Microsoft Teams: er was een probleem bij het opslaan van de foto

Als u uw huidige profielfoto van Microsoft Teams niet meer leuk vindt, kunt u deze vervangen door een nieuwe. Het enige dat u hoeft te doen, is de muisaanwijzer op uw huidige profielfoto plaatsen en " Profielfoto wijzigen " selecteren. Maar wanneer u de nieuwe afbeelding daadwerkelijk probeert op te slaan, kan Teams u soms waarschuwen dat er een probleem is opgetreden bij het opslaan van de foto. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.

Wat te doen als u de profielfoto van uw team niet kunt wijzigen

Neem contact op met uw beheerder

Als je de betaalde versie van Teams gebruikt en je account wordt beheerd door een organisatie, neem dan contact op met je IT-beheerder. Hoogstwaarschijnlijk heeft uw organisatie een speciaal beleid opgesteld om te voorkomen dat gebruikers hun profielfoto's op Teams wijzigen. Als dit het geval is, kunt u er niets aan doen.

Vaak schakelen IT-beheerders van de school avatarwijzigingen uit voor studenten. In een onderwijsomgeving is het cruciaal om te kunnen voorkomen dat studenten van profielfoto veranderen.

Bewerk de afbeelding/teamnaam en beschrijving

Daarover gesproken, als uw account deel uitmaakt van een Education Tenant, kunt u proberen de naam van de foto te wijzigen en de beschrijving ervan te wijzigen. Een aantal gebruikers bevestigde dat deze snelle oplossing hen hielp het probleem op te lossen.

Andere gebruikers zeiden dat ze de profielfoto van hun account konden wijzigen nadat ze een letter of woord in de teambeschrijving hadden gewijzigd. Het lijkt erop dat de profielfoto niet wordt bijgewerkt, tenzij je ook iets in de teamnaam of beschrijving bewerkt.

Bewerk het fotoformaat en -formaat

Het uploaden van een afbeelding groter dan 100 x 100 pixels werkt mogelijk niet altijd. Bewerk de afbeelding die u wilt instellen als uw Teams-profielfoto en wijzig het formaat naar 99×99 pixels. Probeer de afbeelding opnieuw te uploaden en controleer of het werkt. Voor sommige gebruikers werkte het 256 × 256 PNG-formaat. Anderen hebben dit probleem opgelost nadat ze de afbeeldingsgrootte hadden gewijzigd in 512 × 512 of 128 × 128.

Probeer daarnaast ook het afbeeldingsformaat te wijzigen. Open de afbeelding in Paint , klik op Bestand , selecteer Opslaan als en selecteer een ander afbeeldingsformaat. Test verschillende beeldformaten en controleer de resultaten.

Als het instellen van de nieuwe afbeelding op uw desktop-app mislukt, probeer dan de nieuwe profielfoto te uploaden met Teams voor het web of de mobiele app. Probeer ook de kleuren te verminderen tot 255. Veel gebruikers bevestigden dat deze oplossing voor hen werkte.

Als u EWS-lijsten gebruikt:

Als uw huidige configuratie gebruikmaakt van EWS-lijsten voor toestaan, probeer dan SkypeSpaces/* aan de lijst toe te voegen zodat profielfoto's kunnen worden gesynchroniseerd. Probeer het eens, misschien werkt deze methode ook voor jou.

Upload de afbeelding op OWA

Andere gebruikers slaagden erin hun Teams-profielfoto te wijzigen door de nieuwe afbeelding op OWA te uploaden.

Ga naar outlook.live.com en klik op je profielfoto.

Plaats de muisaanwijzer op uw profielfoto en selecteer Uw foto toevoegen of wijzigen .

Uw browser zou nu een nieuw tabblad moeten openen en u verbinden met uw Microsoft-account.

Klik op de knop Een afbeelding toevoegen en upload uw profielfoto. Of klik op de knop Nieuwe afbeelding om uw huidige afbeelding te vervangen door een nieuwe.

Sla de nieuwe afbeelding op, log uit bij Teams, start de app opnieuw en controleer of het probleem is verdwenen.

Gevolgtrekking

Als u uw Teams-profielfoto niet kunt wijzigen, kan dit betekenen dat uw IT-beheerder deze optie heeft geblokkeerd. Neem contact op met uw IT-beheerder en vraag hen om de nodige controles uit te voeren. Bewerk bovendien de afbeeldingsgrootte en beschrijving en wijzig ook uw teamnaam en beschrijving.

We zijn erg benieuwd welke methode voor jou heeft gewerkt. Vertel ons meer over uw ervaring in de opmerkingen hieronder.