Los de Microsoft Teams-foutmelding "We kunnen uw notitieblok niet vinden" op.

Om de foutmelding 'We kunnen uw notitieblok niet vinden' in Microsoft Teams op te lossen , opent u eerst het OneNote-notitieblok in een browser met het account dat toegang heeft. Als het notitieblok daar wel opent, maakt u opnieuw verbinding met het Teams-tabblad of lost u problemen met de Teams-app op. Als het notitieblok niet opent, controleert u de machtigingen, de opslaglocatie en of het notitieblok mogelijk is verwijderd voordat u iets in Teams wijzigt.

Het bericht zelf bewijst niet dat je notities verdwenen zijn. De onderstaande controles helpen ook bij het soortgelijke bericht "problemen met het ophalen van je notitieboek".

1. Test de notebooklink en het account.

Vraag de eigenaar van het notitieboek om de huidige deelkoppeling en open het vervolgens rechtstreeks in een browser. Een link 'Kopieer link naar tabblad' verwijst naar een Teams-tabblad; dit is niet de beste manier om te testen of het betreffende notitieboek beschikbaar is.

1. Controleer met welk Microsoft-account is aangemeld. Gebruik het werk- of schoolaccount dat toegang heeft gekregen, en niet een ongerelateerd persoonlijk account.
2. Als er meerdere accounts zijn aangemeld, probeer dan een apart browserprofiel en meld u aan met het account waarmee u wilt inloggen.
3. Open de link naar het notitieboek van de eigenaar en controleer of de verwachte secties en recente notities worden weergegeven.

U kunt ook de OneNote- app in Teams openen, het notitieblok zoeken en via Meer opties > Openen OneNote voor web starten. Microsoft beschrijft dit in de instructies voor OneNote in Teams .

• Toegang via de browser werkt: ga verder naar stap 3 om het tabblad te controleren.
• Toegang geweigerd: los de machtigingen op in stap 2.
• De eigenaar kan het ook niet vinden: controleer de locatie en de mogelijkheden om het terug te vinden.

2. Controleer de machtigingen, opslag en herstelinstellingen.

Het toevoegen van een OneNote-tabblad geeft geen toegang tot het notitieblok. Vraag de eigenaar om de deelinstellingen van het notitieblok te controleren en de beoogde personen toegang te geven om het notitieblok te bekijken of te bewerken. Gebruik indien mogelijk de optie 'Toegang aanvragen' . Microsoft legt in de handleiding voor notitieblokmachtigingen ook uit dat een uitgeschakelde deelkoppeling een bericht kan opleveren over een verlopen link of ontbrekende machtigingen .

Voor kanaalinhoud opent u Gedeeld > Meer opdrachten > Openen in SharePoint ; sommige Teams-indelingen noemen het tabblad nog steeds Bestanden . Laat de eigenaar het notitieblok in de juiste bibliotheek zoeken. Ga er niet vanuit dat elk notitieblok in de map Documenten van het kanaal thuishoort. Raadpleeg de instructies van Microsoft voor kanaalbestanden .

Privékanalen en gedeelde kanalen hebben aparte SharePoint-sites. Vraag de kanaaleigenaar om het lidmaatschap van Teams te verifiëren. Daar worden de sitemachtigingen beheerd, zoals beschreven in de handleiding voor Teams- en SharePoint-machtigingen van Microsoft .

Volgens de OneNote-documentatie van Microsoft ondersteunt Teams notitieblokken die zijn opgeslagen in SharePoint of OneDrive voor Bedrijven . Een notitieblok dat alleen op een computer is opgeslagen, kan niet worden gebruikt als gedeeld notitieblok in Teams.

Als de verwijdering is bevestigd, laat dan iemand met de juiste machtigingen de prullenbak van SharePoint controleren , het notitieblok selecteren en 'Herstellen' kiezen. Vraag indien nodig een sitebeheerder naar de prullenbak voor de tweede fase. SharePoint in Microsoft 365 bewaart verwijderde items normaal gesproken 93 dagen na de oorspronkelijke verwijdering; herstel is niet gegarandeerd. Volg de instructies voor SharePoint-herstel van Microsoft .

3. Maak opnieuw verbinding met het bestaande notitieboektabblad.

Zodra het notitieboek direct geopend is, vervang je een verbroken tabbladverbinding door de huidige notitieboeklink. Sla die link op voordat je iets verwijdert.

1. Open het betreffende Teams-kanaal.
2. Gebruik het keuzemenu naast de naam van het defecte tabblad en selecteer 'Verwijderen' . Als dit niet beschikbaar is, vraag het dan aan de teameigenaar.
3. Selecteer ' Een tabblad toevoegen' (+) en vervolgens 'Apps' > 'OneNote' , of selecteer OneNote direct als dat wordt weergegeven.
4. Kies het bestaande notitieblok of selecteer ' Een OneNote-link plakken' , voer de gewenste link in en selecteer ' Opslaan' .

Deze instellingen worden beschreven in de instructies van Microsoft voor het verwijderen van tabbladen en in de handleiding voor het instellen van tabbladen in OneNote .

Verwijder alleen de tabbladverbinding. Verwijder het notitieblok niet in SharePoint of OneDrive en maak geen leeg vervangend notitieblok aan waarin de oorspronkelijke notities achterblijven.

4. Vergelijk Teams op het web met de desktop-app.

Open Teams via de webversie met hetzelfde account en dezelfde organisatie en test vervolgens hetzelfde tabblad. Als het daar werkt, gebruik dan tijdelijk de webversie terwijl je Teams op je desktop volledig afsluit en opnieuw opent.

Installeer alle beschikbare desktopupdates. Volgens de huidige instructies van Microsoft moet u naar Update > Bijwerken gaan en Teams opnieuw starten wanneer er een update beschikbaar is; zie Microsoft Teams bijwerken . Meld u vervolgens af en weer aan als de accountsessie nog steeds onjuist lijkt.

Als meerdere gebruikers plotseling geen toegang meer hebben, vraag dan uw Microsoft 365-beheerder om de status van de service te controleren via 'Status' > 'Servicestatus' voor relevante incidenten met Teams, SharePoint, OneDrive of Office Web. Gebruik hiervoor de handleiding voor servicestatus van Microsoft . Een foutmelding alleen bevestigt geen storing.

Als het probleem aanhoudt, stuur dan de exacte foutmelding, de link naar het betreffende notitieboek, het account en de organisatie, de Teams-versie en of directe toegang via de browser werkt naar de IT-afdeling. Deze details helpen om een ​​probleem met een tabblad te onderscheiden van een probleem met de toegang of de service.