen verbinden met de doelgroep en het licht houden. Het is min of meer een contactformulier dat gericht is op onmiddellijke antwoorden van het ondersteuningsteam van de website. Met intercom zijn zelfs spraak- en videochats mogelijk. U kunt ook e-mails verzenden via intercom die aanleiding geven tot uw klantbetrokkenheid en interactie.

Functies:

• Helpt bij omzetgroei.
• Vergemakkelijk de communicatie door meer apps te integreren.
• Aanpasbare tool voor de specifieke behoeften van uw merk.

 3. Olark

Olark is een van de geweldige livechatsoftware die u in uw website kunt insluiten om een ​​geweldige klantbetrokkenheid te bieden met de realtime chatfunctie. Het is een gemakkelijk te gebruiken en leuk hulpmiddel met opmerkelijke functies, waaronder functies voor chatautomatisering waarmee u automatische berichten kunt verzenden naar bezoekers die specifieke pagina's bezoeken. Als extra functie kunt u met Olark de chat voor bepaalde regio's verbergen.

 Functies:

• Realtime chatoptie voor een betere klantbetrokkenheid.
• Maakt een efficiënte organisatie van klantgegevens mogelijk.
• Offline berichten.

 4. Verwerven

Dit is nog een andere in de lijst met beste livechatsoftware voor websites die werkt voor een betere klantervaring. Met Acquire kunt u de conversieratio's op internet of mobiel verhogen, efficiënte ondersteuning bieden via intelligente bots en nog veel meer. Deze geweldige tool is handig met video- en spraakoproepfunctionaliteit. Acquire kan u helpen de kwaliteit van gesprekken te verbeteren.

 Functies:

• Ondersteuningsbots
• Video-opname
• Slimme suggesties

 5. LiveHelpNow

Last but not least, LiveHelpNow is een tool voor klantbetrokkenheid op een website die klantenondersteuning eenvoudiger maakt met livechatservices, FAQ-dashboard en nog veel meer. Je hebt maar één account nodig om meerdere merken en websites te ondersteunen. LiveHelpNow is beschikbaar voor gebruik voor een pakket vanaf $ 21 per maand.

Functies:

• Instant taalvertaling.
• Ondersteuning kaartjes.
• SMS-ondersteuning voor klanten met een voorliefde voor teksten.

 Waarom is er behoefte aan livechatsoftware voor websites?

Ja, er is behoefte aan livechatsoftware voor websites om de belangrijkste reden dat de meeste klanten de voorkeur geven aan livechat boven elk ander contactkanaal. En de populariteit is niet alleen gestopt, het stijgt in de volksmond. Dit is een geweldig hulpmiddel voor directe communicatie voor eventuele vragen en betere services kunnen bedrijven ten goede komen en groeien met meer klantenloyaliteit.

Met betere livechatsoftware voor websites kun je de manier waarop bedrijven omgaan met hun klanten veranderen. Livechats zijn toonaangevende methoden voor digitale inhoud, want wanneer een klant een vraag heeft, is de kans groter dat ze op uw bedrijfswebsite vertrouwen en hun oplossing zoeken, waardoor ze via livechat contact maken met een van uw teamleden.

Wat kan livechatsoftware voor websites doen?

Welnu, het lijdt geen twijfel dat betere communicatie betere resultaten oplevert, en met een efficiënte livechatoptie kunt u direct reageren op vragen van klanten en kunt u proactief de waarschijnlijke antwoorden sturen, ver voordat ze u zelfs maar vragen.

Als je serieus bent over het hebben van live chat-software voor je website, zijn er tal van opties beschikbaar met veel opvallende kenmerken. We hebben hier zelfs enkele van de beste opties voor livechatsoftware vermeld die u voor uw bedrijf kunt overwegen. We raden u aan om voor een betaald abonnement te kiezen, omdat dit meer veiligheid en betrouwbaarheid biedt voor bedrijven. De software die in dit artikel wordt genoemd, is betaalbaar en voor een bepaalde periode zelfs gratis.

Als je nog vragen of feedback hebt, laat het ons dan weten in de reacties hieronder.

Volg ons op sociale media en abonneer je op onze nieuwsbrief voor tech-gerelateerde inhoud.